Users Guide

Solución de problemas
Temas:
• No se puede conectar de forma remota al Instrumental de administración de Windows
• Error de instalación en sistemas que ejecutan Windows
• El valor de enumeración de la conguración del BIOS aparece como 1
• No se puede instalar Hapi debido a la dependencia de libsmbios
• Recursos CIM no disponibles
• No se pueden ejecutar los comandos mediante DCM en los sistemas que ejecutan Ubuntu Core 16
No se puede conectar de forma remota al
Instrumental de administración de Windows
Si la información del Modelo de información común (CIM) de un sistema informático cliente remoto no está disponible para la aplicación de
administración o si falla una actualización remota del BIOS que utiliza el Modelo de objeto de componente distribuido (DCOM), aparecerán
los siguientes mensajes de error:
• Acceso denegado
• Win32: el servidor RPC no está disponible
1 Compruebe que el sistema cliente esté conectado a la red. Para ello, en el símbolo de comando del servidor, escriba:
ping <Host Name or IP Address> y presione <Enter>.
2 Si tanto el servidor como el sistema cliente se encuentran en el mismo dominio, realice el siguiente paso:
• Compruebe que la cuenta de administrador del dominio tenga privilegios de administrador para ambos sistemas.
Si el servidor y el sistema cliente se encuentran en un grupo de trabajo (pero no en el mismo dominio), realice el siguiente paso:
• Asegúrese de que el servidor se está ejecutando en la versión más reciente de Windows Server.
NOTA
: Respalde los archivos de datos del sistema antes de realizar cambios en el registro. Si edita el registro de manera
incorrecta, es probable que no pueda usar el sistema operativo.
3 Edite el cambio de registro en el sistema cliente. Haga clic en Inicio > Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
En la ventana Editor de registro, vaya a My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.
4 Establezca el valor forceguest en 0 (el valor predeterminado es 1). A menos que modique este valor, el usuario que se conecta en
forma remota al sistema tendrá privilegios de invitado, aunque las credenciales que proporcione tengan privilegios de Administrador.
a Cree una cuenta en el sistema cliente con el mismo nombre de usuario y contraseña, como si la cuenta de administrador del
sistema ejecutara la aplicación de administración WMI.
b Si usa IT Assistant, ejecute la utilidad IT Assistant CongServices (congservices.exe en el directorio /bin bajo el directorio de
instalación de IT Assistant). Congure IT Assistant para que se ejecute bajo una cuenta de administrador local, que también se
conoce como administrador en el cliente remoto. También verique que DCOM y CIM estén activados.
c Si usa IT Assistant, use la cuenta de administrador para congurar el descubrimiento de subred en el sistema del cliente.
Introduzca el nombre de usuario como <nombre de la máquina del cliente>\<nombre de la cuenta>. Si el sistema ya se ha
descubierto, elimínelo de la lista de sistemas descubiertos, congure el descubrimiento de subred para el mismo y vuelvo a
descubrirlo.
NOTA
: Dell recomienda utilizar Dell OpenManage Essentials como reemplazo de IT Assistant. Para obtener más información
acerca de Dell OpenManage Essentials, consulte dell.com/dellclientcommandsuitemanuals.
10
32 Solución de problemas