Dell Migrate Guía del usuario Julio de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Introducción...................................................................................................................5 Configuraciones regionales compatibles.............................................................................................................................6 Capítulo 2: Migración de datos......................................................................................................... 7 Migración y borrado de datos de la PC antigua....
Desbloquear los archivos con una contraseña de cifrado........................................................................................ 84 Desbloquear los archivos con una clave de recuperación........................................................................................ 85 Solución de problemas por fallas de disco duro...............................................................................................................
1 Introducción Dell Migrate es un servicio a pedido que le permite migrar de manera segura sus archivos y ajustes personales a su PC de Dell desde cualquier PC que ejecute el sistema operativo Windows 8.1 o posterior. Después de migrar los datos, puede borrar y restablecer la antigua PC antes de venderla, regalarla o permutarla. Para adquirir el servicio Migrate para su PC, consulte https://www.dell.com/Migrate.
Configuraciones regionales compatibles Dell Migrate admite configuraciones regionales en los siguientes idiomas en varias regiones: Tabla 2.
2 Migración de datos Migración y borrado de datos de la PC antigua Video relacionado:Cómo empezar a usar el servicio Dell Migrate Requisitos previos ● ● ● ● ● Debe haber iniciado sesión como administrador en las PC nueva y antigua. Las PC antigua y nueva deben estar conectadas a la misma red local. Las PC antigua y nueva se deben conectar a una toma de corriente durante el proceso de migración de datos. El sistema operativo instalado en la PC antigua debe ser Windows 8.1 o una versión posterior.
Si no puede iniciar Dell Migrate, consulte Solución de problemas relacionados con el inicio de Migrate mediante SupportAssist . Ilustración 2. Página de Dell Migrate en la PC nueva 5. Si se encuentra en una red que no se considera de confianza en la PC nueva, realice uno de los siguientes pasos: ● Haga clic en Confiar en la red si reconoce y confía en la red para continuar con la migración. ● Haga clic en Cancelar si no confía en la red. Vuelva a conectarse a una red de confianza y reinicie el proceso.
Ilustración 4. Instrucciones para descargar e instalar Dell Data Assistant 6. En la PC antigua, descargue e instale Dell Data Assistant desde www.dell.com/DataAssistant Ilustración 5. Descargar e instalar Dell Data Assistant en la PC antigua 7. Ejecute Dell Data Assistant.
Ilustración 6. Dell Data Assistant en la PC antigua Dell Data Assistant ejecuta las verificaciones previas necesarias en la PC antigua y notifica si no se cumple con alguna de las comprobaciones previas. Para obtener más información acerca de las comprobaciones previas que ejecuta Migrate, consulte Detección de dispositivos y comprobaciones previas . 8.
Ilustración 8. Dell Migrate en la PC antigua Dell Migrate intenta conectar la computadora antigua a la computadora nueva. Ilustración 9. Detección de la PC nueva en la PC antigua Una vez que Migrate identifica la PC nueva en la red, se muestra un código de verificación en la PC antigua.
Ilustración 10. Código de verificación en la PC antigua 10. Ingrese el código de verificación en su PC nueva. Una vez que se haya emparejado la PC antigua con la nueva, se mostrará un mensaje en la PC antigua para indicar que las PC se han vinculado correctamente. Debe asegurarse de que la PC antigua y nueva permanezcan conectadas a la misma red durante todo el proceso de migración. Cualquier problema en la conexión detiene el proceso de migración.
11. Si la cuenta de usuario de Windows de las PC nueva y antigua no coinciden, se muestra un mensaje para confirmar si desea usar distintas cuentas de usuario para el proceso de migración. Realice uno de los siguientes pasos: ● Haga clic en Continuar para realizar la migración. ● Haga clic en Continuar para cancelar la migración. Cierre sesión e inicie sesión en la cuenta de usuario de Windows que tenga el mismo nombre que el de la cuenta de usuario en la computadora antigua.
Ilustración 14. Búsqueda de archivos y ajustes en la PC antigua 12. Si desea omitir el proceso de migración y solo desea borrar los contenidos de la PC antigua, haga clic en Erase This PC en la PC antigua y vaya al paso 18. 13. Realice uno de los siguientes pasos: ● Haga clic en Move Everything for me para transferir todos los archivos y las configuraciones de la PC antigua a la nueva.
Ilustración 16. Página que indica que está todo listo para la migración en la computadora antigua 14. Si selecciona Let me choose what to move, en la PC nueva, realice uno de los siguientes pasos: ● Seleccione los archivos y la configuración que se migrarán de la PC antigua a la nueva.
Ilustración 18. La página Migration in progress se muestra en la computadora nueva Ilustración 19. Migración en curso en la PC antigua Una vez finalizada la migración, se muestra un resumen de los archivos y las configuraciones que se migraron de la computadora antigua a la computadora nueva. 16. Realice uno de los siguientes pasos: ● Haga clic en Finish para completar la migración. ● Haga clic aquí para ver los detalles de la migración.
Ilustración 20. Resumen de la migración en la PC nueva Se ha completado la migración de archivos y configuraciones de la PC antigua a la nueva. Ilustración 21. Migración completada en la PC nueva Para obtener instrucciones sobre cómo migrar datos de varias computadoras, consulte el video Cómo migrar datos de varias computadoras a su computadora Dell. 17. En la PC antigua, haga clic en Erase This PC para comenzar a borrar los archivos y las configuraciones de usuario de la PC antigua.
