Users Guide

7
Solución de problemas
No se puede conectar de forma remota al Instrumental
de administración de Windows
Si la información del Modelo de información común (CIM) de un sistema informático cliente remoto no
está disponible para la aplicación de administración o si falla una actualización remota del BIOS que
utiliza el Modelo de objeto de componente distribuido (DCOM), aparecerán los siguientes mensajes de
error:
• Acceso denegado
• Win32: el servidor RPC no está disponible
1. Compruebe que el sistema cliente esté conectado a la red. Para ello, en el símbolo de comando del
servidor, escriba:
ping <Host Name or IP Address> y presione <Enter>.
2. Si tanto el servidor como el sistema cliente se encuentran en el mismo dominio, realice el siguiente
paso:
• Compruebe que la cuenta de administrador del dominio tenga privilegios de administrador para
ambos sistemas.
Si el servidor y el sistema cliente se encuentran en un grupo de trabajo (pero no en el mismo
dominio), realice el siguiente paso:
• Asegúrese de que el servidor se está ejecutando en la versión más reciente de Windows Server.
NOTA: Haga una copia de seguridad de los archivos de datos de su sistema antes de realizar
cambios en el registro. Si edita el registro en forma incorrecta, es probable que no pueda usar
el sistema operativo.
3. Edite el cambio de registro en el sistema cliente. Haga clic en Inicio → Ejecutar, escriba regedit y, a
continuación, haga clic en Aceptar. En la ventana Editor de registro, vaya a My Computer
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.
4. Establezca el valor forceguest en 0 (el valor predeterminado es 1). A menos que modifique este
valor, el usuario que se conecta en forma remota al sistema tendrá privilegios de invitado, aunque las
credenciales que proporcione tengan privilegios de Administrador.
a. Cree una cuenta en el sistema cliente con el mismo nombre de usuario y contraseña, como si la
cuenta de administrador del sistema ejecutara la aplicación de administración WMI.
b. Si usa IT Assistant, ejecute la utilidad IT Assistant ConfigServices (configservices.exe en el
directorio /bin bajo el directorio de instalación de IT Assistant). Configure IT Assistant para que se
ejecute bajo una cuenta de administrador local, que también se conoce como administrador en
el cliente remoto. También verifique que DCOM y CIM estén activados.
c. Si usa IT Assistant, use la cuenta de administrador para configurar el descubrimiento de subred en
el sistema del cliente. Introduzca el nombre de usuario como <nombre de la máquina del
cliente>\<nombre de la cuenta>. Si el sistema ya se ha descubierto, elimínelo de la lista de
26