Administrator Guide
Recuperação de senha do Encryption External
Media
O Encryption External Media proporciona a você a capacidade de proteger mídia de armazenamento removível dentro e fora da sua
organização, permitindo que usuários criptografem suas unidades ash USB e outras mídias de armazenamento removíveis. O usuário
dene uma senha para cada mídia removível que deseja proteger. Esta seção descreve o processo para recuperação de acesso a um
dispositivo de armazenamento USB criptografado quando um usuário esquece a senha de um dispositivo.
Recuperar acesso aos dados
Quando um usuário digita sua senha incorretamente tantas vezes que excede o número permitido de tentativas, o dispositivo USB é
colocado em modo de autenticação manual.
Autenticação Manual é o processo de fornecimento dos códigos do cliente para um administrador que está conectado ao Dell Server.
Quando no modo de autenticação manual, o usuário tem duas opções para redenir sua senha e recuperar o acesso aos seus dados.
O administrador fornece um código de acesso para o cliente, permitindo que o usuário redena sua senha e recupere o acesso aos seus
dados criptografados.
1 Quando for solicitada a senha, clique em Eu esqueci.
A caixa de diálogo de conrmação é exibida.
2 Clique em Sim para conrmar. Após a conrmação, o dispositivo entra no modo de autenticação manual.
3 Entre em contato com o administrador do suporte técnico e dê a ele os códigos que aparecem na caixa de diálogo.
4 Como administrador do suporte técnico, faça login no console de gerenciamento remoto - a conta de administrador do suporte técnico
deve ser privilégios de suporte técnico.
5 Navegue até a opção Recuperar dados no menu no painel esquerdo.
6 Insira os códigos fornecidos pelo usuário nal.
7 Clique no botão Gerar resposta no canto inferior direito da tela.
8 Dê ao usuário o código de acesso.
NOTA
:
Certique-se de autenticar manualmente o usuário antes de fornecer um código de acesso. Por exemplo, faça uma série de
perguntas ao usuário pelo telefone que só aquela pessoa saberia responder, como “Qual é o seu número de ID de funcionário?”
Outro exemplo: solicite que o usuário venha ao suporte técnico para fornecer informações para assegurar que ele é o proprietário
da mídia. Não autenticar um usuário antes de conceder o código de acesso pelo telefone pode permitir que um invasor tenha
acesso a mídia removível criptografada.
9 Redena sua senha para a mídia criptografada.
É solicitado que o usuário redena sua senha para a mídia criptografada.
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Recuperação de senha do Encryption External Media