Users Guide

Problemas da tela de toque
SoluçãodeproblemascomoTouchScreenTools
Calibraçãodateladetoque
Comumáreadetrabalholimpanocomputador:
1. ExecuteoTouchScreenToolsclicandoemseuíconenabandejadosistemaounoPaineldecontroledoWindows.
2. Certifique-sedequeaáreadetrabalhodocomputadorestejalimpa.
3. Cliquenobotão[Calibrar]daTouchScreenTools.Oponteirodomousesemoveautomaticamenteparaumaposiçãonaparteesquerdasuperiorda
tela.
4. Toqueemantenhaosdedos(ouacaneta)natelanessaposiçãoatéqueoponteirosemova.
5. Oponteirosemoveparaoutrastrêsposiçõesemsequência—direita superior, direita inferior, esquerda inferior—toquecadapontoatéqueoponteiro
se mova.
Issoconcluioprocedimentodecalibraçãodateladetoque.
Testedediagnóstico
EssaopçãodaTouchScreenToolsexecutaumtestedediagnósticonateladetoqueeexibeumadasseguintestrêsmensagens:

Retornarparaapáginadeconteúdo
Sintomas comuns
Soluçõespossíveis
Ateladetoquenãorespondeaostoques
l Certifique-sedequeocaboUSBestejaconectadodomonitoratéocomputador.
l Certifique-
sedequeateladetoqueestejaconectadaaumaportaUSBqueforneçaenergia
suficiente(algunsperiféricos,comoteclados,incluemportasUSBquenãofornecemenergia
suficiente para alguns dispositivos). Tente conectar a tela de toque a uma porta USB diferente do
computador.
l Antesdealterarqualquerconfiguraçãooudriver,tentereiniciarocomputador.

Ocursornãosegueseudedocomprecisãoquandotocanatela
l
Issopodeocorrerseateladetoqueprecisardecalibração.Pararepararoproblema,consulte
Calibraçãodateladetoque.
O cursor se move irregularmente
l Certifique-
sedequenãohajanadabloqueandoocomponenteópticodateladetoque.Existem
doissensoresnoscantossuperioresdatelaqueprecisamdevisualizaçõesdesobstruídasem
todaasuperfíciedovidro,atéaparteinferiorebordaslaterais.
l Limpe o vidro e as bordas da tela. Consulte Manutençãoparaobterinstruções.
l
Seassoluçõesacimanãofuncionarem,executeotestedediagnósticoexplicadoabaixo.
OBSERVAÇÃO: Ao remover o dedo, levante-o da tela, certificando-sedenãoarrastá-lo pela tela.
OBSERVAÇÃO:Testeacalibraçãomovendooponteirodomousepelatelaeverificandoseeleseguedepertooseudedo.
OBSERVAÇÃO:Seacalibraçãonãoestiversatisfatória,vocêpoderefazê-la.
OBSERVAÇÃO: Certifique-sedequeseudedoestejacolocadocomprecisãoemcadapontodecalibração.
Resultado
Significado
Ação
Pass.
Ateladetoqueestáfuncionandonormalmente.
l Vocêpodeusarafunçãodetoqueagora.
Ateladetoquenãoestáconectada.
Reconecte a tela e tente novamente. Se o
problema persistir, ligue para o suporte ao
cliente.
Podehaverpossíveisproblemasdeconexão.
l
Verifiquenovamentetodasasconexõesdoscabosdomonitoredocomputadore
refaçaotestedediagnóstico.
Limpe a tela e, se o problema persistir, ligue
para o suporte ao cliente.
A tela pode estar empoeirada e causar
detecçãoinadequada.
l
Usandoopanodelimpezafornecido,limpedelicadamenteatelaeaáreaadjacenteà
moldura.Tenhacuidadoeeviteascâmeraslocalizadasnoscantossuperiores
esquerdoedireitodatela.Refaçaotestedediagnósticoapósalimpeza.