Dell Migrate Guia do usuário Julho de 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Introdução..................................................................................................................... 5 Localidades com suporte...................................................................................................................................................... 6 Capítulo 2: Migração de dados..........................................................................................................7 Migrar e eliminar dados do PC antigo..............
Desbloqueie os arquivos usando uma senha de criptografia....................................................................................82 Desbloqueie os arquivos usando uma chave de recuperação..................................................................................83 Solução de problemas de falha do disco rígido................................................................................................................85 Solução de problemas quando o armazenamento externo for encontrado...
1 Introdução O Dell Migrate é um serviço sob demanda que permite migrar com segurança arquivos e configurações pessoais para o PC Dell de qualquer outro PC que esteja executando o sistema operacional Windows 8.1 ou posterior. Depois de migrar seus dados, você pode apagar e redefinir o PC antigo antes de vender, presentear ou comercializar esse PC. Para comprar o serviço Migrate para o PC, acesse https://www.dell.com/Migrate.
Localidades com suporte O Dell Migrate suporta localidades nos seguintes idiomas em várias regiões: Tabela 2.
2 Migração de dados Migrar e eliminar dados do PC antigo Vídeo relacionado: introdução ao serviço Dell Migrate Pré-requisitos ● ● ● ● ● Você precisa estar conectado como administrador nos PCs antigo e novo. Ambos os PCs antigo e novo devem estar conectados à mesma rede local. Ambos os PCs antigo e novo devem estar conectados a uma tomada elétrica durante todo o processo de migração de dados. O sistema operacional instalado no PC antigo deve ser Windows 8.1 ou posterior.
Se você não conseguir iniciar o Dell Migrate, consulte Solução de problemas abrindo o Migrate por meio do SupportAssist. Figura 2. Página do Dell Migrate em seu novo PC 5. Se você estiver em uma rede que não é classificada como confiável em seu novo PC, execute uma das seguintes etapas: ● Clique em Confiar na rede se você reconhece e confia na rede para continuar com a migração. ● Clique em Cancelar se você não confia na rede. Reconecte-se a uma rede na qual você confia e reinicie o processo. Figura 3.
Figura 4. Instruções para fazer download e instalar o Dell Data Assistant 6. No PC antigo, faça download e instale o Dell Data Assistant a partir de www.dell.com/DataAssistant. Figura 5. Faça download e instale o Dell Data Assistant em seu PC antigo 7. Execute o Dell Data Assistant.
Figura 6. Dell Data Assistant em seu PC antigo O Dell Data Assistant executa as verificações necessárias em seu PC antigo e notifica se qualquer uma das verificações não foi atendida. Para obter mais informações sobre as verificações que são executadas pelo Migrate, consulte Detecção e pré-verificações de dispositivo. 8. Se seu PC antigo não estiver conectado a uma rede confiável, execute uma das seguintes etapas: ● Clique em Confiar na rede se você reconhece e confia na rede para continuar com a migração.
Figura 8. Dell Migrate em seu PC antigo O Dell Migrate tenta conectar seu PC antigo ao novo PC. Figura 9. Como detectar o novo PC em seu PC antigo Depois que a migração identifica o novo PC na rede, um código de verificação é mostrado em seu PC antigo.
Figura 10. Código de verificação em seu PC antigo 10. Digite o código de verificação no PC novo. Depois que os PCs antigo e novo estiverem emparelhados, será exibida uma mensagem em seu PC antigo, indicando que os PCs estão vinculados com sucesso. Você deve certificar-se de que os PCs antigo e novo permaneçam conectados à mesma rede durante o processo de migração. Qualquer problema na conexão interromperá o processo de migração.
11. Se a conta de usuário Windows em ambos os PCs antigo e novo não corresponderem, será exibida uma mensagem para confirmar se você deseja usar diferentes contas de usuário para o processo de migração. Execute uma das seguintes etapas: ● Clique em Continuar para continuar com a migração. ● Clique em Cancelar para cancelar a migração. Faça log-off e log-in na conta de usuário Windows que tem o mesmo nome que a conta de usuário no PC antigo. Se as contas de usuário forem as mesmas, ignore esta etapa.
Figura 14. Pesquisando arquivos e configurações em seu PC antigo 12. Se você quiser pular o processo de migração e deseja apagar apenas o PC antigo, clique em Apagar este PC no PC antigo e vá para a etapa 18. 13. Execute uma das seguintes etapas: ● Clique em Mover tudo para mim para mover todos os arquivos e configurações do PC antigo para o novo.
Figura 16. Página “Pronto para migrar” em seu PC antigo 14. Se você selecionar Deixe-me escolher o que mover no novo PC, execute uma das seguintes etapas: ● Selecione os arquivos e as configurações a serem migrados do PC antigo para o novo. ● Se você tiver várias unidades no PC antigo ou novo, clique em Alterar na seção Os arquivos e configurações serão salvos em para mapear as unidades entre os PCs antigo e novo e execute as etapas na seção Como mapear as unidades. Figura 17.
Figura 18. Página “Migração em andamento” mostrada em seu novo PC Figura 19. Migração em andamento em seu PC antigo Depois que a migração estiver concluída, será exibido um resumo dos arquivos e das configurações que foram migrados do PC antigo para o novo. 16. Execute uma das seguintes etapas: ● Clique em Finalizar para concluir a migração. ● Clique aqui para visualizar os detalhes da migração.