Ilustración 22. Migración completada en la computadora antigua 18. Migrate ejecuta las verificaciones previas necesarias para el borrardo en la PC antigua. Para obtener más información acerca de las comprobaciones previas al borrado, consulte Comprobaciones previas al borrado . Ilustración 23. Ejecución de verificaciones previas al borrado en la PC antigua 19. Si la computadora antigua no tiene la versión más reciente de SupportAssist OS Recovery instalada, haga clic en Windows Reset.
Video relacionado:Cómo borrar y restablecer la PC antigua mediante el restablecimiento de Windows 20. Después de que se muestre el mensaje We're ready to reset this PC, haga clic en Launch Windows reset y realice uno de los siguientes pasos. Para obtener más información, consulte Restablecimiento de PC de Windows. Windows se restablece en función de la opción seleccionada. ● Haga clic en Mantener mis archivos para eliminar las aplicaciones y la configuración, pero conservar los archivos personales.
Ilustración 25. Dell Recovery OS está instalado en la PC antigua Para obtener instrucciones sobre cómo borrar y restablecer un equipo con varias cuentas de usuario, vea el video Cómo borrar y restablecer la PC antigua con varias cuentas de usuario. Comprobar la configuración de red Sobre esta tarea Puede cambiar manualmente la configuración de red de Pública a Privada para realizar la migración sin que la bloqueen los firewalls instalados en sus computadoras.
Ilustración 27. Configuración de red e Internet Si la configuración de red está en Privada, la migración se lleva a cabo automáticamente. Si la configuración está en Pública, es posible que la migración no se realice correctamente. Asegúrese de que la red a la que está conectado sea una red conocida y de confianza, por ejemplo, la red doméstica. No se recomienda migrar los archivos y las configuraciones en redes que no conoce o que no son seguras.
Ilustración 28. Configuración de WiFi 3. Si la red se clasifica como una red Pública durante la configuración de la computadora y se trata de una red conocida y de confianza, puede cambiar su clasificación a una red Privada y continuar con la migración. Esto también se puede hacer desde Migrar. 4.
Ilustración 29. Confianza en la red de la computadora antigua Ilustración 30. Confianza en la red de la computadora nueva Cambiar la configuración regional del sistema Puede cambiar la configuración regional del sistema si no se ha establecido correctamente para una de las regiones compatibles. Sobre esta tarea NOTA: Debe seleccionar la misma configuración regional en los equipos nuevos y antiguos.
Consulte Configuraciones regionales compatibles para obtener la lista de configuraciones regionales compatibles. Cuando Dell Data Assistant se inicia en el equipo antiguo, ejecuta una serie de comprobaciones previas para validar que el equipo tenga los requisitos previos necesarios para Migrate. Una de las comprobaciones previas es la configuración regional.
Ilustración 33. Región 3. Seleccione una nueva configuración regional para el sistema de la lista de configuraciones regionales admitidas y haga clic en Aceptar. Ilustración 34. Configuración regional 4. Haga clic en Reiniciar ahora para reiniciar el equipo y que se implementen los cambios.
Detección de dispositivos y comprobaciones previas Antes de que las PC nueva y antigua estén vinculados para la migración, se realiza una serie de comprobaciones o validaciones para evaluar la preparación de las computadoras. Las comprobaciones se conocen como verificaciones previas o requisitos previos.
Ilustración 36. No se admite la configuración regional en la PC antigua Comprobación del usuario que inició sesión Esto comprueba el nivel de privilegios del usuario que inició sesión. Para migrar datos, es necesario tener privilegios de administrador. Si no es administrador, Migrar le solicita que inicie sesión con una cuenta de administrador. Para obtener más información, consulte Migrar varias cuentas.
Ilustración 37.
Comprobación de red Esto comprueba que las PC antigua y nueva están conectadas a la misma red. Si las computadoras no están conectadas a la misma red, Migrate le pedirá que conecte la computadora antigua y la nueva a la misma red. Si las PC antigua y nueva se encuentran en diferentes redes, las PC no se encuentran entre sí durante el emparejamiento para la verificación del código y la migración no continúa. Para obtener más información, consulte Migrar varias cuentas. Ilustración 38.
Comprobación del sistema operativo Esto comprueba si el sistema operativo es compatible con Migrate. Las versiones de sistema operativo compatibles son Windows 8.1 y posteriores en la PC antigua y Windows 10 en la PC nueva. Si la PC y la nueva no usan versiones de Windows compatibles, Migrate le pedirá que se actualice a una versión más reciente del sistema operativo Windows. Para obtener más información, consulte Versión de Windows no admitida. Ilustración 40.
Comprobación de aplicaciones Esta comprobación indica cerrar las aplicaciones correspondientes, ya que Migrate requiere acceso de lectura y escritura a la memoria del sistema. Se recomienda cerrar ciertas aplicaciones para evitar la omisión de los archivos que se migrarán. También se recomienda cerrar todas las aplicaciones que plaiquen bloqueos en los archivos y eviten que se migren. Para obtener más información, consulte Aplicaciones que se deben cerrar antes de la migración. Ilustración 42.
Ilustración 43. Se detectó una versión no admitida del sistema operativo Windows Aplicaciones que se deben cerrar antes de la migración Si ciertas aplicaciones están abiertas en segundo plano, Migrar no continúa. Debe cerrar las aplicaciones para continuar con el proceso de migración.
