Users Guide

92 Risoluzione dei problemi
FTK Lab: il browser avviato dal client non riesce a visualizzare
l'Interfaccia Utente
1 Assicurarsi che il client abbia MS Silverlight installato.
2 Assicurarsi che i servizi Oracle siano stati avviati sul server che fa da host
al database Oracle.
FTK 1.8: messaggio di limite\versione di prova 5000 oggetti
Se si riceve questo messaggio significa che FTK non ha licenza. Assicurarsi
che il server della licenza di rete sia in funzione e presenti le licenze FTK 1.8:
1
Aprire una finestra browser sul server che fa da host al servizio di licenza di
rete e inserire
http://localhost:5555 nella barra dell'indirizzo.
2 Vedere se le licenze siano presenti. Se non lo sono, è necessario installarle.
FTK 1.8: impossibile accedere, l'errore Access Temp File viene
visualizzato all'avvio
Consentire all'utente di avviare l'applicazione (o la sessione Citrix) per avere
accesso al disco rigido del server O eseguire l'applicazione come amministratore.
Problematiche Citrix
Le applicazioni Citrix: non si avviano
1 Assicurarsi che tutti i servizi (in particolare MFCOM e IMA) siano avviati
sui server che fanno da host a XenApp.
2 Assicurarsi che il client possa visualizzare i server XenApp ed effettuarne
il ping.
3 Verificare i firewall sui client e sui server XenApp per assicurarsi che le
porte XenApp siano aperte.
4 Verificare il server della licenza Citrix per assicurarsi che il servizio di
licenza di rete abbia una licenza da emettere. Il server di licenza Citrix
è solitamente installato su uno dei server Citrix XenApp, accessibili da
Start → Programmi → Citrix → Management Consoles → Citrix Licensing .