Figura 20. Resumo da migração em seu novo PC A migração de arquivos e configurações do PC antigo para o novo foi concluída. Figura 21. Migração concluída em seu novo PC Para obter instruções sobre como migrar dados de vários PCs, assista ao vídeo Como migrar dados de vários PCs para seu PC Dell. 17. No PC antigo, clique em Apagar este PC para começar a apagar os arquivos do usuário e as configurações do PC antigo.
Figura 22. Migração concluída em seu PC antigo 18. O Migrate executa as pré-verificações necessárias no PC antigo para apagamento. Para obter mais informações sobre as préverificações que são executadas para o apagamento, consulte Pré-verificações para apagamento. Figura 23. Como executar as pré-verificações para apagar seu PC antigo 19. Se seu PC antigo não tiver a versão mais recente do SupportAssist OS Recovery, clique em Windows Reset.
Vídeo relacionado: Como apagar e redefinir seu PC antigo usando o Windows Reset 20. Depois que a mensagem We're ready to reset this PC for exibida, clique em Iniciar o Windows Reset e execute uma das etapas a seguir. Para obter mais informações, consulte Windows PC Reset. O Windows é redefinido com base na opção que você selecionar. ● Clique em Manter meus arquivos para excluir aplicativos e configurações enquanto retém seus arquivos pessoais.
Figura 25. O Dell OS Recovery está presente em seu PC antigo Para obter instruções sobre como apagar e redefinir um PC com várias contas de usuário, assista ao vídeo Como apagar e redefinir seu PC antigo que tem várias contas de usuário. Verifique as configurações de rede Sobre esta tarefa Você pode alterar manualmente suas configurações de rede de Pública para Privada para executar a migração sem ser bloqueado por firewalls instalados em seus PCs.
Figura 27. Configurações de rede e internet Se as configurações de rede estiverem definidas como privadas, a migração continuará automaticamente. Se suas configurações estiverem definidas como públicas, a migração pode não continuar com sucesso. Certifique-se de que a rede à qual você está conectado é reconhecida e confiável, por exemplo, sua rede doméstica. Não é recomendável migrar arquivos e configurações em redes que você não reconhece ou não são seguras.
Figura 28. Configurações de WiFi 3. Se a rede for classificada como pública durante a configuração do PC, e você reconhecer e confiar na rede, é possível alterar sua classificação para uma rede privada e continuar com a migração. Isso também pode ser feito no Migrar. 4. Se as configurações de rede estiverem definidas como públicas em qualquer um dos PCs, será exibido um prompt para confirmar que você confia na rede à qual os PCs estão conectados antes de continuar com a migração.
Figura 29. Confiando na rede em seu PC antigo Figura 30. Confiando na rede em seu novo PC Alterar a localidade do sistema Você pode alterar a localidade do sistema se sua configuração de localidade não estiver definida corretamente para as regiões compatíveis com suporte. Sobre esta tarefa NOTA: Você deve selecionar a mesma localidade nos PCs antigo e novo. Consulte Localidades com suporte para obter a lista de localidades com suporte.
Quando o Dell Data Assistant é iniciado no PC antigo, ele executa uma série de verificações para confirmar se o PC tem os pré-requisitos necessários para migrar. Uma das verificações são as configurações de localidade. Se os PCs não estiverem na localidade compatível, o Migrate solicitará que você altere para uma localidade compatível e tente de novo. Figura 31. Configuração local não compatível com o Data Assistant Etapas 1.
Figura 33. Região 3. Selecione uma nova localidade do sistema na lista compatível de localidades e clique em OK. Figura 34. Configurações de região 4. Clique em Reiniciar agora para reiniciar o PC para que as alterações entrem em vigor.
Detecção e pré-verificações de dispositivo Antes que os PCs novo e antigo sejam vinculados para migração, uma série de verificações ou validações é feita para avaliar o preparo dos PCs. As verificações são conhecidas como pré-verificações ou pré-requisitos.
Figura 37.
Verificação de rede Isso verificará se os PCs antigo e novo estão conectados à mesma rede. Se os PCs não estiverem conectados à mesma rede, o Migrate perguntará se você deseja conectá-los à mesma rede. Se ambos os PCs antigo e novo estiverem em redes diferentes, eles não se encontrarão um ao outro durante o emparelhamento para a verificação de código, e a migração não continuará. Para obter mais informações, consulte Migrar várias contas. Figura 38.
Verificação do sistema operacional Isso verificará se o sistema operacional é compatível com o Migrate. As versões compatíveis do sistema operacional são Windows 8.1 e posteriores no PC antigo e Windows 10 no novo PC. Se ambos os PCs antigo e novo não estiverem usando as versões compatíveis do Windows, o Migrate solicitará que você faça upgrade para uma versão mais recente do sistema operacional Windows. Para obter mais informações, consulte Versão não suportada do Windows. Figura 40.
Figura 41. Bateria baixa Verificação do aplicativo Essa verificação solicita o encerramento dos aplicativos aplicáveis, uma vez que o Migrate exige o acesso de leitura e gravação à memória do sistema. É recomendável encerrar certos aplicativos para evitar que os arquivos sejam migrados. Também é recomendável fechar todos os aplicativos que colocam bloqueios em arquivos e evitar que sejam migrados. Para obter mais informações, consulte Aplicativos a fechar antes de migrar. Figura 42.
Versão não suportada do Windows Se o Migrar for iniciado em um PC que executa uma versão não suportada do sistema operacional Windows, será exibida uma advertência de que a migração não pode ser realizada em uma versão não compatível do Windows e solicita que você faça o upgrade do sistema operacional no PC antigo para uma versão suportada do sistema operacional. As versões compatíveis do sistema operacional são Windows 8.1 e posteriores no PC antigo e Windows 10 no novo PC.
