Users Guide

顔識別 （FastAccess） の問題
インストール
日常的な使用

タッチスクリーンの問題
Touch Screen Tools のトラブルシューティング
タッチスクリーンのキャリブレーション
コンピュータのデスクトップを拭く：
1. システムトレイ、または Windows のコントロールパネルで Touch Screen Tools のアイコンをクリックしてこれを起動します。
2. コンピュータのデスクトップをきれいに拭いてください。
3. Touch Screen Tools で [キャリブレート] ボタンをクリックします。 マウスポインタが自動的にスクリーンの左上に移動します。
4. ポインタが動くまで、その位置で指 (またはスタイラス) でスクリーンをタッチアンドホールドします。
5. ポインタは順番に右上、右下、左下と 3 つの場所に移動します。ポインタが動くまで各ポインタをタッチしたままにしてください。
以上でキャリブレーション処理が終了しました。
症状
画面 の内容
実行可能な 解決策
FastAccess ソフトウェアがインストールされない
FastAccess インストーラが「このバージョンはこのコンピュ
ータ- 3 にインストールできません」というメッセージを持つダ
イアログボックスを表示する
l モニターの USB ケーブルがコンピュータに接続されていることと、Dell
モニターウェブカメラが
Vista©オペレーティングシステムにインストールされていることを確認
してください
FastAccess ソフトウェアがインストールされない
FastAccess インストーラが「このバージョンはこのコンピュ
ータ- 2 にインストールできません」というメッセージを持つダ
イアログボックスを表示する
l このバージョンの FastAccess は Microsoft
ドメインのコンピュータにはインストールされません
ンコンピュータにインストールしてください。
FastAccess ソフトウェアがインストールされない
FastAccess インストーラが「FastAccess は
Windows
Vista x86 以前のシステムにはインストールできません」と
いうメッセージを持つダイアログボックスを表示する
l このバージョンの FastAccess は Windows Vista x86、x64、
Windows 7
す。 XP と Windows 2000 には対応していません。
症状
画面 の内容
実行可能な 解決策
顔識別を使用できず、手動でログインしなければならな
い
FastAccess のビデオウィンドウに、カラーバーと共に「生
物測定データを処理できません。カメラを確認してください」
というメッセージが表示される
l モニターの USB ケーブルがコンピュータに接続されていることと、Dell
モニターウェブカメラが
Vista、Windows 7 オ
ペレーティングシステムにインストールされていることを
l コンピュータに手動でログインし、ウェブカメラを使用している可能性
のあるアプリケーションをすべて
ださい。
l FastAccess 構成コンソールの [カメラ選択] 画面ですでに手動
でウェブカメラを
ェブカメラがインストールされており、使用可能な状態であることを確認
してください
から別のウェブカメラを選択してください。 [最初に有効なアイテム]を選択
すると
ブカメラに接続します。
顔識別を使用できず、手動でログインしなければならな
い
FastAccess ビデオウィンドウに、カラーバーと共に「ライセ
ンスキーが無効です」というメッセージが表示される
l Dell モニターの USB ケーブルがコンピュータに接続されており、
モニターウェブカメラがこのコンピュータに
しくインストールされていることを確認してください。 Dell
モニターウェブカメラがコンピュータに
ければ、FastAccess は使用できません。
FastAccess に正しくないウェブカメラが接続されている
ラップトップにウェブカメラが内蔵されており、FastAccess
が目的のウェブカメラを使用していない
l 構成コンソールを開き、[詳細設定] ボタンを選択してください。 「カメラ選択」
リンクをクリックしてください
したいウェブカメラを選択します。 コンピュータをリブートするか、
FastAccess
効にしてください。
顔識別ができない
Windows Vista©ログイン画面に FastAccess がない
l FastAccess が無効になっています。 構成コンソールを開き、
セキュリティモードを
有効にしてください。
Skype、IM、その他のビデオアプリケーションがウェブ
カメラを検出できる。
アクティブなビデオを別のアプリケーションで見ることができ
ない
l FastAccess が有効な場合は、ビデオアプリケーションのカメラ選択画面を
開
します。
l FastAccess が無効な場合は、ビデオアプリケーションのカメラ選択画面を
開
カメラ] か、有効な別のウェブカメラを選択してください。
共通の症 状
対処
タッチスクリーンがタッチに反応しない
l モニターとコンピュータが USB ケーブルで接続されていることを確認してください。
l 十分な電源を提供している USB ポートにタッチスクリーンが接続されていることを確認してください (
キーボードなどの
器、デバイスに十分な電源を提供していない USB ポートを含みます)。 タッチスクリーンをコンピュータの
別
接続してみてください。
l 設定やドライバを変更する前に、コンピュータを再起動してください。

スクリーンに触れてもカーソルが指の動きに忠実に反応しない
l タッチスクリーンをキャリブレートする必要があります。 この問題を解決するには、
タッチスクリーンのキャリブレーション
読みください。
カーソルが勝手に動く
l タッチスクリーンの光学パーツが遮蔽されていないことを確認してください。 スクリーンの上隅に 2
つのセンターが
れています。ガラスの表面の上から下、左右端までがよく見えるように、これらを覆
ってしまわないでください
l ガラスとスクリーンの端をきれいに拭いてください。 お手入れの仕方については、メンテナンスを参照
してください
l 上記の方法でも問題が解決されない場合は、上記で説明した診断テストを行ってください。