Users Guide

Étapes de dépannage à l’aide de
Dell Command | Monitor 10.2.1
Sujets :
• Impossible de se connecter à distance à Windows Management Instrumentation (Infrastructure de gestion Windows)
• Échec d’installation sur les systèmes exécutant Windows
• La valeur d’énumération du paramètre BIOS est 1.
• Échec de l’installation hapi en raison de la dépendance de la bibliothèque libsmbios
• Ressources CIM non disponibles
• Impossible d’exécuter les commandes à l’aide de DCM sur les systèmes exécutant Ubuntu Core 16
Impossible de se connecter à distance à Windows
Management Instrumentation (Infrastructure de
gestion Windows)
Si l'application de gestion ne peut pas obtenir les informations CIM (Common Information Model) d'un système informatique client à
distance ou si la mise à jour à distance du BIOS, qui utilise un modèle DCOM (Distributed Component Object Model), échoue, les messages
d'erreur suivants s'affichent :
● Accès refusé.
● Win32 : le serveur RPC n'est pas disponible
1. Vérifiez que le système client est connecté au réseau. Entrez la commande suivante dans l’invite de commande du serveur :
ping <Host Name or IP Address> Et appuyez sur <Enter>.
2. Effectuez les étapes suivantes si le serveur et le système client se trouvent dans le même domaine :
● Vérifiez que le compte administrateur du domaine a des droits d'administrateur pour les deux systèmes.
Effectuez les étapes suivantes si le serveur et le système client se trouvent dans un groupe de travail (et pas dans le même domaine) :
● Assurez-vous que le serveur est en cours d’exécution sur le serveur Windows le plus récent.
REMARQUE :
Avant de modifier le registre, sauvegardez vos fichiers de données système. Si vous effectuez des modifications
incorrectes dans le registre, le système d’exploitation peut devenir inutilisable.
3. Modifiez le registre sur le système client. Cliquez sur Démarrer > Exécuter, entrez regedit,, puis cliquez sur OK. Dans la fenêtre de
l’Éditeur de registre, accédez à My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.
4. Définissez la valeur de forceguest sur 0 (la valeur par défaut est 1). Sauf si vous modifiez cette valeur, l’utilisateur qui se connecte
à distance au système obtient des privilèges d’invité, même si les informations d’identification qu’il fournit accordent des privilèges
d’administrateur.
a. Créez un compte sur le système client avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe qu'un compte administrateur sur le
système qui exécute l'application de gestion WMI.
b. Si vous utilisez IT Assistant, exécutez son utilitaire ConfigServices (configservices.exe situé dans le répertoire /bin du
répertoire d’installation IT Assistant). Configurez IT Assistant pour l’exécuter sous un compte administrateur local, qui maintenant
est également administrateur sur le client à distance. Vérifiez également que DCOM et CIM sont activés.
c. Si vous utilisez IT Assistant, utilisez le compte administrateur pour configurer la détection de sous-réseaux sur le système client.
Entrez le nom d’utilisateur sous la forme <nom de la machine client>\<nom de compte>. Si le système a déjà été détecté,
supprimez-le de la liste de systèmes détectés, configurez la détection des sous-réseaux, puis exécutez à nouveau la détection.
REMARQUE :
Dell vous conseille d'utiliser Dell OpenManage Essentials à la place d'IT Assistant. Pour plus d’informations sur Dell
OpenManage Essentials, voir dell.com/dellclientcommandsuitemanuals..
REMARQUE : Utilisez Dell OpenManage Essentials à la place d’IT Assistant.
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