○ Painel de Controle Figura 44. Fechar a página de aplicativos em seu PC antigo Figura 45. Fechar a página de aplicativos em seu PC novo NOTA: Se você tiver optado por migrar as configurações de conta de usuário, a migração não poderá continuar, a menos que esses aplicativos sejam fechados. Se qualquer um desses aplicativos for aberto durante a migração, o Migrar não poderá garantir o sucesso da migração.
conectar-se a uma rede com fio. Se você usa uma rede sem fio, uma rede de 5 GHz é mais rápida que uma rede de 2,4 GHz. No entanto, o Migrate foi projetado para funcionar em qualquer rede. ● Certifique-se de que os dois PCs estejam conectados a uma tomada elétrica para evitar interrupções durante o processo de migração. Se um PC tiver de ser alimentado por bateria, o processo de migração ou apagamento não será concluído com sucesso. Etapas 1. Abra o Data Assistant no PC antigo.
● Clique em Vamos começar para iniciar a migração. Quando o PC antigo está procurando o novo PC, as dicas para garantir que os PCs se encontrem também são exibidas. Figura 48. Verificação do novo PC no Data Assistant 3. Com base no fato de você estar migrando para PCs antigos ou novos, realize uma das seguintes etapas: ● Aplicável apenas ao novo PC — em seu novo PC, inicie o Dell SupportAssist desde Iniciar. No canto inferior esquerdo da página, clique em Acessar agora para abrir o Migrate. Figura 49.
Figura 50. SupportAssist no PC novo ● Aplicável aos PCs antigo e novo — depois que eles se detectarem um ao outro na rede, um código de seis dígitos será exibido no PC antigo. Digite esse código de seis dígitos no novo PC. Isso estabelece uma conexão segura entre os dois PCs para o processo de migração. Uma mensagem de sucesso é exibida quando o código informado no novo PC corresponde ao código no PC antigo.
Pré-requisitos ● ● ● ● O sistema operacional que está instalado no PC antigo é Windows 8.1 ou posterior. O sistema operacional que está instalado no novo PC é Windows 10 ou posterior. Você precisa estar conectado como administrador em seus PCs novo e antigo. Certifique-se de que está usando uma versão compatível do sistema operacional Windows (Windows 8.1 ou posterior) para executar a migração de seu PC antigo para o novo.
Figura 53. Data Assistant em seu PC antigo 3. Você precisa estar em uma rede confiável para conectar com segurança os PCs novo e antigo. Se você estiver em uma rede que não tenha sido classificada como confiável no Windows em seu novo PC, será exibida uma mensagem para confirmar as configurações de segurança. Execute uma das seguintes etapas: ● Clique em Confiar na rede se você reconhece e confia na rede para continuar com a migração. ● Clique em Cancelar se você não confia na rede.
Figura 54. Rede confiável em seu PC antigo A página Migrate será exibida. 4. Clique em Vamos começar para conectar os PCs antigo e novo. Para obter mais detalhes sobre esse processo, consulte Iniciar o Migrate. Figura 55.
Solução de problemas para abrir o Data Assistant no PC antigo Ao iniciar o Data Assistant no PC antigo, execute as etapas a seguir se a seguinte mensagem for exibida: To try again, click Close and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have problems, get help here. Figura 56.
Esse problema ocorrerá se você remover qualquer aplicativo ou arquivo EXE necessário da pasta C:\Dell\DellDataAssistant. Para resolver esse problema, faça o download e instale o Data Assistant desde www.dell.com/DataAssistant para realizar uma nova instalação do Data Assistant. Se o problema ainda persistir ao abrir o Data Assistant, entre em contato com o Suporte técnico da Dell. Como abrir o Migrate por meio de SupportAssist no novo Dell PC Etapas 1.
Figura 58. Página de boas-vindas do Data Assistant em seu novo PC Solução de problemas abrindo o Migrate por meio do SupportAssist Se você não conseguir ver a página de boas-vindas do Migrate, ou se a opção para iniciar o Migrate não for mostrada no SupportAssist, execute as seguintes etapas: 1. Acesse Painel de controle > Adicionar ou remover programas para desinstalar o SupportAssist. 2. Reinicie o PC novo e instale o SupportAssist.
Figura 59. Como verificar o código no Data Assistant Durante esse processo, o Data Assistant pode voltar para a página anterior devido a um dos seguintes motivos: ● ● ● ● ● ● ● A rede está desconectada no PC antigo ou no novo. O WiFi está desligado tanto no PC antigo como no novo.
Sobre esta tarefa Quando várias contas de usuário do Windows estão presentes no PC antigo, o Data Assistant solicita que você migre todas as contas antes de apagar arquivos e configurações. Isso garante que você não perca suas contas de usuário como resultado do processo de exclusão. Se você não precisar dessas contas de usuário, clique em Continuar para prosseguir com o processo de migração. Figura 60.
Figura 61. Menu Configurações no PC novo b. Clique em Outros usuários e, no painel à direita, selecione o usuário e clique em Alterar tipo de conta. c. Na lista Alterar tipo de conta, selecione Administrador e clique em OK. NOTA: Se o usuário já for um administrador, selecione a próxima conta de usuário.
