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故障排除
无法远程连接至 Windows Management Instrumentation
如果管理应用程序无法获得远程客户端系统的公用信息模型 (CIM) 信息，或者使用分布式组件对象模型
(DCOM) 的远程 BIOS 更新失败，则会显示以下错误消息：
• Access Denied（访问被拒）
• Win32:RPC server is unavailable（Win32: RPC 服务器不可用）
1. 验证客户端系统是否已连接到网络。在服务器的命令提示符处键入以下命令：
ping <Host Name or IP Address> 并按 <Enter> 键。
2. 如果服务器和客户端系统属于同一个域，请执行以下步骤：
• 验证该域管理员帐户是否同时具备对这两个系统的管理员权限。
如果服务器和客户端系统属于同一个工作组（不在同一个域），请执行以下步骤：
• 确保服务器正在运行最新的 Windows Server。
注: 在更改注册表前请备份系统数据文件。不正确地编辑注册表可能会导致操作系统无法使用。
3. 在客户端系统上编辑注册表更改。单击开始 → 运行，键入 regedit，然后单击确定。在注册表编辑器窗口
中，浏览至 My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa。
4. 将 forceguest 值设置为 0（默认值为 1）。除非修改该值，否则即使提供的凭据具备管理员权限，远程
连接至系统的用户也将仅具有访客权限。
a. 在客户端系统上创建一个帐户，该帐户的用户名和密码与运行 WMI 管理应用程序的系统上的管理员
帐户的用户名和密码相同。
b. 如果您正在使用 IT Assistant，请运行 IT Assistant ConfigServices 公用程序（位于 IT Assistant 安装
目录下的 /bin 目录中的 configservices.exe）。将 IT Assistant 配置为在本地管理员帐户（现在也是
远程客户端的管理员）下运行。另外，请验证是否已启用 DCOM 和 CIM。
c. 如果您正在使用 IT Assistant，请使用管理员帐户为客户端系统配置子网查找。输入用户名 <client
machine name>\<account name>。如果已查找到该系统，请将其从已查找到的系统列表中移除，为
其配置子网查找，然后再重新查找。
注: Dell 建议使用 Dell OpenManage Essentials 来替代 IT Assistant。有关 Dell OpenManage
Essentials 的更多信息，请参阅 dell.com/dellclientcommandsuitemanuals。
5. 执行以下步骤以修改用于远程连接到系统 WMI 的用户权限级别：
a. 单击开始 → 运行，键入 compmgmt.msc，然后单击确定。
b. 浏览至服务和应用程序下的 WMI 控件。
c. 右键单击 WMI 控件，然后单击属性。
d. 单击安全选项卡，然后选择 Root 树下的 DCIM/SYSMAN。
e. 单击安全。
f. 选择要控制访问权限的特定组或用户，然后使用允许或拒绝复选框来配置权限。
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