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Figure 59. Vérification du code dans Data Assistant
Au cours de ce processus, Data Assistant peut revenir à la page précédente pour l’une des raisons suivantes :
● Le réseau est déconnecté sur l’ancien ou sur le nouveau PC.
● Le Wi-Fi est éteint sur l’ancien ou sur le nouveau PC.
● L’ancien ou le nouveau PC est connecté à un réseau VPN.
● Le modem ou le routeur est éteint.
● Le nouvel ordinateur exécutant Migrate dans SupportAssist est éteint.
● Vous avez bloqué manuellement l’option pare-feu pour trafic entrant du pare-feu Windows Defender ou de tout autre pare-feu.
● Le logiciel antivirus bloque la connexion du pare-feu pour la communication entre l’ancien et le nouveau PC.
Résolution des problèmes lors de la vérification du code
Si le code de vérification n’est pas affiché, ou si le code de vérification a été affiché et que Data Assistant est passé à la page précédente,
effectuez les étapes suivantes :
● Si le réseau est déconnecté sur l’ancien ou le nouveau PC, reconnectez les deux PC au même réseau. Une fois que l’ancien et le
nouveau PC sont connectés, attendez que le code de vérification s’affiche sur votre nouvel ordinateur et saisissez le même code sur
votre ancien PC.
● Si l’ordinateur est connecté à un réseau VPN, il est possible que l’ancien PC affiche le code de vérification mais ne procède pas au
couplage lors de l’entrée du code sur le nouveau PC. Déconnectez les réseaux VPN sur l’ancien et le nouveau PC. Au bout de quelques
secondes, le code de vérification s’affiche sur l’ancien PC. Saisissez le code de vérification sur le nouveau PC. Assurez-vous que
l’ancien et le nouveau PC ne sont pas connectés à un VPN lorsque vous essayez de les coupler au cours du processus de migration.
● Si un pare-feu est configuré pour bloquer les connexions entrantes en cochant l’option Règles entrantes dans le pare-feu
Windows Defender, décochez l’option Règles entrantes et enregistrez la configuration. La page Code de vérification s’affiche peu
après. Si le code de vérification ne s’affiche pas, redémarrez l’application.
● Assurez-vous que le logiciel antivirus installé sur le système n’empêche pas Data Assistant de communiquer sur le réseau.
Migration de plusieurs comptes
Vidéo connexe : Comment migrer des données à partir de plusieurs comptes d’utilisateur sur un PC
À propos de cette tâche
Lorsque plusieurs comptes d’utilisateur Windows existent sur l’ancien PC, Data Assistant vous invite à migrer tous les comptes avant
d’effacer les fichiers et les paramètres. Cela permet de vous assurer que vous ne perdez pas vos comptes d’utilisateur à la suite du
processus d’effacement. Si vous n’avez pas besoin de ces comptes d’utilisateur, cliquez sur Continuer pour passer au processus de
migration.
Migration des données
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