Users Guide
Risoluzione dei problemi
Argomenti:
• Impossibile eseguire la connessione remota a Strumentazione gestione Windows
• Errore di installazione sui sistemi che eseguono Windows
• Il valore di enumerazione delle impostazioni del BIOS è 1
• Errore di installazione HAPI dovuto a dipendenze da libsmbios
• Le risorse CIM non sono disponibili
• Impossibile eseguire i comandi utilizzando DCM sui sistemi che eseguono Ubuntu Core 16
Impossibile eseguire la connessione remota a
Strumentazione gestione Windows
Se le informazioni Common Information Model (CIM) per un sistema di computer client remoto non è disponibile per l'applicazione di
gestione o se un aggiornamento remoto del BIOS che utilizza Distributed Component Object Model (DCOM) non funziona, vengono
visualizzati i seguenti messaggi di errore:
• Accesso negato
• Il server Win32:RPC non è disponibile
1 Controllare che il sistema client sia connesso alla rete. Digitare quanto segue nel prompt dei comandi del server:
ping <Host Name or IP Address> e premere <Enter>.
2 Eseguire la seguente procedura se sia il server che il sistema client si trovano nello stesso dominio:
• Vericare che l'account di amministratore di dominio disponga di privilegi di amministratore per entrambi i sistemi.
Eseguire la seguente procedura se sia il server che il sistema client sono in un gruppo di lavoro (non nello stesso dominio):
• Assicurarsi che il server sia in esecuzione sul server Windows più recente.
N.B.
: Prima di modicare il registro, eseguire il backup dei le dei dati di sistema. Una modica errata del registro potrebbe
rendere inutilizzabile il sistema operativo.
3 Correggere la modica del registro sul sistema client. Fare clic su Start > Esegui, quindi digitare regedit e fare clic su OK. Nella nestra
Editor del Registro di sistema accedere a Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.
4 Impostare il valore forceguest su 0 (il valore predenito è 1). A meno che questo valore non venga modicato, l'utente che si connette
al sistema da remoto avrà privilegi guest, anche se le credenziali fornite danno privilegi di amministratore.
a Creare un account sul sistema client con lo stesso nome utente e la password, come un account di amministratore del sistema in
cui è in esecuzione l'applicazione di gestione di WMI.
b Se si utilizza IT Assistant, eseguire l'utilità CongServices al suo interno (congservices.exe nella directory /bin all'interno della
directory di installazione di IT Assistant). Congurare l'esecuzione di IT Assistant in un account di amministratore locale, che a
questo punto corrisponde anche all'amministratore del client remoto. Inoltre, vericare che siano abilitati DCOM e CIM.
c Se si utilizza IT Assistant, congurare tramite l'account amministratore il rilevamento della subnet per il sistema client. Inserire il
nome utente nel formato <nome computer client>\<nome account>. Se il sistema è già stato rilevato, rimuoverlo dall'elenco dei
sistemi rilevati, congurare il rilevamento della relativa subnet e quindi ripetere il rilevamento.
N.B.
: Dell consiglia di utilizzare Dell OpenManage Essentials in sostituzione di IT Assistant. Per ulteriori informazioni su Dell
OpenManage Essentials, visitare la pagina dell.com/dellclientcommandsuitemanuals.
N.B.: Utilizzare Dell OpenManage Essentials in sostituzione di IT Assistant.
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