Administrator Guide
Recuperação de senha
Os usuários normalmente esquecem as senhas deles. Felizmente, existem várias maneiras dos usuários recuperarem o acesso a um
computador com autenticação pré-inicialização quando eles esquecerem.
• O recurso de questões de recuperação oferece autenticação baseada em pergunta e resposta.
• Os códigos de resposta/desao permitem que o usuário trabalhe junto com o administrador para recuperar o acesso ao computador
dele. Este recurso está disponível apenas para o usuário que tenham computadores que sejam gerenciados por sua organização.
Perguntas de recuperação
A primeira vez que um usuário faz login em um computador, ele é solicitado a responder a um conjunto de perguntas conguradas pelo
administrador. Após adicionar respostas a essas três questões, a próxima vez que ele esquecer a senha, o usuário será solicitado a
respondê-las. Supondo-se que ele tenha respondido corretamente, ele será capaz de fazer login e recuperar o acesso ao Windows.
Pré-requisitos
• As perguntas da recuperação devem ser denidas pelo administrador.
• O usuário precisa ter inserido suas respostas para as perguntas.
• Antes de clicar na opção de menu Problemas para fazer login, o usuário precisa inserir um nome de usuário e domínio válidos.
Para acessar as perguntas de recuperação da tela de login da PBA:
1 Digite um nome de domínio e nome de usuário válidos.
2 Na parte inferior esquerda da tela, clique em Opções > Tendo problemas para entrar?.
3 Quando a caixa de diálogo de perguntas e respostas for exibida, insira o número que você forneceu quando se inscreveu nas perguntas
de recuperação na primeira vez em que fez login.
10
Recuperação do Encryption
Recuperação de senha
35