Users Guide

产品特定问题
通用串行总线 (USB) 特定问题
Dell™Soundbar 问题
l 通过 OSD 执行自动调整。
l 通过 OSD 调整相位 Phase 和 Pixel Clock 控制。
l 执行显示器自测功能检查，确定在自测模式中是否也出现分裂的屏幕。
l 检查视频线接口的针脚是否有弯曲或断掉。
l 用 安全模式 重新启动计算机。
与安全相关的问题
看到冒烟或火花
l 不要执行任何故障排除步骤。
l 立即联系 Dell。
间断问题
显示器开关功能失常
l 确保已经使用视频牢固连接了显示器和计算机。
l 将显示器重置为厂家设置。
l 执行显示器自测功能检查，确定在自测模式中是否也出现间断问题。
颜色缺失
画面颜色缺失
l 执行显示器自测功能检查
l 确保已经使用视频牢固连接了显示器和计算机。
l 检查视频线接口的针脚是否有弯曲或断掉。
l 运行内置诊断工具。
颜色不对
画面颜色不好
l 根据应用程序，将颜色设置 OSD中的颜色设置模式更改为图形或视频。
l 在“颜色设置 OSD”中尝试不同的颜色预置设置。 如果“颜色管理”已关闭，在“颜色设置 OSD”中调整
R/G/B
值。
l 在“高级设置 OSD”中将输入颜色格式更改为 PC RGB 或 YPbPr。
l 运行内置诊断工具。
静态图像的残留长时间保持在显
示器上
淡淡的静态图像阴影显示在屏幕
上
l 不使用时总是使用“电源管理”功能关闭显示器（有关详情，请参阅电源管理模式）。
l 另外也可以使用动态变化的屏幕保护程序。
具体症状
您看到的情况
可能的解决方案
屏幕画面太小
画面在屏幕居中，但没有填满整个显
示区域
l 将显示器重置为厂家设置。
不能使用前面板上的按键调整显示器
OSD 没有出现在屏幕上
l 关闭显示器，拔掉电源线后重新插上，然后打开显示器电源。
触摸用户控制后没有输入信号
没有画面，LED 灯为白色。触摸向
上、向下或菜单键时，信息出现
l 检查信号源。移动一下鼠标或按一下键盘上的任意键，确保计算机没有处在省电模式。
l 检查信号线是否已正确插入。如果需要，重新插入信号线。
l 重置计算机或视频播放器。
画面没有填满整个屏幕。
画面不能填满屏幕的高度或宽度
l 由于 DVD 的视频格式（高宽比）的不同，显示器可能会全屏幕显示。
l 运行内置诊断工具。

注：选择 DVI-D 或 HDMI 模式时，自动调整功能不可用。
具体症状
您看到的情况
可能的解决方案
USB 接口不工作
USB 外设不工作
l 检查显示器已经打开电源。
l 重新将上行电缆连接到计算机。
l 重新连接 USB 外设（下行接口）。
l 关闭后重新打开显示器。
l 重新启动计算机。
l 有些 USB 设备，如外部便携式硬盘，需要更高的电流；将该设备直接连接到计算机系统。
高速 USB 2.0 接口速度太慢。
高速 USB 2.0 外设速度太慢，或根
本不工作。
l 检查计算机是否支持 USB 2.0。
l 有些计算机配有 USB 2.0 和 USB 1.1 两种端口。 确保使用的 USB 端口正确。
l 重新将上行电缆连接到计算机。
l 重新连接 USB 外设（下行接口）。
l 重新启动计算机。
常见症状
您看到的情况
可能的解决方案
没有声音
Soundbar 有电 - 电源指示灯亮
起。
l 将音频线路输入线插接到计算机的音频输出插孔。
l 将所有音量控制设置为其最大值，并确保没有启用静音选项。
l 播放计算机上的一些音频内容（如音乐 CD 或 MP3）。
l 顺时针将 Soundbar 上的电源/音量旋钮调到较高音量设置。