Ilustración 44. Página de cerrar aplicaciones en la PC antigua Ilustración 45. Página de cerrar aplicaciones en la PC nueva NOTA: Si optó por migrar la configuración de la cuenta de usuario, la migración no podrá continuar, a menos que se cierren esas aplicaciones. Si se abre alguna de esas aplicaciones durante la migración, Migrar no puede garantizar el éxito de la migración.
● Asegúrese de que ambos equipos estén conectados a una toma de corriente para evitar interrupciones durante el proceso de migración. Si una PC se queda sin alimentación de la batería, el proceso de migración o borrado no se realizará correctamente. Pasos 1. Abra Data Assistant en la PC antigua. Si no tiene Data Assistant, descárguelo desde www.dell.com/DataAssistant. 2. Realice uno de los siguientes pasos: Ilustración 46.
Ilustración 47. Introducción a Data Assistant ● Haga clic en Let's get started para iniciar la migración. Cuando la PC antigua está buscando el equipo nuevo, también se muestran las sugerencias para asegurarse de que las PC se encuentren entre sí. Ilustración 48. Comprobación de PC nueva en Data Assistant 3. En función de si va a migrar a las PC nuevas o antiguas, realice uno de los siguientes pasos: ● Aplicable solo a la PC nueva: en la PC nueva, inicie Dell SupportAssist desde Inicio.
Ilustración 49. SupportAssist en la PC nueva En la página siguiente, haga clic en Let's get started para iniciar el proceso de migración. El proceso de migración busca la PC antigua en la red. El siguiente paso es el emparejamiento de dispositivos para las computadoras anteriores y las nuevas. Ilustración 50.
Ilustración 51. Se emparejaron correctamente ambas PC Inicio de Data Assistant en la PC anterior Data Assistant permite transferir archivos y configuraciones a su nueva PC Dell y borrar los archivos y las configuraciones personales de la PC anterior. Requisitos previos ● ● ● ● El sistema operativo instalado en la PC antigua debe ser Windows 8.1 o una versión posterior. El sistema operativo instalado en la PC nueva debe ser Windows 10. Debe haber iniciado sesión como administrador en la PC nueva y antigua.
Ilustración 52. Descargue y ejecute Dell Data Assistant 2. Data Assistant ejecuta las comprobaciones previas en la PC y muestra un mensaje si no se cumple con alguno de los requisitos previos. Para obtener más información acerca de las comprobaciones previas realizadas por Data Assistant, consulte Detección de dispositivos y comprobaciones previas . Ilustración 53. Data Assistant en la PC antigua 3. Debe estar en una red de confianza para conectar de forma segura la computadora antigua y la nueva.
Ilustración 54. Red de confianza en la PC antigua Se muestra la página Migrate. 4. Haga clic en Comencemos para iniciar la conexión de la PC nueva y antigua. Para obtener más detalles acerca de este proceso, consulte Iniciar Migrate. Ilustración 55.
Solución de problemas relacionados con el inicio de Data Assistant en la PC antigua Al iniciar Data Assistant en la PC antigua, realice los siguientes pasos si se muestra el siguiente mensaje: To try again, click Close and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have problems, get help here. Ilustración 56.
Para resolver este problema, descargue e instale Data Assistant desde www.dell.com/DataAssistant en su computadora antigua. ● Se eliminó la parte principal de la aplicación. Este problema se produce si elimina cualquier aplicación o archivo EXE necesario de la carpeta C:\Dell\DellDataAssistant. Para resolver este problema, descargue e instale Data Assistant desde www.dell.com/DataAssistant para realizar una instalación nueva de Data Assistant.
Ilustración 58. Página de bienvenida de Data Assistant en la computadora nueva Solución de problemas relacionados con el inicio de Migrate mediante SupportAssist Si no puede ver la página de bienvenida de Migrate o la opción para iniciar Migrate no se muestra en SupportAssist, realice los siguientes pasos: 1. Vaya a Panel de control > Agregar o quitar programas para desinstalar SupportAssist. 2. Reinicie el equipo nuevo e instale SupportAssist.
Ilustración 59.
Sobre esta tarea Cuando hay varias cuentas de usuario de Windows en la PC antigua, Data Assistant le solicita que migre todas las cuentas antes de borrar los archivos y la configuración. Esto es para asegurarse de que no se pierdan las cuentas de usuario como resultado del proceso de borrado. Si no necesita estas cuentas de usuario, haga clic en Proceed para avanzar con el proceso de migración. Ilustración 60.
Ilustración 61. Menú de configuración de la PC nueva b. Haga clic en Otros usuariosy, en el panel derecho, seleccione el usuario y haga clic en Cambiar tipo de cuenta. c. En la lista Cambiar tipo de cuenta, seleccione Administradory haga clic en Aceptar. NOTA: Si el usuario ya es un administrador, seleccione la siguiente cuenta de usuario.
Ilustración 62. Cambiar el tipo de cuenta de usuario a Administrador en la computadora nueva Al usuario se le asignan derechos de administrador. Ilustración 63. La cuenta de usuario se cambió a Administrador en la computadora nueva 2. Realice los siguientes pasos para cambiar la cuenta de usuario y continuar con la migración: a.
Ilustración 64. Cerrar la sesión del usuario actual en la computadora nueva b. Para iniciar Dell Data Assistant.exe desde la cuenta que acaba de iniciar sesión, búsquelo con la función de búsqueda de Windows o descargue Dell Data Assistant en www.dell.com/DataAssistant. c. Haga clic en Migrar desde esta PC.
