Users Guide

トラブルシューティング

トピック：

• Windows Management Instrumentation にリモート接続できない

• Windows を実行するシステムでのインストールの失敗

• BIOS 設定の列挙値として 1 が表示される

• libsmbios の依存関係が原因で hapi のインストールが失敗する

• CIM のリソースを使用できない

• Ubuntu Core 16 を実行しているシステムで DCM を使用するコマンドが実行できない

Windows Management Instrumentation にリモート接続

できない

管理アプリケーションでリモートクライアントコンピュータシステムの共通情報モデル（CIM）情報を使用できない場合、または分散型コンポーネントオブジ

ェクトモデル（ DCOM）を使用するリモート BIOS アップデートが失敗した場合、次のエラーメッセージが表示されます。

• アクセスが拒否されました

• Win32:RPC サーバーが使用できません

1 クライアントシステムがネットワークに接続されていることを確認します。サーバのコマンドプロンプトで、

ping <Host Name or IP Address> と入力し、<Enter> キーを押します。

2 サーバーとクライアントシステムの両方が同じドメインに属している場合は、次の手順を実行します。

• ドメイン管理者アカウントに両システムに対する管理者権限があることを確認します。

サーバーとクライアントシステムの両方がワークグループ（同じドメインではない）に属している場合は、次の手順を実行します。

• サーバーが最新の Windows Server で実行されていることを確認してください。

メモ: レジストリを変更する前に、システムデータファイルをバックアップします。レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムが

使用不能になることがあります。

3 クライアントシステムでレジストリを変更します。スタート > ファイル名を指定して実行をクリックしてから regedit と入力し、OK をクリックします。レ

ジストリエディタ

ウィンドウで、My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa を参照します。

4 forceguest 値を 0 に設定します（デフォルトは 1）。この値を変更しなければ、システムにリモートで接続しているユーザーは、システム管理者権限

の資格情報を入力した場合でもゲスト権限しか持ちません。

a WMI 管理アプリケーションを実行しているシステムの管理者アカウントと同じユーザー名とパスワードのアカウントをクライアントシステムで作成

します。

b IT Assistant を使用している場合は、IT Assistant CongServices ユーティリティ（congservices.exe）を実行します。このユーティリティ

は、IT Assistant インストールディレクトリの下の /bin にあります。ローカル管理者アカウントとして IT Assistant を実行できるように構成しま

す。これにより、リモートクライアント上でも管理者になります。また、DCOM と CIM が有効になっていることを確認します。

c IT Assistant を使用している場合は、管理者アカウントを使用して、クライアントシステムのサブネット検出を設定します。ユーザー名には、<ク

ライアントマシン名>\<アカウント名> を入力します。システムが既に検出されている場合、検出済みシステム一覧から削除し、サブネット検

出を設定して、再検出します。

メモ: IT Assistant の代替として、Dell OpenManage Essentials を使用することをお勧めします。Dell OpenManage Essentials の詳

細については、

dell.com/dellclientcommandsuitemanuals を参照してください。

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