Users Guide

Pasos para la solución de problemas mediante
Dell Command | Monitor 10.2.1
Temas:
• No se puede conectar de forma remota al Instrumental de administración de Windows
• Error de instalación en sistemas que ejecutan Windows
• El valor de enumeración de la configuración del BIOS aparece como 1
• No se puede instalar Hapi debido a la dependencia de libsmbios
• Recursos CIM no disponibles
• No se pueden ejecutar los comandos mediante DCM en los sistemas que ejecutan Ubuntu Core 16
No se puede conectar de forma remota al
Instrumental de administración de Windows
Si la información del Modelo de información común (CIM) de un sistema informático cliente remoto no está disponible para la aplicación de
administración o si falla una actualización remota del BIOS que utiliza el Modelo de objeto de componente distribuido (DCOM), aparecerán
los siguientes mensajes de error:
• Acceso denegado
• Win32: el servidor RPC no está disponible
1. Compruebe que el sistema cliente esté conectado a la red. Para ello, en el símbolo de comando del servidor, escriba:
ping <Host Name or IP Address> y presione <Enter>.
2. Si tanto el servidor como el sistema cliente se encuentran en el mismo dominio, realice el siguiente paso:
• Compruebe que la cuenta de administrador del dominio tenga privilegios de administrador para ambos sistemas.
Si el servidor y el sistema cliente se encuentran en un grupo de trabajo (pero no en el mismo dominio), realice el siguiente paso:
• Asegúrese de que el servidor se está ejecutando en la versión más reciente de Windows Server.
NOTA:
Respalde los archivos de datos del sistema antes de realizar cambios en el registro. Si edita el registro de
manera incorrecta, es probable que no pueda usar el sistema operativo.
3. Edite el cambio de registro en el sistema cliente. Haga clic en Inicio > Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en
Aceptar. En la ventana Editor de registro, vaya a My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet
\Control\Lsa.
4. Establezca el valor forceguest en 0 (el valor predeterminado es 1). A menos que modifique este valor, el usuario que se conecta en
forma remota al sistema tendrá privilegios de invitado, aunque las credenciales que proporcione tengan privilegios de Administrador.
a) Cree una cuenta en el sistema cliente con el mismo nombre de usuario y contraseña, como si la cuenta de administrador del
sistema ejecutara la aplicación de administración WMI.
b) Si usa IT Assistant, ejecute la utilidad IT Assistant ConfigServices (configservices.exe en el directorio /bin bajo el directorio
de instalación de IT Assistant). Configure IT Assistant para que se ejecute bajo una cuenta de administrador local, que también se
conoce como administrador en el cliente remoto. También verifique que DCOM y CIM estén activados.
c) Si usa IT Assistant, use la cuenta de administrador para configurar el descubrimiento de subred en el sistema del cliente. Introduzca
el nombre de usuario como <nombre de la máquina del cliente>\<nombre de la cuenta>. Si el sistema ya se ha descubierto,
elimínelo de la lista de sistemas descubiertos, configure el descubrimiento de subred para el mismo y vuelvo a descubrirlo.
NOTA:
Dell recomienda utilizar Dell OpenManage Essentials como reemplazo de IT Assistant. Para obtener más
información acerca de Dell OpenManage Essentials, consulte dell.com/dellclientcommandsuitemanuals.
NOTA: Utilice Dell OpenManage Essentials como reemplazo de IT Assistant.
5. Realice los pasos siguientes para modificar los niveles de privilegio de usuario a fin de conectarse de manera remota al WMI de un
sistema.
9
Pasos para la solución de problemas mediante Dell Command | Monitor 10.2.1 27