Ilustración 65. Página de bienvenida de Dell Data Assistant d. Inicie sesión o cree la cuenta de usuario correspondiente en su PC nueva. Por ejemplo, si su cuenta de usuario era Linda M en la PC antigua, debe iniciar sesión en o crear una cuenta que se denomine Linda M en la PC nueva. Conecte la computadora antigua y la nueva, y migre las cuentas de usuario de la computadora antigua a la nueva, mediante la opción Dejarme elegir y seleccione el directorio del usuario actual en C:\Users\ y elija la
Búsqueda de archivos y configuraciones Una vez que la PC antigua y la nueva se hayan emparejado correctamente, Migrate busca en la PC antigua los archivos y los ajustes de configuración que se migrarán de la computadora antigua a la computadora nueva. En la computadora antigua, se muestra la opción Erase This PC. Ilustración 67. Búsqueda de archivos y configuraciones Ilustración 68.
Si tiene un cable de LAN, puede conectar los equipos antiguos y nuevos directamente con un cable de LAN para obtener las velocidades más altas. Las versiones más recientes, como Cat 5, Cat 6 y Cat 7, ofrecen mayores velocidades. En el caso de las redes WiFi, utilice redes 5G o de 5 GHz cuando estén disponibles para obtener mayor velocidad.
Ilustración 70. Comprobación de la configuración de WiFi en la PC antigua 3. Si la computadora está conectada a una red distinta de la red original utilizada para el emparejamiento, haga clic en Configuración de red e Internet, seleccione la red original y, a continuación, haga clic en Conectar. 4. Después de conectarse a la red correcta, Data Assistant debe pasar correctamente de la página Network Disconnection al paso siguiente. 5.
Ilustración 71. La computadora ha perdido la conexión con la otra computadora 2. Haga clic en el icono de WiFi para verificar la red a la que está conectado actualmente. Ilustración 72. Comprobación de la configuración de WiFi en la computadora nueva 3. Si la computadora está conectada a una red distinta de la red original utilizada para el emparejamiento, haga clic en Configuración de red e Internet, seleccione la red original y, a continuación, haga clic en Conectar.
Solución de problemas cuando la red está desconectada de la PC nueva antes del emparejamiento Sobre esta tarea Si las PC nueva y antigua no están conectadas a la misma red, se muestra el siguiente mensaje: This PC isn't connected to a network. Ilustración 73. La PC no está conectada a la red Pasos 1. Haga clic en el icono de WiFi para comprobar si hay alguna red disponible para la PC. Conecte las PC a una red conocida y de confianza.
Ilustración 74. Comprobando la configuración de WiFi 2. Conecte las PC antigua y nueva a la misma red. Pasos de solución de problemas para evitar la caída de la conexión de red Para evitar la caída de la conexión de red, realice los siguientes pasos: ● Asegúrese de que las dos PC conectadas se encuentren cerca del enrutador o el módem para evitar la debilidad de señal. ● Si tiene un cable de LAN, conecte las computadoras directamente mediante un cable de LAN para obtener velocidades más altas.
Ilustración 75. Crear acceso directo Si Data Assistant está a punto de cerrarse mientras hay alguna actividad en curso, se muestra el siguiente mensaje: If you click Close, Data Assistant will be interupter, but you can always come back at another time. Seleccione Create a desktop shortcut to make Dell Data Assistant easy to find y haga clic en Close para crear un acceso directo en el escritorio. Ilustración 76.
Si desea desactivar la creación de accesos directos, quite la marca de la casila Create a desktop shortcut to make Dell Data Assistant easy to find. Ilustración 77. Acceso directo ausente Si el acceso directo de Data Assistant está presente en el escritorio y Data Assistant está a punto de cerrarse mientras hay alguna actividad en curso, haga clic en Close para cancelar la migración. Ilustración 78.
Seleccionar archivos para migrar Video relacionado: Cómo seleccionar manualmente los datos que desea migrar Pasos Realice uno de los siguientes pasos: ● Haga clic en Move Everything for me para transferir todos los archivos de usuario y las configuraciones de la computadora antigua a la nueva. ● Haga clic en Let me choose what to move para seleccionar los archivos y las configuraciones de usuario que desea mover en lugar de transferir toda la PC antigua a la nueva. Ilustración 79.
Ilustración 80. Registro de fecha y hora de un archivo ● Metadatos Los metadatos de un archivo normalmente contienen información sobre el contenido de un archivo. La descripción, el origen, el contenido y las propiedades del archivo son comunes a todos los archivos. Un archivo puede tener propiedades más específicas en función del tipo de archivo. Algunos archivos pueden tener una propiedad específica que otros podrían carecer.
Ilustración 81. Metadatos de un archivo ● Otros atributos ○ Solo lectura: Si un archivo está marcado como de solo lectura en la PC antigua, significa que solo puede leer el archivo, pero no puede realizar cambios. ○ Oculto: Si un archivo está marcado como oculto, significa que el archivo está presente en el sistema de archivos, pero no es visible para usted.
Ilustración 82. Otros atributos de un archivo Mapeo de las unidades Video relacionado: Cómo mapear manualmente las unidades entre las computadoras antiguas y nuevas antes de la migración Sobre esta tarea Cuando se detectan múltiples particiones de una unidad local en la PC nueva, Migrate le solicita que seleccione la asignación de unidades mientras selecciona el tipo de migración, como Move everything for me o Let me choose what to move. Puede personalizar el mapeo de unidades entre las dos computadoras.
