Users Guide

Schritte zur Fehlerbehebung bei der
Verwendung von Dell Command | Monitor 10.3
Themen:
• Remote-Verbindung zu Windows Management Instrumentation kann nicht hergestellt werden
• Installationsfehler auf Windows-Systemen
• Als Enumerationswert der BIOS-Einstellung wird „1“ angezeigt
• Fehler bei der Hapi-Installation aufgrund der Abhängigkeit von libsmbios
• CIM-Ressourcen nicht verfügbar
• Befehle können nicht über DCM auf Systemen mit Ubuntu Core 16 ausgeführt werden
Remote-Verbindung zu Windows Management
Instrumentation kann nicht hergestellt werden
Wenn CIM-Informationen (Gemeinsames Informationsmodell) für ein Remote-Client-Computersystem für die Verwaltungsanwendung
nicht zur Verfügung stehen oder wenn eine Remote-BIOS-Erweiterung, die das DCOM (Verteiltes Komponenten-Objektmodell)
verwendet, fehlschlägt, werden die folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
● Zugriff verweigert.
● Win32: Der RPC-Server ist nicht verfügbar
1. Stellen Sie sicher, dass das Client-System mit dem Netzwerk verbunden ist. Geben Sie in der Befehlsaufforderung des Servers
Folgendes ein:
ping <Host Name or IP Address> und drücken Sie die Eingabetaste <Enter>.
2. Wenn sich der Server und das Client-System auf derselben Domäne befinden, führen Sie den folgenden Schritt durch:
● Überprüfen Sie, ob das Domänenadministratorkonto über Administratorrechte für beide Systeme verfügt.
Wenn sich der Server und das Client-System in einer Arbeitsgruppe (nicht in derselben Domäne) befinden, führen Sie den folgenden
Schritt durch:
● Stellen Sie sicher, dass auf dem Server die neueste Version von Windows Server ausgeführt wird.
ANMERKUNG:
Sichern Sie Ihre Systemdatendateien, bevor Sie in der Registrierung Änderungen vornehmen. Eine
unsachgemäße Bearbeitung der Registrierung, kann dazu führen, dass das Betriebssystem nicht mehr ausgeführt werden kann.
3. Weitere Informationen über die Lizenzierung von Lifecycle Controller-Remote Services finden Sie unter Lizenzierung. Klicken Sie auf
Start > Ausführen, geben Sie anschließend regedit ein, und klicken Sie dann auf OK. Navigieren Sie im Fenster Registrierungs-
Editor zu My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.
4. Stellen Sie den Wert forceguest auf 0 (Standardwert ist 1). Solange keine Änderung an diesem Wert vorgenommen wird, besitzt
der Benutzer, der eine Remote-Verbindung zum System herstellt, nur Gastrechte, selbst wenn die gegebenen Anmeldeinformationen
Administratorrechte erteilen.
a. Erstellen Sie ein Konto auf dem Client-System mit dem gleichen Benutzernamen und Kennwort wie bei einem Administratorkonto
auf dem System, auf dem die WMI-Verwaltungsanwendung ausgeführt wird.
b. Wenn Sie IT Assistant verwenden, führen Sie das Dienstprogramm IT Assistant ConfigServices aus (die Datei
configservices.exe im Verzeichnis /bin im Installationsverzeichnis von IT Assistant). Konfigurieren Sie IT Assistant so, dass
das Programm unter einem lokalen Administratorkonto ausgeführt wird, das nun ebenfalls ein Administrator auf dem Remote-Client
ist. Überprüfen Sie außerdem, ob DCOM und CIM aktiviert sind.
c. Wenn Sie IT Assistant verwenden, verwenden Sie das Administratorkonto, um die Subnetzermittlung für das Client-System zu
konfigurieren. Geben Sie den Benutzernamen im Format <Name Client-Rechner>\<Kontoname> ein. Wenn das System bereits
ermittelt wurde, entfernen Sie es aus der Liste der ermittelten Systeme, konfigurieren Sie die Subnetzermittlung für das System
und ermitteln Sie es dann erneut.
ANMERKUNG:
Dell empfiehlt die Verwendung von Dell OpenManage Essentials als Ersatz für IT Assistant. Weitere
Informationen zu Dell OpenManage Essentials finden Sie unter Dell.com/dellclientcommandsuitemanuals.
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