Administrator Guide
Recuperação de palavra-passe do Encryption
External Media
O Encryption External Media permite-lhe proteger suportes de armazenamento amovíveis tanto dentro como fora da sua organização,
permitindo aos utilizadores encriptar unidades USB e outros suportes de armazenamento amovíveis. O utilizador atribui uma palavra-passe
a cada suporte de dados amovível que pretenda proteger. Esta secção descreve o processo de recuperação do acesso a um dispositivo
USB encriptado quando o utilizador se esquece da palavra-passe do dispositivo.
Recuperar o acesso aos dados
Quando um utilizador introduz incorretamente a sua palavra-passe tantas vezes que excede o número de tentativas de introdução da
palavra-passe, o dispositivo USB é colocado no modo de Autenticação manual.
A autenticação manual é o processo de fornecimento de códigos do cliente a um administrador com sessão iniciada no Dell Server.
No modo de Autenticação manual, o utilizador tem duas opções para repor a sua palavra-passe e recuperar o acesso aos seus dados.
O administrador fornece um Código de acesso ao cliente, permitindo ao utilizador repor a sua palavra-passe e recuperar o acesso aos seus
dados encriptados.
1 Quando a sua palavra-passe lhe for solicitada, clique no botão Esqueci-me.
É apresentada a caixa de diálogo de conrmação.
2 Clique em Sim para conrmar. Depois da conrmação, o dispositivo entra em modo de Autenticação manual.
3 Contacte o Administrador da Assistência técnica e forneça-lhe os códigos que aparecem na caixa de diálogo.
4 Enquanto Administrador da Assistência Técnica, inicie sessão na Consola de Gestão Remota - a conta de Administrador da Assistência
Técnica tem de ter privilégios de Assistência Técnica.
5 Navegue até à opção do menu Recuperar dados no painel esquerdo.
6 Introduza os códigos fornecidos pelo utilizador nal.
7 Clique no botão Gerar resposta no canto inferior direito do ecrã.
8 Forneça ao utilizador o Código de acesso.
NOTA
:
Certique-se de que autentica manualmente o utilizador antes de lhe fornecer um Código de acesso. Por exemplo, faça ao
utilizador uma série de perguntas pelo telefone que apenas essa pessoa saiba, como, por exemplo, "Qual é a sua ID de
funcionário?". Outro exemplo: peça que o utilizador se desloque à Assistência Técnica para fornecer identicação e garantir que é
o proprietário do suporte de dados. A não autenticação de um utilizador antes de fornecer um Código de acesso pelo telefone
pode permitir que um intruso tenha acesso a suportes amovíveis encriptados.
9 Reponha a sua palavra-passe para o suporte de dados encriptado.
É pedido ao utilizador que reponha a sua palavra-passe para o suporte de dados encriptado.
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Recuperação de palavra-passe do Encryption External Media