Ilustración 83. Mapeo de unidades en la PC nueva 2. Mapear las unidades entre la PC antigua y la PC nueva. Por ejemplo, los archivos de la unidad local E:/ en la PC antigua se pueden mapear a la unidad local C:\ o D:\. Después de seleccionar la unidad local, haga clic en Apply. Ilustración 84. Mapeo de controladores en la PC nueva 3. Haga clic en Migrate now para comenzar la transferencia de datos.
Ilustración 85. Migración en curso en la PC nueva Ilustración 86. Migración en curso en la PC antigua Resumen de la migración Una vez finalizada la migración, en la computadora nueva se mostrará un resumen de los archivos y las configuraciones que se migraron de la computadora antigua a la nueva. Haga clic en Finish para completar la migración. Haga clic aquí para ver los detalles de la migración completa.
Ilustración 87. Resumen de la migración en la PC nueva Ilustración 88. Detalles del resumen de la migración en la PC nueva Migración completa Se completó la migración de la PC antigua a la PC nueva. Ahora puede borrar los archivos y la configuración de la computadora antigua. Ilustración 89. Migración completada en la PC nueva Para obtener instrucciones sobre cómo migrar datos de varias computadoras, consulte el video Cómo migrar datos de varias PC a su PC Dell .
Volver a intentar o finalizar el proceso de migración después de su cancelación Sobre esta tarea Puede finalizar el proceso de migración en la PC nueva mediante los siguientes pasos: ● Haga clic en Cancel en cualquier momento después de que la PC nueva y la antigua se hayan emparejado: en la PC nueva, se muestra la página Home de SupportAssist. En la PC antigua, haga clic en Try Again en Data Assistant para reiniciar el proceso de migración desde el principio.
Ilustración 91. La migración se canceló en la PC nueva 2. Si hace clic en View details, realice uno de los siguientes pasos: ● Haga clic en Retry para volver a intentar la migración de los archivos y los ajustes que se omitieron en la sesión de migración anterior. También puede cambiar la selección de archivos y ajustes para reintentar la migración.
Solución de problemas por fallas de migración Sobre esta tarea Data Assistant muestra un mensaje de falla de migración si se produce un error inesperado cuando se ejecuta el Data Assistant. Ilustración 94. Se produjo un error en la migración después del emparejamiento Pasos 1. En la PC antigua, haga clic en Try Again para volver a intentar el proceso de migración. En el equipo nuevo, haga clic en Migrate Again o vuelva a reiniciar la migración desde la página Home . 2.
Ilustración 95. La migración se completó con archivos o ajustes omitidos en la computadora antigua Pasos 1. En la computadora nueva, haga clic en Show Skipped files en la página de resumen para ver los detalles de la migración. Ilustración 96. Resumen de la migración en la PC nueva Se muestran los detalles de los archivos y los ajustes que se omitieron durante la migración. 2. Realice uno de los siguientes pasos: ● Haga clic en Retry para migrar los archivos omitidos.
Ilustración 97. Detalles del resumen de la migración en la PC nueva 4. Si desea volver a ejecutar la migración de los archivos omitidos, revise la sugerencia en el ícono de información sobre herramientas y lleve a cabo la acción requerida. Por ejemplo, cierre el documento, el navegador o el panel de control antes de volver a intentar el proceso de migración. 5.
Ilustración 98. Opción Retry para los archivos y ajustes omitidos en la computadora nueva 6. Haga clic en Finish para continuar sin los archivos omitidos. Ilustración 99. Migración completada en la PC nueva El proceso de migración se completó. Para obtener instrucciones sobre cómo migrar datos de varias computadoras, consulte el video Cómo migrar datos de varias computadoras a su computadora Dell . 7.
Ilustración 100. La migración se completó con archivos o ajustes omitidos en la computadora antigua Problemas al iniciar Data Assistant en la computadora antigua Asegúrese de que se cumplan las siguientes comprobaciones previas antes de iniciar la migración: ● Debe iniciar sesión como administrador para ejecutar Migrar, ya que requiere permisos avanzados para leer y escribir datos en la computadora nueva. ● Las computadoras antiguas y nuevas deben estar conectadas a la misma red.
Ilustración 101. No se puede iniciar Data Assistant Solución de problemas relacionados con el inicio de Data Assistant en la PC antigua Al iniciar Data Assistant en la PC antigua, realice los siguientes pasos si se muestra el siguiente mensaje: To try again, click Close and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have problems, get help here.
Ilustración 102. No se puede iniciar Data Assistant en la PC antigua Las posibles razones para la falla en el inicio de Data Assistant en la computadora antigua son: ● No se pudo iniciar la base de datos local para Data Assistant. Esto puede suceder si a la base de datos local la crea un usuario de Windows que no es administrador y se accede a esta base de datos mediante una cuenta de administrador en la PC.
3 Borrado de datos Ejecutar borrado sin migración Si realiza el proceso de borrado en la computadora antigua sin migrar los datos, las fotos, los videos, los documentos y otros archivos importantes, estos archivos se perderán de forma permanente. En la PC antigua, se muestra una advertencia con una opción para migrar todos los archivos antes de comenzar el proceso de borrado.
Ilustración 104. Migración cancelada ● Si hace clic en Erase This PC y la migración no se ha completado, se muestra la siguiente página en la PC antigua: Ilustración 105.
