Users Guide

96 Solução de problemas
FTK Lab: navegador iniciado pelo cliente não pode exibir a interface
de usuário
1 Certifique-se de que o cliente tenha o MS Silverlight instalado.
2 Assegure-se de que os serviços Oracle tenham sido iniciados no servidor
que hospeda o banco de dados Oracle.
FTK 1.8: mensagem de limite de 5000 objetos\versão de avaliação
Se você receber esta mensagem, o FTK não tem uma licença. Assegure-se de
que o servidor de licença de rede esteja funcionando e de que as licenças do
FTK 1.8 estejam no lugar:
1
Abra uma janela do navegador no servidor que hospeda o serviço de licença
de rede e insira
http://localhost:5555 na barra de endereço.
2 Observe se as licenças estão instaladas ou não. Se não estiverem será
preciso instalar as licenças.
FTK 1.8: erro Cannot Access Temp File (Não é possível acessar arquivo
temporário) exibido na inicialização
Permita que o usuário que está iniciando o aplicativo (ou sua sessão do Citrix)
tenha acesso ao disco rígido do servidor OU execute o aplicativo como
administrador.
Problemas como o Citrix
Citrix: os aplicativos não são iniciados
1 Certifique-se de que todos os serviços (especialmente MFCOM e IMA)
tenham sido iniciados nos servidores que hospedam o XenApp.
2 Certifique-se de que o cliente possa ver e executar ping nos servidores
XenApp.
3 Verifique o firewall nos clientes e nos servidores XenApp para se assegurar
de que as portas do XenApp estejam abertas.
4 Verifique o servidor de licenças do Citrix para se certificar de que o serviço
de licenciamento de rede tenha uma licença que possa emitir.
Normalmente, o servidor de licenciamento do Citrix é instalado em um
dos servidores Citrix XenApp, sendo acessível via
Start → Programs →
Citrix
→ Management Consoles → Citrix Licensing .