Users Guide

安装
日常使用

触摸屏问题
Touch Screen Tools 疑难解答
触摸屏校准
在计算机的空桌面上：
1. 单击系统托盘或“Windows 控制面板”中的图标，运行“Touch Screen Tools”。
2. 确认计算机桌面上空无一物。
3. 单击 Touch Screen Tools 中的 [校准] 按钮。鼠标指针会自动移到屏幕左上角的位置。
4. 将手指（或手写笔）按在屏幕上的该位置，直到指针移动。
5. 指针会依次朝另外三个位置移动 - 右上角、右下角和左下角，依次触摸每个点，直到指针移动。
这样就完成了触摸屏校准。
诊断测试
常见问题
显示内容
可能的解决办法
无法安装 FastAccess 软件
FastAccess 安装程序显示一个对话框“本计算机上无法
安装此版本 -3”
l 确认显示器的 USB 线已插入计算机，且Windows Vista©操作系统
中已安
无法安装 FastAccess 软件
FastAccess 安装程序显示一个对话框“本计算机上无法
安装此版本 -2”
l 此版本的 FastAccess 不能安装在连接到 Microsoft Domain 的计
算机上。
上安装。
无法安装 FastAccess 软件
FastAccess 安装程序显示一个对话框“FastAccess 无
法安装在低于 Windows Vista x86 的系统中”
l 此版本的 FastAccess 只能安装在 Windows Vista x86, x64 或
Windows 7
和 Windows 2000。
常见问题
显示内容
可能的解决办法
无法进行脸部识别，必须手动登录
FastAccess 视频窗口中显示颜色条及如下内容：“无法
处理生物识别数据，请检查摄像头”
l 确认显示器的 USB 线已插入计算机，且 Windows Vista 或
Windows 7
显示器摄像头。
l 手动登录计算机，关闭可能正在使用摄像头的所有应用程序。
l 如果曾在“FastAccess 配置控制台”的“摄像头选择”页面中手
动选择
在已安装并且可用。否则请从列表中选择其他摄像头。如果选择“首个
可用
接到任何可用的摄像头。
无法进行脸部识别，必须手动登录
FastAccess 视频窗口中显示颜色条及如下内容：“许可
证密钥无效”
l 确认 Dell 显示器的 USB 线已插入计算机，且显示器摄像头已正确安装
在
器摄像头没有连接到计算机上，则FastAccess 会被禁用。
FastAccess 连接了错误的摄像头
您的手提电脑配有内置摄像头，FastAccess 当前没有使
用所需摄像头。
l 打开“配置控制台”，选择“高级”按钮。单击“摄像头选择”链
接。 新
FastAccess，然后再重新启用。
无法进行脸部识别
Windows Vista©登录页面上没有显示
FastAccess。
l FastAccess 被禁用。打开“配置控制台”，选择一种安全模式启用
FastAccess
Skype、IM 及其他视频应用程序能找到摄像头。
您无法为其他应用程序提供活动视频。
l 如果启用了 FastAccess，请打开视频应用程序的摄像头选择页面。
选择
l 如果禁用了 FastAccess，请打开视频应用程序的摄像头选择页面。
选择
的摄像头。

常见问题
解决办法
触摸屏对触摸无响应
l 确认显示器与计算机之间已用 USB 线连接。
l 确认触摸屏连接的 USB 端口电力足够（有些外设（例如键盘）的 USB 端口无法为某些设备
提供充足
将触摸屏连接到计算机的其他 USB 端口。
l 更改设置或驱动程序前，请先尝试重启计算机。

触摸屏幕时，光标不能准确地随着手指移动。
l 如果触摸屏需要校准，则可能会出现这种情况。 要解决此问题，请参见触摸屏校准。
光标乱动
l 确认没有物体挡住触摸屏的光学元件。 屏幕顶端两角装有传感器，整个玻璃表面到底部和侧面边缘
都不能有任何遮
挡。
l 清洁玻璃表面和屏幕边缘。 操作说明请参见维护。
l 如果以上方法不起作用，请运行下面介绍的诊断测试。
注：移开手指时，应垂直向上提起离开屏幕，切勿在屏幕上拖动。
注：围绕屏幕移动鼠标指针，检查是否准确对应手指的移动，以此检测校准效果。
注：如果对校准效果不满意，可重新进行校准。
注：手指必须准确放在每个校准点上。