Figura 62. Altere o tipo de conta de usuário para Administrador em seu novo PC O usuário recebe direitos de administrador. Figura 63. A conta de usuário foi alterada para Administrador em seu novo PC 2. Execute as seguintes etapas para alternar a conta de usuário e continuar com a migração: a. Clique com o botão direito em Iniciar ou pressione Win+X no teclado, e acesse Desligar ou sair e, em seguida, clique em Sair. Faça login na outra conta de usuário. Por exemplo, Linda M.
Figura 64. Sair do usuário atual em seu novo PC b. Inicie o Dell Data Assistant.exe a partir da conta recentemente conectada, pesquisando no Windows ou fazendo download do Dell Data Assistant em www.dell.com/DataAssistant. c. Clique em Migrar deste PC.
Figura 65. Página de boas-vindas de volta ao Dell Data Assistant d. Faça log-in ou crie a conta de usuário correspondente em seu novo PC. Por exemplo, se sua conta de usuário era Linda M no PC antigo, você deve fazer log-in ou criar uma conta com o nome de Linda M em seu novo PC. Conecte os PCs antigo e novo e migre as contas de usuário do PC antigo para o novo, usando Desejo escolher e selecione o diretório do usuário atual em C:\Users\ e, em seguida, selecione as configurações desejadas.
Figura 67. Como pesquisar arquivos e configurações Figura 68. Pesquisando arquivos e configurações em seu PC antigo Solução de problemas de desconexão da rede durante a migração Quando os PCs antigo e novo são emparelhados e a rede é desconectada, você deve conectá-los à mesma rede que foi usada durante o emparelhamento inicial. Se quiser usar uma rede diferente, por exemplo, LAN ou uma rede WiFi diferente, precisará reiniciar a migração nos PCs novo e antigo.
Durante esse processo, pode haver uma queda da rede, o que pode ocorrer devido a um dos seguintes motivos: ● ● ● ● ● ● ● WiFi desligado no PC antigo ou no novo ou em ambos. PC, notebook ou desktop desligado. Conectado a VPN. Modem ou roteador desligado. Removida a conexão LAN do PC ou notebook ou desktop. Intensidade de sinal fraco. Software antivírus que bloqueando a conexão. Solução de problemas quando a rede está desconectada no PC antigo Etapas 1. Verifique a rede que foi desconectada.
Figura 70. Como verificar as configurações de WiFi no PC antigo 3. Se o PC estiver conectado a uma rede diferente da rede original usada para emparelhamento, clique em Configurações de rede e internet do Windows, selecione a rede original e clique em Conectar. 4. Depois de conectar-se à rede correta, o Data Assistant deve fazer a transição com sucesso para a página de desconexão da rede e continuar com a próxima etapa. 5.
Figura 71. Seu PC perdeu a conexão com o outro PC 2. Clique no ícone de WiFi para verificar a rede à qual você está conectado no momento. Figura 72. Como verificar as configurações de WiFi no PC novo 3. Se o PC estiver conectado a uma rede diferente da rede original usada para emparelhamento, clique em Configurações de rede e internet do Windows, selecione a rede original e clique em Conectar.
Solução de problemas quando a rede está desconectada no PC novo antes de emparelhar Sobre esta tarefa Se os PCs antigo e novo não estiverem conectados à mesma rede, a seguinte mensagem será exibida: This PC isn't connected to a network. Figura 73. Seu PC não está conectado à rede Etapas 1. Clique no ícone de WiFi para verificar se o PC tem alguma rede disponível. Conecte seus PCs em uma rede que você reconhece e confia. Certifique-se de não usar uma rede aberta ou não segura, como aeroportos ou cafeterias.
Figura 74. Verificando as configurações do WiFi 2. Conecte os PCs antigo e novo à mesma rede. Etapas de solução de problemas para evitar a queda na conexão de rede Para evitar uma queda na conexão de rede, execute as seguintes etapas: ● Certifique-se de que os dois PCs conectados estejam localizados próximos ao roteador ou ao modem para evitar sinal fraco. ● Se você tiver um cabo de LAN, conecte os PCs diretamente usando um cabo de LAN para velocidades mais rápidas.
Figura 75. Criar atalho Se o Data Assistant estiver prestes a ser fechado enquanto alguma atividade estiver em andamento, a seguinte mensagem será exibida: If you click Close, Data Assistant will be interupter, but you can always come back at another time. Selecione Criar um atalho na área de trabalho para facilitar a localização do Dell Data Assistant e clique em Fechar para criar um atalho na área de trabalho.
Figura 76. Criar opção de atalho Se quiser desativar a criação de atalho, desmarque Criar um atalho na área de trabalho para facilitar encontrar o Dell Data Assistant. Figura 77.
Se o atalho do Data Assistant estiver presente na área de trabalho e o Data Assistant estiver prestes a ser fechado enquanto alguma atividade estiver em andamento, clique em Fechar para cancelar a migração. Figura 78. O atalho já está presente Selecione arquivos para migrar Vídeo relacionado: Como selecionar manualmente os dados que você deseja migrar Etapas Execute uma das seguintes etapas: ● Clique em Mover tudo para mim para mover todos os arquivos do usuário e configurações do PC antigo para o novo.
Migração de atributos de arquivo Quando um arquivo é migrado do PC antigo para o novo, o conteúdo do arquivo real é primeiro copiado para o novo PC. Os atributos do arquivo, como registro de data e hora e metadados, são então aplicados ao arquivo, do PC antigo para o novo.
