Users Guide

Codeüberprüfung
Der sechsstellige Verifizierungscode, der in Data Assistant angezeigt wird, hilft Ihnen dabei, eine sichere Verbindung mit dem anderen PC
herzustellen und die Daten sicher zu übertragen.
Nachdem der Verifizierungscode angezeigt wird, wird eine Vorgabe zur Codeeingabe für Migrieren in SupportAssist angezeigt. Der Code
wird jede Minute aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Code für Migrieren für den alten und neuen PC zum Koppeln
eingeben. Nach drei falschen Versuchen wird Migrieren aus Sicherheitsgründen für einige Sekunden deaktiviert. Nach Ablauf des Timeouts
wird Migrieren wieder aktiviert und Sie können den Code erneut eingeben.
Abbildung 59. Verifizierungscode in Data Assistant
Während dieses Vorgangs kann Data Assistant aus einem der folgenden Gründe zurück zur vorherigen Seite wechseln:
● Das Netzwerk wurde entweder auf dem alten oder dem neuen PC getrennt
● WLAN ist auf dem alten oder dem neuen PC ausgeschaltet
● Der alte oder der neue PC ist mit einem VPN verbunden
● Modem oder Router sind ausgeschaltet
● Neuer PC, auf dem Migrieren in SupportAssist ausgeführt wird, wurde ausgeschaltet
● Sie haben die Option für die eingehende Firewall manuell für die Windows Defender-Firewall oder eine andere Firewall blockiert.
● Die Virenschutzsoftware blockiert die Firewallverbindung für die Kommunikation zwischen dem alten und dem neuen PC.
Fehlerbehebung von Problemen während der Codeüberprüfung
Wenn der Verifizierungscode nicht angezeigt wird oder wenn der Verifizierungscode angezeigt wurde und der Data Assistant zur
vorherigen Seite zurückkehrt, führen Sie die folgenden Schritte aus:
● Wenn das Netzwerk entweder auf dem alten oder dem neuen PC getrennt wurde, verbinden Sie beide PCs erneut mit dem gleichen
Netzwerk. Nachdem der alte und der neue PC angeschlossen ist, warten Sie einen Moment, bis der Verifizierungscode auf Ihrem
neuen PC angezeigt wird, und geben Sie den gleichen Code in Ihren alten PC ein.
● Wenn der PC an ein VPN angeschlossen ist, zeigt der alte PC möglicherweise den Verifizierungscode an, wird jedoch nicht gekoppelt,
wenn der Code auf dem neuen Computer eingegeben wird. Trennen Sie VPNs auf dem alten und dem neuen PC. Nach einigen
Sekunden wird der Verifizierungscode auf dem alten PC angezeigt. Geben Sie den Verifizierungscode auf dem neuen PC ein.
Stellen Sie sicher, dass der alte und der neue PC nicht mit einem VPN verbunden sind, während Sie versuchen, sie während des
Migrationsprozesses miteinander zu verbinden.
● Wenn eine Firewall konfiguriert ist, um eingehende Verbindungen zu blockieren, überprüfen Sie die Option für eingehende Regeln in
der Windows Defender-Firewall, deaktivieren Sie die Option "Eingehende Regeln" und speichern Sie die Konfiguration. Die Seite mit
dem Verifizierungscode wird nach einem kurzen Moment angezeigt. Wenn der Verifizierungscode nicht angezeigt wird, starten Sie die
Anwendung neu.
● Stellen Sie sicher, dass die auf dem System installierte Virenschutzsoftware die Kommunikation von Data Assistant im Netzwerk nicht
blockiert.
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Datenmigration