Users Guide

Felsökning av problem när Data Assistant startas på den gamla datorn
När du startar Data Assistant på den gamla datorn följer du dessa steg om följande meddelande visas: To try again, click Close
and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have problems, get
help here.
Figur 102. Det gick inte att starta Data Assistant på den gamla datorn
Möjliga orsaker till att det inte går att starta Data Assistant på den gamla datorn är följande:
● Det gick inte att initiera den lokala databasen för Data Assistant.
Detta kan inträffa om den lokala databasen har skapats av en Windows-användare som inte är administratör och öppnas via ett
administratörskonto på datorn. Det kan även inträffa om en föråldrad version av Data Assistant är installerad på den gamla datorn.
Följ dessa steg för att lösa problemet:
1. Åtgärda databasproblemet genom att ta bort mappen <Operating System Drive>\ProgramData\DDA.
2. Starta om den gamla datorn och öppna Data Assistant med administratörsbehörighet eller från ett Windows-användarkonto av
typen administratör. Detta skapar en databas med lämplig behörighet.
3. Öppna Data Assistant igen.
● Det gick inte att hämta läsbehörighet på grund av krypterad eller virtuell enhet på den gamla datorn.
Det här problemet uppstår om det finns en virtuell enhet på den gamla datorn, vilket skapas om en Klicka-och-kör-version av ett
program, som Microsoft Office-program, installeras. Eftersom det finns en virtuell enhet på datorn kan Data Assistant inte läsa och
skriva till filsystemet. Detta orsakar timeout och migreringen avslutas.
Följ dessa steg för att lösa problemet:
1. Avinstallera Klicka-och-kör-versionen av programmet från den gamla datorn och gör ett nytt migreringsförsök.
2. När migreringen är färdig ominstallerar du programmet och aktiverar det.
● Inkompatibel version av Data Assistant används på datorerna.
Kontrollera att den senaste versionen av SupportAssist och Data Assistant används under migreringsprocessen.
Lös problemet genom att ladda ner och installera Data Assistant från www.dell.com/DataAssistant på den gamla datorn.
● Kärndelen av programmet tas bort.
Det här problemet uppstår om du tar bort nödvändiga program eller EXE-filer från mappen C:\Dell\DellDataAssistant.
Lös problemet genom att ladda ner och installera Data Assistant från www.dell.com/DataAssistant för att göra en nyinstallation av
Data Assistant.
Om problemet kvarstår när du startar Data Assistant kan du kontakta Dells tekniska support.
68
Datamigrering