Para visualizar os metadados de um arquivo, clique com o botão direito no nome do arquivo, selecione Propriedades e, em seguida, selecione Detalhes. Figura 81. Metadados de um arquivo ● Outros atributos ○ Somente leitura — se um arquivo for marcado como somente leitura no PC antigo, isso significa que você só pode ler o arquivo, mas não pode fazer alterações. ○ Oculto — se um arquivo for marcado como oculto, isso significa que o arquivo está presente no file system, mas não está visível para você.
Figura 82. Outros atributos de um arquivo Como mapear as unidades Vídeo relacionado: Como mapear manualmente as unidades entre seus PCs antigo e novo antes da migração Sobre esta tarefa Quando várias partições de uma unidade local são detectadas no novo PC, a migração solicita que você escolha o mapeamento de unidade ao selecionar o tipo de migração, como Mova tudo para mim ou Deixe-me escolher o que deve ser movido. Você pode personalizar o mapeamento de unidades entre os dois PCs.
Figura 83. Como mapear a unidade no PC novo 2. Mapeie as unidades entre os PCs antigo e novo Por exemplo, os arquivos na unidade local E:/ no PC antigo podem ser associados à unidade local C:\ ou D:\. Depois de selecionar a unidade local, clique em Aplicar. Figura 84. Como mapear unidades no PC novo 3. Clique em Migrar agora para iniciar a transferência de dados.
Figura 85. Migração em andamento no PC novo Figura 86. Migração em andamento em seu PC antigo Resumo da migração Quando a migração estiver concluída, o resumo dos arquivos e das configurações que foram migrados do PC antigo para o novo será exibido no PC novo. Clique em Finalizar para concluir a migração. Clique aqui para visualizar os detalhes de toda a migração.
Figura 87. Resumo da migração em seu novo PC Figura 88. Detalhes do resumo da migração em seu novo PC Migração concluída A migração do PC antigo para o novo está concluída. Agora você pode apagar seus arquivos e configurações do PC antigo. Figura 89. Migração concluída em seu novo PC Para obter instruções sobre como migrar dados de vários PCs, assista ao vídeo Como migrar dados de vários PCs para seu PC Dell.
Repetir ou concluir o processo de migração após o cancelamento Sobre esta tarefa Você pode encerrar o processo de migração no novo PC ao: ● Clicar em Cancelar a qualquer momento, depois que os PCs antigo e novo estiverem emparelhados — em seu novo PC, a página Inicial do SupportAssist será exibida. No PC antigo, clique em Tentar novamente no Data Assistant para reiniciar o processo de migração do início.
Figura 91. Migração cancelada em seu novo PC 2. Se você clicar em Visualizar detalhes, execute uma das seguintes etapas: ● Clique em Repetir para tentar repetir a migração dos arquivos e das configurações que foram ignorados na sessão de migração anterior. Você também pode alterar as seleções dos arquivos e das configurações que deseja repetir.
Solução de problemas de falha da migração Sobre esta tarefa Uma mensagem de falha de migração será exibida no Data Assistant se ocorrer um erro inesperado quando ele estiver em execução. Figura 94. Falha na migração após o emparelhamento Etapas 1. No PC antigo, clique em Tentar novamente para repetir o processo de migração. No PC novo, clique em Migrar novamente ou reinicie a migração desde a página Início. 2.
Figura 95. A migração foi concluída com arquivos ou configurações ignoradas em seu PC antigo Etapas 1. No novo PC, clique em Mostrar arquivos ignorados na página de resumo para visualizar os detalhes da migração. Figura 96. Resumo da migração em seu novo PC Os detalhes dos arquivos e das configurações que foram ignorados durante a migração são exibidos. 2. Execute uma das seguintes etapas: ● Clique em Repetir para migrar os arquivos ignorados.
Figura 97. Detalhes do resumo da migração em seu novo PC 4. Se quiser repetir a migração para os arquivos ignorados, analise a sugestão no ícone de dica e execute a ação necessária. Por exemplo, feche o documento, o navegador e o painel de controle antes de repetir o processo de migração. 5. No novo PC, na página em que os detalhes da falha de migração são mostrados, clique em Repetir para tentar novamente com os arquivos e configurações ignorados.
Figura 98. Opção de repetição para arquivos e configurações ignoradas em seu novo PC 6. Clique em Concluir para continuar sem os arquivos ignorados. Figura 99. Migração concluída em seu novo PC O processo de migração foi concluído. Para obter instruções sobre como migrar dados de vários PCs, assista ao vídeo Como migrar dados de vários PCs para seu PC Dell. 7.
Figura 100. A migração foi concluída com arquivos ou configurações ignoradas em seu PC antigo Problemas ao iniciar o Data Assistant no PC antigo Certifique-se de que as seguintes verificações sejam realizadas antes de iniciar a migração: ● Você precisa estar conectado como administrador para executar o Migrar já que ele exige permissões avançadas para ler e gravar dados no PC novo. ● Ambos os PCs antigo e novo devem estar conectados à mesma rede.
Figura 101. Não é possível iniciar o Data Assistant Solução de problemas para abrir o Data Assistant no PC antigo Ao iniciar o Data Assistant no PC antigo, execute as etapas a seguir se a seguinte mensagem for exibida: To try again, click Close and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have problems, get help here.
Figura 102. Não é possível iniciar o Data Assistant em seu PC antigo Os possíveis motivos para a falha na inicialização do Data Assistant no PC antigo são: ● Falha ao iniciar o banco de dados local para o Data Assistant. Isso pode ocorrer se o banco de dados local é criado por um usuário Windows que não é um administrador e que está sendo acessado usando uma conta de administrador no PC. Isso também pode ocorrer se uma versão desatualizada do Data Assistant estiver instalada em seu PC antigo.