Se recomienda que haga clic en Perform Migration para asegurarse de que todos los archivos y los ajustes personales se migren de manera segura a la computadora nueva. Sin embargo, debe hacer clic en Proceed To Erase en caso de que los datos se hayan copiado por otros medios y de que esté listo para restablecer la PC antigua a su estado de fábrica. ● Si selecciona Perform Migration, se muestra la siguiente página con instrucciones para iniciar la migración en la PC antigua: Ilustración 106.
Ejecutar el borrado después del cierre del emparejamiento de Data Assistant Ilustración 107. Reinicio de Data Assistant después de cerrarlo Si hace clic en Erase this PC, se muestra un mensaje que indica que la migración no se ha realizado. Puede optar por comenzar la migración o dirigirse al proceso de borrado. Se recomienda que haga clic en Perform Migration para asegurarse de que todos los archivos y los ajustes personales se migren de manera segura a la computadora nueva.
Ilustración 108. Listo para la migración Ilustración 109. No se realiza ninguna migración después de que se realiza el emparejamiento Si hace clic en Perform Migration, se muestra el siguiente mensaje, ya que Data Assistant ha verificado y emparejado la PC nueva. Data Assistant continúa desde donde se había quedado: We're ready to start your migration.
Comprobaciones previas al borrado Ilustración 110. Ejecución de verificaciones previas al borrado en la PC antigua Las siguientes comprobaciones previas se realizan en la PC antigua cuando se inicia la opción de borrado con Data Assistant: ● Comprobación de la batería o de la fuente de alimentación: Data Assistant realiza comprobaciones y le solicita que conecte el equipo a una toma de corriente para continuar con el proceso de borrado.
Puede desbloquear la unidad de disco duro mediante los siguientes pasos. Se recomienda desbloquear la unidad de disco duro en el siguiente orden: 1. 2. 3. 4. Deshabilitar el cifrado de dispositivos mediante la configuración de cifrado del dispositivo Deshabilitar BitLocker Desbloquear los archivos con una contraseña de cifrado Desbloquear los archivos con una clave de recuperación NOTA: Según la versión del sistema operativo Windows, estos pasos podrían diferir.
Ilustración 112. Cifrado de dispositivos 3. Haga clic en Desactivar para confirmar. Ilustración 113. Desactivación del cifrado de dispositivos El descifrado del dispositivo tarda unos minutos. No realice ninguna otra acción en el equipo hasta que se complete el descifrado.
Ilustración 114. Descifrado de archivos en el dispositivo cifrado Deshabilitar BitLocker Pasos 1. En el cuadro de búsqueda que se encuentra junto al icono de inicio de la barra de tareas, escriba BitLocker. Haga clic en Administrar BitLocker en la lista de resultados. Ilustración 115. Inicio de BitLocker 2. Haga clic en Desactivar BitLocker.
Ilustración 116. Cifrado de unidad de BitLocker 3. Haga clic en Desactivar BitLocker.
Ilustración 117. Cuadro de diálogo Cifrado de unidad de BitLocker Se muestra la siguiente página: Ilustración 118. Descifrado en curso 4. Espere a que se complete el proceso de descifrado. Para comprobar el progreso del descifrado, haga clic en la notificación.
Ilustración 119. Comprobación del progreso del descifrado Cuando termine el proceso de descifrado, se mostrará el siguiente mensaje: Decrytion of C: is complete. Ilustración 120. Se completó el descifrado Desbloquear los archivos con una contraseña de cifrado Pasos 1. Abra el explorador de archivos, haga clic con el botón secundario en la unidad de cifrado de BitLocker y, a continuación, haga clic en Unlock Drive.
Ilustración 121. Desbloqueo de la unidad 2. Ingrese la contraseña de BitLocker y haga clic en Unlock. Ilustración 122. Cuadro de diálogo BitLocker Resultados La unidad está desbloqueada. Desbloquear los archivos con una clave de recuperación Pasos 1. Abra el explorador de archivos, haga clic con el botón secundario en la unidad cifrada de BitLocker y, a continuación, haga clic en Unlock Drive.
Ilustración 123. Desbloqueo de la unidad 2. Si no recuerda su contraseña de Windows BitLocker, haga clic en More Optionsy, a continuación, haga clic en Enter recovery key. Ilustración 124. Más opciones del cuadro de diálogo de BitLocker 3. Introduzca la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear la unidad. La clave de recuperación se crea cuando BitLocker se configura por primera vez. Utilice la clave de recuperación que ha guardado o impreso durante la configuración de BitLocker.
Ilustración 126. Clave de recuperación en el Bloc de notas Solución de problemas por fallas de disco duro Si se muestra un mensaje de falla de disco, la unidad de disco duro está experimentando errores críticos y el proceso de borrado no se puede completar correctamente. Se recomienda hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes y ponerse en contacto con su proveedor para obtener las opciones posibles para reemplazar la unidad tan pronto como sea posible.
Como las fallas de SMART son problemas de nivel de hardware, hay opciones de resolución limitadas disponibles: ● Realice los siguientes pasos para comprobar si hay errores y reparar las unidades que se encuentran en el sistema: 1. Abra el Explorador de archivosy, en el panel izquierdo, haga clic en Esta PC. 2. Haga clic con el botón secundario del mouse en cualquier unidad. Por ejemplo, C:. 3. Haga clic en Herramientasy, a continuación, en Comprobar.
Ilustración 129.
