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古い PC での Data Assistant の起動に関する問題のトラブルシューティ
ング
古い PC で Data Assistant を起動している時に次のメッセージが表示された場合は、次の手順を実行します。 To try again,
click Close and wait for five seconds, then restart the application. If you continue to have
problems, get help here.
図 56. 古い PC で Data Assistant を起動できない
古い PC で Data Assistant を起動できない場合に考えられる理由は次のとおりです。
● Data Assistant のローカル データベースの開始に失敗しました。
この問題は、管理者ではなく、PC 上の管理者アカウントを使用してアクセスしている Windows ユーザーによってローカル デ
ータベースが作成された場合に、発生することがあります。また、古い PC に古いバージョンの Data Assistant がインストール
されている場合にも発生することがあります。
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
1. データベースの問題を修正するには、<Operating System Drive>\ProgramData\DDA のフォルダーを削除します。
2. 古い PC を再起動し、管理者権限や管理者 Windows ユーザー アカウントを使用して Data Assistant を開きます。これによ
り、適切なアクセス権を持つデータベースが作成されます。
3. Data Assistant を再度開きます。
● 古い PC 上の暗号化や仮想ドライブが原因で読み取り権限を取得できませんでした。
この問題は、［Microsoft Office アプリケーション］などのプログラムを［クリックして実行する］バージョンがインストールさ
れている古い PC 上に仮想ドライブが存在している場合に発生します。PC 上に仮想ドライブが存在するため、Data Assistant は
ファイル システムに対して読み取りや書き込みを行うことができません。このため、タイムアウトが発生し、移行が終了しま
す。
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
1. 古い PC から［クリックして実行する］バージョンのアプリケーションをアンインストールし、移行プロセスを再試行しま
す。
2. 移行完了後、そのプログラムを再インストールしてアクティブ化します。
● 互換性のないバージョンの Data Assistant が PC で使用されています。
移行プロセスの際は、SupportAssist と Data Assistant の最新バージョンを使用してください。
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