3 Apagamento de dados Execute o apagamento sem migração Se você executar o processo de apagamento em seu PC antigo sem migrar seus dados, fotos, vídeos, documentos e outros arquivos importantes, esses arquivos serão perdidos permanentemente. No PC antigo, uma advertência é exibida com uma opção para migrar todos os seus arquivos antes de iniciar o processo de exclusão.
Figura 104. Migração cancelada ● Se você clicar em Apagar este PC e a migração não for concluída, a seguinte página será exibida no PC antigo: Figura 105. Nenhuma migração realizada É recomendável que você clique em Executar migração para garantir que todos os seus arquivos e configurações pessoais sejam migrados de maneira segura e segura para seu novo PC.
Figura 106. Pesquisando o novo PC Execute o apagamento depois de fechar o pós-emparelhamento do Data Assistant Figura 107. Como reiniciar o Data Assistant depois de fechar Se você clicar em Apagar este PC, será exibida uma mensagem informando que a migração não foi executada. Você pode optar por iniciar a migração ou acessar o processo de apagamento.
Clique em Apagar este PC quando o aplicativo estiver pronto para migrar Se esse for o primeiro processo de migração e você estiver na página Estamos prontos para iniciar sua migração e se você clicar em Apagar este PC, será exibida uma mensagem informando que a migração não foi executada. Figura 108. Pronto para migração Figura 109.
Se você clicar em Executar migração, a mensagem a seguir será exibida, pois o Data Assistant verificou e emparelhou com o novo PC. O Data Assistant continua de onde você parou: We're ready to start your migration. Pré-verificações para apagamento Figura 110.
Como desativar o BitLocker Se a criptografia do BitLocker estiver habilitada no disco rígido, o processo de apagamento não poderá continuar. O Windows usa o BitLocker para criptografar suas unidades, o que ajuda a proteger seus arquivos e pastas contra acesso não autorizado se seu dispositivo for perdido ou roubado. Esta opção está habilitada por padrão em alguns sistemas Windows. Depois que a criptografia for desativada, clique em Tentar novamente no Data Assistant.
Figura 112. Criptografia do dispositivo 3. Clique em Desativar para confirmar. Figura 113. Como desativar a criptografia do dispositivo Leva alguns minutos para concluir a descriptografia do dispositivo. Não execute nenhuma outra ação no PC até que a descriptografia esteja concluída.
Figura 114. Criptografia do dispositivo descriptografando os arquivos Desative o BitLocker Etapas 1. Na caixa de pesquisa ao lado do ícone Iniciar na barra de tarefas, digite BitLocker. Clique em Gerenciar BitLocker na lista de resultados.
Figura 115. Como iniciar o BitLocker 2. Clique em Desativar BitLocker. Figura 116. Criptografia de unidade BitLocker 3. Clique em Desativar BitLocker.
Figura 117. Caixa de diálogo “Criptografia de unidade BitLocker” A página a seguir é exibida: Figura 118. Descriptografia em andamento 4. Aguarde o processo de descriptografia ser concluído. Para verificar o progresso da descriptografia, clique na notificação.
Figura 119. Como verificar o progresso da descriptografia Quando o processo de descriptografia for concluído, a seguinte mensagem será exibida: Decrytion of C: is complete. Figura 120. A descriptografia está concluída Desbloqueie os arquivos usando uma senha de criptografia Etapas 1. Abra o explorador de arquivos e clique com o botão direito na unidade criptografada do BitLocker e, em seguida, clique em Desbloquear unidade.
Figura 121. Como desbloquear a unidade 2. Insira a senha do BitLocker e clique em Desbloquear. Figura 122. Caixa de diálogo do BitLocker Resultados A unidade está desbloqueada. Desbloqueie os arquivos usando uma chave de recuperação Etapas 1. Abra o explorador de arquivos e clique com o botão direito na unidade criptografada do BitLocker e, em seguida, clique em Desbloquear unidade.
Figura 123. Como desbloquear a unidade 2. Se você não se lembrar da senha do Windows BitLocker, clique em Mais opções e, em seguida, clique em Digitar chave de recuperação. Figura 124. Mais opções na caixa de diálogo do BitLocker 3. Digite a chave de recuperação do BitLocker para desbloquear a unidade. A chave de recuperação é criada quando o BitLocker é configurado pela primeira vez. Use a chave de recuperação que você salvou ou imprimiu durante a configuração do BitLocker.
Figura 126. Chave de recuperação no Notepad Solução de problemas de falha do disco rígido Se uma mensagem de erro de falha de disco for exibida, o disco rígido está apresentando erros críticos, e o processo de eliminação não pode ser concluído com sucesso. É recomendável que você faça o backup de todos os dados importantes e entre em contato com o fornecedor para obter possíveis opções de substituição da unidade o mais rápido possível.
Como as falhas do S.M.A.R.T. são problemas de nível de hardware, existem opções limitadas de resolução disponíveis: ● Execute as etapas a seguir para verificar se há erros e reparar as unidades presentes em seu sistema: 1. Abra o Explorador de arquivos e, no painel esquerdo, clique em Este PC. 2. Clique com o botão direito em qualquer unidade. Por exemplo, C:. 3. Clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Verificar. O sistema começa a verificar se há algum problema com a unidade atual.
Figura 129.
