Users Guide
Voltar à página de conteúdo
Garantias limitadas e política de devolução
Guia do usuário do Advanced Port Replicator D/Port da Dell™
Para obter informações sobre a garantia e a política de devolução da Dell para o APR, consulte a garantia e a política de
devolução na documentação impressa que acompanha o computador da Dell.
Termo de Garantia Contratual - Brasil - Garantia Oferecida pela
Dell ao Usuário Final - 1º ano
Garantia
A DELL * garante ao usuário final, em conformidade com as disposições abaixo, que os produtos de hardware com a sua marca,
adquiridos pelo usuário final de uma empresa do grupo DELL ou de um distribuidor autorizado DELL situado na América Latina e Caribe,
estão livres de defeitos em seus componentes eletrônicos, mecânicos e de montagem, pelo prazo de 1 (um) ano contado da data de
aquisiação do Produto indicada na Nota Fiscal de Compra, uma vez respeitadas as condições normais de instalação e uso, exceto no
que tange aos itens relacionados dentre as excessões adiante indicadas. Já se encontra incluso nesse prazo o período de
garantia legal.
Produtos contra os quais sejam apresentadas reclamações justas serão, a critério da DELL, consertados ou substituídos às expensas
da DELL. Todas as peças removidas dos produtos consertados serão de propriedade da DELL. A DELL utiliza peças novas e
recondicionadas de vários fabricantes na execução dos serviços de reparo e na fabricação de produtos de reposição, de qualidade e
tecnologia equivalente ou superior, respeitadas as especificações originais dos produtos.
Responsabilidades do Cliente
Notificar de imediato a Dell sobre o mau funcionamento de seus equipamentos (0800-903355). Fornecer ao pessoal técnico da Dell
acesso total e incondicional à totalidade dos equipamentos e softwares. Caso existam restrições de segurança que se apliquem a alguns
ou a todos os sistemas do Cliente que necessitem receber assistência técnica em virtude desta Garantia Contratual, é possível que seja
solicitado ao Cliente que este assuma responsabilidades adicionais para a manutenção do equipamento e/ou software. Notificar a Dell
sobre qualquer perigo potencial quanto à segurança ou à saúde que possa existir nas instalações do Cliente, assim como proporcionar
e/ou recomendar os procedimentos de segurança que devem ser seguidos, caso sejam aplicáveis.
Proporcionar, caso seja necessário e sem nenhum encargo para a Dell, um espaço de trabalho adequado e acesso a meios de
comunicação que se sejam requeridos à execução dos serviços.
Manter atualizada uma cópia de segurança do sistema operacional e de outros programas de software pertinentes, assim como seus
dados.
Garantir a presença de uma pessoa responsável ou de um funcionário durante a execução do serviço.
Fornecer, sem ônus para a Dell, meios de gravação e armazenamento, incluindo fitas e discos magnéticos necessários à execução dos
serviços, bem como aparelhos de comunicação de dados (modems) e linhas telefônicas e/ou conexões de rede quando requeridos para
execução de serviços à distância por via eletrônica (acessos eletrônicos remotos).
Exclusões
Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não estão cobertos pela garantia:
Partes consumíveis, tais como baterias não-recarregáveis, bolsas, maletas, etc;
Programas de computador, exceto no tocante a termos e prazos especificados na legislação brasileira aplicável;
Limpeza, reparos cosméticos ou desgaste resultante do uso normal dos produtos; Danos causados por mau uso, abuso,
queda, negligência, imprudência ou imperícia;
Danos causados por armazenamento ou uso em condições fora das especificações;
Danos causados por equipamentos que produzam ou induzam interferências eletromagnéticas ou ainda por problemas