Administrator Guide
Solução de problemas do Data Guardian
Usar a tela Detalhes
Você pode usar a tela Detalhes para solução de problemas ou por questões de suporte. Por exemplo:
• Se um usuário criar uma pasta, mas não estiver criptografando, selecione Detalhes > Arquivos > Estado da pasta para vericar o
estado.
• Se um usuário nal solicitar suporte, você poderá instruí-lo a congurar a tela Detalhes avançados e selecionar a guia Detalhes >
Política. Essa guia lista que políticas estão sendo impostas.
• Ver logs para solução de problemas.
Usar a tela Detalhes aprimorados
• Enquanto você pressiona <Ctrl><Shift>, clique no ícone da bandeja do sistema do Data Guardian e, em seguida, selecione Detalhes.
• Além dos arquivos e pastas, são mostrados:
Segurança: mostra a chave, o tipo de chave e o estado. Esse painel lista temporariamente alguns arquivos protegidos do Oce até que
sejam enviados para o Dell Server - o tempo depende do intervalo de sondagem.
Auditoria: mostra módulos, ID do usuário e tipo de evento. As informações são enleiradas nesse registro de auditoria e, em seguida,
enviadas para o Dell Server em intervalos especicados. O administrador pode visualizar os Eventos de auditoria no painel esquerdo do
Management Console para realizar a auditoria.
Política: mostra os nomes e valores da política para sua empresa.
Mostrar arquivos de log
• Clique em Ver log no canto inferior esquerdo da tela Detalhes.
Os arquivos de registro podem ser encontrados também em C:\ProgramData\Dell\Data Guardian.
Os arquivos de log dos documentos protegidos do Oce estão localizados na pasta Custom.xml.
Solução de problemas de ativação automática
Se o Data Guardian não ativar automaticamente para diversos usuários, você poderá alterar as Congurações do registro do cliente do Data
Guardian. Você também deve vericar os aliases no Dell Server:
1 No Management Console, navegue até Populações > Domínios e selecione um domínio e quaisquer subdomínios.
2 Na página Detalhes do domínio, selecione a guia Congurações.
3 No campo Alias, conrme se todos os aliases estão corretos.
Fornecer direitos de gerenciamento temporário de pastas
Você pode conceder a um administrador ou usuário os direitos temporários para gerenciar pastas. Por exemplo, se o usuário carregou
arquivos na nuvem antes de o Data Guardian ser instalado, você poderá fornecer direitos temporários de Gerenciamento de pasta a alguns
usuários para gerenciar a criptograa em uma base de pasta a pasta dentro das pastas de cliente de sincronização.
Para fornecer direitos de gerenciamento de pasta:
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Guia do administrador do Data Guardian v2.0
Congurar e instalar o Data Guardian no Windows