Figura 130. Otimizando unidades Se essas etapas fornecidas não ajudarem, é recomendável que você faça o backup de todos os dados importantes e entre em contato com o fornecedor para obter possíveis opções de substituição da unidade o mais rápido possível. Solução de problemas quando o armazenamento externo for encontrado No PC antigo, o Data Assistant executa as pré-verificações para apagar, a fim de garantir que todos os requisitos sejam atendidos antes de continuar.
Figura 131. Unidade externa encontrada no Data Assistant Definir lembrete Etapas 1. Depois que a migração for concluída, será exibido um prompt para apagar seu PC antigo. Se você quiser apagar o PC em um momento futuro, poderá definir um lembrete. Selecione quando deseja ser lembrado e clique em OK. Figura 132. Opções de lembrete 2.
Figura 133. Depois de optar por ser lembrado mais tarde Resultados Depois que o horário de lembrete for atingido, uma notificação Windows será exibida no PC antigo. Figura 134.
Figura 135. Notificação para Windows 8 e 8.1 NOTA: Se o PC antigo estiver desligado no momento em que a notificação tiver sido exibida, ela será mostrada na próxima vez que você ligar o PC antigo. Níveis de eliminação Se você estiver vendendo, doando, devolvendo, presenteando ou transferindo a propriedade de seu computador Windows, você precisa apagar seus dados pessoais do dispositivo.
Data Assistant O Data Assistant foi projetado para manter um equilíbrio entre a utilidade, a facilidade de uso e a eficiência por meio de: ● ● ● ● Ser uma solução simples de usar, que apaga dados e faz restauração automática do sistema para a experiência de primeira inicialização. Apagar os dados pessoais com um padrão razoável, como o nível 2. Manter a utilidade do PC deixando o sistema operacional Windows, a capacidade de redefinição e os drivers intactos.
Figure 136. Rebooting PC to start Dell Reset in Data Assistant 2. After the PC is rebooted, the SupportAssist OS Recovery process for PC reset begins. Perform the following steps to continue with the reset process. Based on your PC configuration, the SupportAssist OS Recovery tool suggests the recommended option for PC Reset. ● Select Reset to factory settings to reset your operating system and default applications to the state they were in when your PC was shipped from the Dell factory.
Figure 138. Confirming your reset The progress of the reset process and the estimated time for completion is displayed. Figure 139. Reset and update in progress Your old PC reboots few times to complete the erase and operating system recovery process. Figure 140. PC reset in progress After the PC reset or erase is completed, the PC automatically begins the operating system reinstallation, and the progress is displayed.
Figure 141. Operating system reinstallation in progress After the process for reset and update is completed, reset successful message is displayed. 4. Click SHUTDOWN to finish the reset process. Figure 142. Reset process completed Next steps The following user who must use the fresh operating system can boot the computer, with the Windows setup process guiding them.
Figura 143. Opções de redefinição do Windows Pré-requisitos para redefinição do Windows 10 Você pode redefinir as edições do Windows 10 Home, Pro, Enterprise e Education. NOTA: O Data Assistant solicita que você execute a redefinição do Windows se estiver usando um PC não Dell, ou se não tiver o SupportAssist OS Recovery 5.3 ou posterior instalado em seu PC Dell. ● Certifique-se de fazer o backup de todos os dados importantes e feche todos os aplicativos antes de continuar com a redefinição do Windows.
Figura 145. Layout da partição para o Windows 10 MBR Redefinir Windows 10 usando a opção Manter meus arquivos Etapas 1. Clique em Manter meus arquivos.
Figura 146. Opções de redefinição do Windows 2. Analise a lista de aplicativos que serão removidos do sistema depois que a redefinição for concluída e clique em Avançar. Figura 147. Redefina seu PC usando a opção Manter meus arquivos 3. Após a confirmação, o PC analisa os aplicativos e uma mensagem é exibida informando que ele está pronto para redefinição. Clique em Redefinir para continuar. O PC será reinicializado e iniciará o processo de redefinição.
Figura 148. Pronto para redefinir o PC usando a opção Manter meus arquivos Redefinir o Windows 10 usando a opção Remover tudo Etapas 1. Clique em Remover tudo. Figura 149. Opções de redefinição do Windows 2. Execute uma das seguintes etapas para executar a redefinição do PC: ● Clique em Apenas remova meus arquivos se quiser executar uma formatação rápida, como substituir arquivos na unidade, em suas unidades locais. É recomendável usar esta opção se você quiser manter o sistema operacional.
● Clique em Remover arquivos e limpar a unidade se estiver planejando dar esse PC a alguém ou reutilizar o PC, e deseja garantir que todos os dados sejam removidos do sistema. Dependendo do tipo, do tamanho dos discos e da configuração do sistema, o processo pode demorar de uma hora a algumas horas. Apenas remova meus arquivos é mais rápido do que Remover arquivos e limpar a unidade, mas é menos seguro. Depois de selecionar o tipo de redefinição, um resumo do que será removido do PC será exibido. 3.
NOTA: Dependendo do número, do tipo, do tamanho dos discos e da configuração do sistema, o processo pode demorar de uma hora a algumas horas. É exibida uma barra de andamento indicando o progresso da redefinição do Windows. Figura 152. Redefinição em andamento Depois que a redefinição for concluída, o sistema será reiniciado e reinstalará o Windows. Figura 153.
Figura 154. Como reinstalar o Windows Figura 155. Página de boas-vindas do Windows 4. Selecione uma região. NOTA: Você pode optar por desligar o sistema de maneira forçada, segurando a tecla liga/desliga se outro usuário continuar o processo de configuração. Se você planeja manter o PC, pode configurar o sistema por conta própria. Figura 156.
