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Figura 74. Verificando as configurações do WiFi
2. Conecte os PCs antigo e novo à mesma rede.
Etapas de solução de problemas para evitar a queda na conexão de
rede
Para evitar uma queda na conexão de rede, execute as seguintes etapas:
● Certifique-se de que os dois PCs conectados estejam localizados próximos ao roteador ou ao modem para evitar sinal fraco.
● Se você tiver um cabo de LAN, conecte os PCs diretamente usando um cabo de LAN para velocidades mais rápidas. Versões mais
recentes, como o Cat 5, o Cat 6, o Cat 7, e assim por diante, fornecem melhor velocidade.
● Para redes WiFi, use a largura de banda de rede de 5G ou 5 GHz, se disponível, para obter melhor velocidade.
● Se o PC antigo ou novo tiver sido desligado durante a migração, ligue o PC, certifique-se de que ele está conectado à mesma rede que
o outro PC e reinicie o processo de migração. Os arquivos que já foram copiados para o novo PC não são copiados novamente. Você
não precisa desmarcá-los na nova migração.
● Se o WiFi tiver sido desligado ou se o cabo LAN tiver sido desconectado do PC, conecte o cabo da rede WiFi ou LAN ao PC e aguarde
até que os PCs se comuniquem e a caixa de diálogo de rede se feche. Depois que o PC estiver conectado à rede, pode demorar alguns
minutos até que os dois PCs se comuniquem e continuem o fluxo de migração.
● Se a página não mudar depois de um tempo prolongado, o endereço IP do PC seria alterado quando tiver sido conectado novamente
à rede, e os PCs não conseguirão identificar-se entre si. Interrompa a migração e reinicie o Data Assistant no PC antigo e o Migrar no
SupportAssist em seu novo PC.
● Se o modem ou roteador tiver sido desligado, ligue-o e certifique-se de que os PCs estejam conectados à mesma rede. Depois que os
PCs antigo e novo estiverem conectados, cancele o processo de migração existente e reinicie a migração nos PCs antigo e novo.
● Se o PC antigo ou novo tiver sido conectado a um VPN durante o processo de migração, os PCs não conseguirão se comunicar um
com o outro. Desconecte-se do VPN, feche o processo de migração existente e reinicie a migração nos PCs antigo e novo.
● Se o PC foi desconectado e conectado a uma rede diferente, certifique-se de conectar o PC à rede com o qual os PCs antigo e novo
estavam inicialmente emparelhados. Se os PCs não se comunicarem entre si mesmo depois de eles terem sido conectados novamente,
cancele o processo de migração existente e reinicie a migração nos PCs antigo e novo após conectá-los à mesma rede.
Se você ainda não conseguir emparelhar seus PCs, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.
Criar atalho do Data Assistant
O atalho da área de trabalho reduz o esforço de ter que navegar até C:/Dell/DellDataAssistant ou pesquisar em Iniciar para
abrir o Data Assistant.
Se o Data Assistant estiver prestes a ser fechado, clique em Sim para criar um atalho na área de trabalho.
Migração de dados
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