Ilustración 130. Optimización de unidades Si estos pasos no resultaron de ayuda, se recomienda que realice una copia de seguridad de todos los datos importantes, y se ponga en contacto con su proveedor para conocer las posibles opciones para reemplazar la unidad tan pronto como sea posible. Solución de problemas cuando se encuentra almacenamiento externo En la PC antigua, Data Assistant ejecuta las comprobaciones previas al borrado para garantizar que se cumplan todos los requisitos antes de continuar.
Ilustración 131. Se encontró una unidad externa en Data Assistant Establecer recordatorio Pasos 1. Una vez finalizada la migración, se muestra un recordatorio para borrar la computadora antigua. Si desea borrar la PC en el futuro, puede establecer un recordatorio. Seleccione la fecha en la que desea que se le avise y haga clic en Okay.
Ilustración 132. Opciones de recordatorio 2. Seleccione una de las siguientes opciones: ● Realizar la migración ● Cerrar Ilustración 133.
Resultados Una vez transcurrido el plazo del recordatorio, se muestra una notificación de Windows en la PC antigua. Ilustración 134. Notificación de Windows 10 Ilustración 135. Notificación de Windows 8 y 8.1 NOTA: Si la PC antigua está apagada en el momento en que se debe mostrar la notificación, la notificación se mostrará la próxima vez que se encienda la PC antigua.
● Nivel 1: el primer nivel de eliminación de datos es eliminar el archivo. Este nivel incluye ejecutar comandos como fdisk o format en la unidad. La eliminación del archivo no elimina completamente los datos de la unidad y los datos pueden recuperarse con programas de software específicos. ● Nivel 2: el siguiente nivel de eliminación de datos es una sobrescritura, lo que se denomina barrido de nivel 2. Una aplicación sobrescribe la parte del disco que ocupaba el archivo anteriormente.
About this task After data migration is complete, and you click Erase This PC on your old PC, the Data Assistant runs the prechecks for erase. For more information, see Comprobaciones previas al borrado. Data Assistant uses the installed version of SupportAssist OS Recovery on your old PC. For more information, see Dell SupportAssist OS Recovery. Steps 1. If your PC supports SupportAssist OS Recovery, the following message is displayed after you click Erase This PC: We're ready to reset this Dell PC.
Figure 137. Selecting reset option 3. Select the terms and conditions, and click NEXT. Figure 138.
The progress of the reset process and the estimated time for completion is displayed. Figure 139. Reset and update in progress Your old PC reboots few times to complete the erase and operating system recovery process. Figure 140. PC reset in progress After the PC reset or erase is completed, the PC automatically begins the operating system reinstallation, and the progress is displayed.
Figure 141. Operating system reinstallation in progress After the process for reset and update is completed, reset successful message is displayed. 4. Click SHUTDOWN to finish the reset process. Figure 142. Reset process completed Next steps The following user who must use the fresh operating system can boot the computer, with the Windows setup process guiding them.
Ilustración 143. Opciones de restablecimiento de Windows Requisitos previos para restablecer Windows 10 Puede restablecer las ediciones Home, Pro, Enterprise y Education de Windows 10. NOTA: Data Assistant le solicita restablecer Windows si utiliza un equipo que no sea de Dell o si no tiene SupportAssist OS Recovery 5.3 o posterior instalado en la PC Dell.
Ilustración 145. Diseño de partición para Windows 10 MBR Restablecer Windows 10 con la opción Mantener mis archivos Pasos 1. Haga clic en Mantener mis archivos.
Ilustración 146. Opciones de restablecimiento de Windows 2. Revise la lista de aplicaciones que se eliminarán del sistema después de que se complete el restablecimiento y haga clic en Siguiente. Ilustración 147. Restablecer la PC con la opción Mantener mis archivos 3. Después de la confirmación, el equipo explora las aplicaciones y aparece un mensaje en el que se indica que está listo para restablecerse. Haga clic en Restablecer para continuar. El equipo se reinicia e inicia el proceso de restablecimiento.
Ilustración 148. Listo para restablecer la PC con la opción Mantener mis archivos Restablecer Windows 10 con la opción Quitar todo Pasos 1. Haga clic en Quitar todo. Ilustración 149. Opciones de restablecimiento de Windows 2. Realice uno de los siguientes pasos para restablecer la computadora: ● Haga clic en Solo quitar los archivos si desea realizar un formateo rápido, como sobrescribir los archivos de la unidad en las unidades locales.
● Haga clic en Quitar archivos y limpiar la unidad si piensa asignarle esta PC a alguien o replanificar el uso de la PC, y desea asegurarse de que todos los datos se hayan eliminado del sistema. Según el tipo, el tamaño de los discos y la configuración del sistema, el proceso puede tardar entre una hora y unas pocas horas. Solo quitar los archivos es más rápido que Quitar archivos y limpiar la unidad, pero es menos seguro.
desinstalan las aplicaciones, se elimina la configuración y las configuraciones de usuario, y se limpia la unidad si se seleccionó una opción específica. NOTA: Según la cantidad, el tipo y el tamaño de los discos, y la configuración del sistema, el proceso puede tardar entre una hora y unas pocas horas. Se muestra una barra de progreso que indica el progreso del restablecimiento de Windows. Ilustración 152.
Ilustración 154. Reinstalación de Windows Ilustración 155. Página de bienvenida de Windows 4. Seleccione una región. NOTA: Puede optar por apagar el sistema forzosamente manteniendo presionada la tecla de encendido si otro usuario continúa el proceso de instalación. Si planea conservar la PC, puede configurar el sistema usted mismo. Ilustración 156.