Próximas etapas Para obter mais informações sobre o restante do processo de instalação para a experiência inicial, consulte Experiência inicial no Windows 10. Pré-requisitos para redefinição do Windows 8.1 Você pode redefinir para o Windows 8.1 Home e Pro. NOTA: Se tiver feito upgrade do Windows 8 para Windows 8.1, ele será revertido para Windows 8 após a redefinição. Você precisa fazer o upgrade manual do Windows 8 para Windows 8.1.
Figura 158. Partição primária exibida no Disk Management Se você não conseguir localizar a partição de recuperação e não tiver nenhuma mídia de recuperação, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter mais informações. Redefinir o Windows 8.1 Etapas 1. Clique em Iniciar, digite redefinire, em seguida, selecione Remover tudo e reinstalar Windows. Figura 159. Como pesquisar configurações de redefinição A página Recuperação dentro das configurações de Atualização e recuperação é exibida. 2.
Figura 160. Como redefinir a página de configurações São exibidas informações sobre as alterações feitas e quais dados são eliminados. 3. Clique em Avançar. Figura 161. Redefinir prompt 4. Se você tiver várias partições ou várias unidades de disco em seu sistema, o Windows será solicitado se você deseja limpar apenas a unidade de instalação do Windows ou todas as unidades. Selecione Todas as unidades ou ignore esta etapa.
Figura 162. Como redefinir as unidades 5. Clique em Limpar a unidade completamente para executar a redefinição completa e remover todos os dados pessoais. Figura 163. Como selecionar a opção Limpar a unidade completamente 6. Clique em Redefinir para continuar com a redefinição do sistema.
Figura 164. Página de confirmação de redefinição NOTA: Dependendo do número, tipo, tamanho dos discos e configuração do sistema, a reinicialização pode levar de uma a algumas horas. O sistema reinicia e redefine o sistema. Figura 165.
Figura 166. Redefinição em andamento Depois que a redefinição for concluída, o Windows será reiniciado para configurar o sistema para uma nova instalação. NOTA: O sistema pode reiniciar algumas vezes. Esse é o comportamento esperado. Figura 167. Como configurar o Windows após a redefinição Depois que o sistema for reinicializado, será exibida a página de experiência inicial (OOBE).
Figura 168. Página inicial da experiência inicial 7. Você pode desligar o sistema à força, segurando o botão liga/desliga e permitir que outro usuário configure o sistema se pretende vender, presentear ou comercializar no sistema. Você também pode configurar o sistema por conta própria. Solução de problemas na redefinição do Windows As etapas de solução de problemas são aplicáveis ao Windows 10 e ao Windows 8.1. Etapas 1. Execute as etapas a seguir para desativar e reativar o reagentc. a.
Figura 169. Comando reagentc 2. Execute as etapas a seguir para realizar uma verificação de arquivo em todo o sistema e ver se algum arquivo está ausente, e tente repará-los: a. Abra o prompt de comando como administrador. b. Digite sfc /scannow. Esse processo leva algum tempo para examinar o sistema e tentar fazer reparos, se possível. Figura 170. Verificador de arquivos do sistema 3. Reinicie o PC após a conclusão da varredura e redefina-o novamente. 4.
Figura 171. Varredura avançada DISM 5. Se todos os métodos mencionados acima não apresentarem uma resolução para o problema, crie uma mídia de recuperação externa para usar a redefinição do Windows ou use a mídia de instalação do Windows existente para realizar a redefinição do Windows. Para obter mais informações sobre a criação de uma mídia de recuperação externa baseada em seu Windows, consulte Criar uma unidade de recuperação.
Etapas Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Energia e Reiniciar. Figura 173. Como reiniciar o sistema O PC é reinicializado e o processo de apagamento continua automaticamente.
4 Como executar o Dell Migrate em PCs desktop Esta seção apresenta dicas e informações sobre a migração de dados usando Dell Migrate quando um ou ambos seus PCs são um desktop. Pré-requisitos 1. O Dell SupportAssist para Home PCs precisa estar instalado em seu novo PC. Se o SupportAssist não estiver instalado no PC, faça download e instale o SupportAssist.
5 Dicas para migração de dados mais rápida Esta seção apresenta dicas e truques para agilizar a taxa de transferência de dados durante a migração de dados usando um cabo LAN ou WiFi. ● É recomendável que você use uma rede segura ou privada durante a migração de dados para obter a velocidade de transferência de dados mais rápida. ● É recomendável que você use um cabo de LAN para a migração de dados mais rápida. A Internet não é usada para a migração de dados.
Como usar um cabo LAN Conecte os dois PCs usando um cabo LAN. Se uma porta de LAN não estiver disponível, você pode usar um adaptador USB A ou USB C. Como alternativa, você pode executar a migração de dados conectando os PCs a um roteador por meio de um cabo LAN. Tipos de cabos LAN Geralmente, os cabos de rede de área local são chamados de cabos LAN ou cabos Ethernet. Você pode conectá-los ao roteador e à porta de rede de seu computador.
3. 4. 5. 6. 7. ● Procure um local central para posicionar o roteador onde o sinal é otimizado e pode oferecer uma cobertura consistente. Evite colocar o roteador no canto de uma sala, uma vez que as ondas de rádio de outros dispositivos, como telefone, micro-ondas, alto-falantes Bluetooth e assim por diante, podem interromper o sinal de WiFi. ● É melhor fazer upgrade para um modelo mais recente com suporte a rede sem fio 802.11 AC e dual band para as velocidades de rede sem fio mais rápidas possíveis.
