Users Guide

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故障排除
無法從遠端連線至 Windows Management Instrumentation
如果遠端客戶端電腦系統的 Common Information Model (CIM，通用訊息模型) 資訊無法為管理應用程式使
用，或如果使用分散式元件物件模型 (DCOM) 的遠端 BIOS 更新失敗，會顯示下列錯誤訊息：
• Access Denied (存取遭拒)
• Win32：無法使用 RPC 伺服器
1. 確認用戶端系統已連接至網路。在伺服器上的命令提示字元中鍵入下列內容：
ping <Host Name or IP Address>，然後按 <Enter>。
2. 如果伺服器和用戶端系統都在同一個網域中執行下列步驟：
• 請確認網域管理員帳戶在兩個系統都有管理員權限。
如果伺服器和用戶端系統都在同一個工作群組中 (不在同一個網域) ，執行下列步驟：
• 請確定您的伺服器執行於最新的 Windows 伺服器上。
註: 變更登錄之前，備份您的系統資料檔案。編輯登錄不正確可能會導致您的作業系統變成無法使
用。
3. 編輯用戶端系統上的登錄變更。按一下 開始 → 執行，然後鍵入 regedit，然後按一下 OK (確定)。 在
Registry Editor (登錄編輯器) 視窗中，瀏覽至 My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM
\CurrentControlSet\Control\Lsa。
4. 設定 ForceGuest 值設為 0 (預設值為 1)。 除非您修改此值，從遠端連接至系統的使用者將會有「來賓」
的權限，即使提供的憑證提供系統管理員權限亦是如此。
a. 以相同的使用者名稱和密碼在用戶端系統上建立帳戶，以在 WMI 管理應用程式的系統上，做為管理
員帳戶。
b. 如果您使用的是 IT Assistant，執行 IT Assistant ConfigServices 公用程序 ( IT Assistant 安裝目錄下，
位於 /bin 目錄下的 configservices.exe )。設定 IT Assistant 設定以本機系統管理員的帳戶執行，而這
也是現在遠端用戶端上的管理員。同時，請確認 DCOM 和 CIM 已啟用。
c. 如果您使用的是 IT Assistant，使用系統管理員帳戶來設定用戶端系統子網路探索。輸入使用者名稱為
< 用戶端機器名稱 >\< 帳戶名稱 >。如果已探索到系統，從已探索到的系統清單中移除系統，設定它的
子網路探索，然後重新探索。
註: Dell 建議使用 Dell OpenManage Essentials 來替代 IT Assistant。如需 Dell OpenManage
Essentials 的更多資訊，請參閱 dell.com/dellclientcommandsuitemanuals。
註: 使用 Dell OpenManage Essentials 以替代 IT Assistant 。
5. 修改遠端連線到系統的 WMI 的使用者權限層級，請執行以下步驟：
a. 按一下開始 → 執行，輸入 compmgmt.msc，然後按一下 OK (確定)。
b. 瀏覽至服務和應用程式下的 WMI 控制。
c. 以滑鼠右鍵按一下 WMI 控制，然後按一下 Properties (內容) 。
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