Administrator Guide

Wiederherstellung des Encryption External
Media
-Kennworts
Encryption External Media bietet Ihnen die Möglichkeit, Wechselspeichermedien innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation zu schützen,
indem Sie Benutzern ermöglichen, USB-Speichersticks und andere Wechselspeichermedien zu verschlüsseln. Der Benutzer weist jedem
Wechselspeichergerät, das er schützen möchte, ein Passwort zu. Dieser Abschnitt beschreibt das Verfahren für die Wiederherstellung des
Zugris auf verschlüsselte USB-Speichergeräte, wenn ein Benutzer das Gerätepasswort vergisst.
Wiederherstellen des Datenzugris
Gibt ein Benutzer sein Passwort so oft falsch ein, dass er die zulässige Anzahl von Passworteingabeversuchen überschreitet, wird das
USB-Gerät in den manuellen Authentizierungsmodus versetzt.
Bei der manuellen Authentizierung liefert der Client Codes an einen Administrator, der beim Dell Server angemeldet ist.
Im manuellen Authentizierungsmodus hat der Benutzer zwei Optionen zum Zurücksetzen seines Passworts und Wiederherstellen des
Zugris auf seine Daten.
Der Administrator liefert dem Client einen Zugriscode, der es dem Benutzer erlaubt, sein Passwort zurückzusetzen und erneuten Zugri
auf seine verschlüsselten Daten zu erhalten.
1 Wenn Sie dazu aufgefordert werden, Ihr Passwort einzugeben, klicken Sie auf die Schaltäche I Forgot (Passwort vergessen).
Das Dialogfeld zum Bestätigen wird angezeigt.
2 Klicken Sie zum Bestätigen auf Yes (Ja). Nach der Bestätigung wechselt das Gerät in den manuellen Authentizierungsmodus.
3 Wenden Sie sich an den Helpdesk-Administrator und geben Sie ihm die Codes, die im Dialogfeld angezeigt werden.
4 Melden Sie sich als Helpdesk-Administrator bei der Remote-Verwaltungskonsole an. Das Konto des Helpdesk-Administrators muss über
Helpdesk-Berechtigungen verfügen.
5 Navigieren Sie zur Menüoption Recover Data (Daten wiederherstellen) im linken Fenster.
6 Geben Sie die vom Endbenutzer gelieferten Codes ein.
7 Klicken Sie auf die Schaltäche Generate Response (Antwort erzeugen) in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
8 Geben Sie dem Benutzer den Zugriscode.
ANMERKUNG
:
Achten Sie darauf, den Benutzer manuell zu authentizieren bevor Sie einen Zugriscode liefern. Bitten Sie beispielsweise den
Benutzer eine Reihe von Fragen, die nur diese Person beantworten kann, telefonisch zu beantworten, wie z. B. „Nennen Sie Ihre
Mitarbeiter-ID?“ Ein weiteres Beispiel: Fordern Sie den Benutzer auf, zum Helpdesk zu kommen, und sich zu identizieren, um
sicherzugehen, dass er der Besitzer der Medien ist. Erfolgt vor der Vergabe eines Zugriscodes über das Telefon keine
Authentizierung, kann ein Angreifer Zugri auf verschlüsselte tragbare Medien erhalten.
9 Setzen Sie Ihr Passwort für den verschlüsselten Datenträger zurück.
Der Benutzer wird aufgefordert, sein Passwort für den verschlüsselten Datenträger zurückzusetzen.
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Wiederherstellung des Encryption External Media-Kennworts