Siguientes pasos Para obtener más información sobre el resto del proceso de configuración de la experiencia lista para usar, consulte Experiencia lista para usar de Windows 10. Requisitos previos para restablecer Windows 8.1 Puede restablecer Windows 8.1 Home y Pro. NOTA: Si actualizó Windows 8 a Windows 8.1, Windows revierte a Windows 8 después del restablecimiento. Debe actualizar manualmente de Windows 8 a Windows 8.1.
Ilustración 158. Partición primaria que se muestra en Administración de discos Si no puede encontrar la partición de recuperación y no tiene ningún medio de recuperación, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener más información. Restablecimiento de Windows 8.1 Pasos 1. Haga clic en Inicio, escriba restablecery, a continuación, seleccione Eliminar todo y reinstalar Windows. Ilustración 159.
Ilustración 160. Restablecimiento de la página Configuración Muestra información sobre los cambios realizados y los datos que se borran. 3. Haga clic en Siguiente. Ilustración 161. Solicitud de restablecimiento 4. Si tiene varias particiones o varias unidades de disco en el sistema, Windows le pregunta si desea limpiar la unidad de instalación de Windows o limpiar todas las unidades. Seleccione Todas las unidades u omita este paso.
Ilustración 162. Restablecimiento de las unidades 5. Haga clic en Limpiar la unidad completamente para realizar el restablecimiento completo y eliminar todos los datos personales. Ilustración 163. Selección de la opción Limpiar la unidad completamente 6. Haga clic en Restablecer para continuar con el restablecimiento del sistema.
Ilustración 164. Página de confirmación de restablecimiento NOTA: Según la cantidad, el tipo, y el tamaño de los discos, y la configuración del sistema, el restablecimiento puede tardar entre una hora y unas pocas horas. El sistema se reinicia y se restablece el sistema. Ilustración 165.
Ilustración 166. Restablecimiento en curso Una vez que se completa el restablecimiento, Windows se reinicia para configurar el sistema para una instalación nueva. NOTA: Es posible que el sistema se reinicie varias veces. Este es el comportamiento esperado. Ilustración 167. Configuración de Windows tras el restablecimiento Una vez que se reinicia el sistema, se muestra la página de la experiencia lista para usar (OOBE).
Ilustración 168. Página de inicio de la experiencia lista para usar 7. Puede apagar el sistema forzosamente manteniendo pulsado el botón de encendido y dejar que otro usuario configure el sistema si planea vender, obsequiar o intercambiar el sistema. También puede configurar el sistema de forma manual. Solución de problemas de restablecimiento de Windows Estos pasos de solución de problemas se aplican a Windows 10 y Windows 8.1. Pasos 1.
Ilustración 169. Comando reagentc 2. Realice los siguientes pasos para ejecutar un análisis de archivos en todo el sistema con el fin de comprobar si falta algún archivo e intentar repararlo: a. Abra el símbolo del sistema como administrador b. Introduzca sfc /scannow. Este proceso tarda un tiempo en analizar el sistema e intentar realizar cualquier reparación, si es posible. Ilustración 170. Comprobador de archivos del sistema 3.
4. Realice los siguientes pasos para limpiar y reparar la imagen de Windows. Puede intentar realizar un análisis básico o avanzado. a. Abra el símbolo del sistema como administrador b. Ingrese dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth. c. Si el paso 4b no resuelve el problema, ingrese dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth para realizar un análisis y una reparación más avanzados. Este paso tarda más tiempo en completarse.
Ilustración 172. La migración se canceló en la PC nueva Pasos Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Apagado y seleccione Reiniciar.
Ilustración 173. Reinicio del sistema La PC se reinicia y el proceso de borrado continúa automáticamente.
4 Ejecución de Dell Migrate en computadoras de escritorio En esta sección se proporcionan sugerencias e información acerca de la migración de datos con Dell Migrate cuando una o ambas PC son un escritorio. Requisitos previos 1. Dell SupportAssist para computadoras domésticas debe estar instalado en la PC nueva. Si SupportAssist no está instalado en la PC, debe descargarlo e instalarlo.
5 Sugerencias para acelerar la migración de datos En esta sección, se proporcionan sugerencias y trucos para acelerar la tasa de transferencia de datos mientras se migran datos mediante un cable LAN o WiFi. ● Se recomienda que utilice una red segura o privada para migrar datos a fin de obtener la velocidad de transferencia de datos más rápida. ● Se recomienda que utilice un cable de LAN para acelerar al máximo la migración de datos. No se usa Internet para la migración de datos.
Uso de un cable de LAN Conecte las computadoras mediante un cable de LAN. Si no hay un puerto de LAN disponible, puede usar un adaptador USB A o USB C. Como alternativa, puede realizar la migración de datos conectando las computadoras a un enrutador a través de un cable de LAN. Tipos de cables de LAN Generalmente, los cables de red de área local se conocen como cables de LAN o cables Ethernet. Puede conectarlos al enrutador y al puerto de red de la computadora.
2. Colocar el enrutador en una ubicación central ● Busque una ubicación central para posicionar el enrutador donde la señal se optimiza mejor y puede ofrecer una cobertura uniforme. Evite colocar el enrutador en la esquina de una sala, ya que las ondas de radio de otros dispositivos como teléfonos, microondas, altavoces Bluetooth, etc., podrían interrumpir la señal WiFi. ● Es mejor actualizarse a un modelo más reciente con compatibilidad inalámbrica 802.
