Users Guide

Dépannage

Sujets :

• Impossible de se connecter à distance à Windows Management Instrumentation

• Échec d’installation sur les systèmes exécutant Windows

• La valeur d’énumération du paramètre BIOS est 1.

• Échec de l’installation hapi en raison de la dépendance de la bibliothèque libsmbios

• Ressources CIM non disponibles

• Impossible d’exécuter les commandes à l’aide de DCM sur les systèmes exécutant Ubuntu Core 16

Impossible de se connecter à distance à Windows

Management Instrumentation

Si l’application de gestion ne peut pas obtenir les informations CIM (Common Information Model) d’un système informatique client à

distance ou si la mise à jour à distance du BIOS, qui utilise un modèle DCOM (Distributed Component Object Model), échoue, les messages

d’erreur suivants s’achent :

• Access Denied (Accès refusé)

• Win32:RPC server is unavailable (Win32 : le serveur RPC n’est pas disponible)

1 Vériez que le système client est connecté au réseau. Entrez la commande suivante dans l’invite de commande du serveur :

ping <Host Name or IP Address> et appuyez sur <Enter>

2 Eectuez les étapes suivantes si le serveur et le système client se trouvent dans le même domaine :

• Vériez que le compte administrateur du domaine a des droits d’administrateur pour les deux systèmes.

Eectuez les étapes suivantes si le serveur et le système client se trouvent dans un groupe de travail (et pas dans le même domaine) :

• Assurez-vous que le serveur est en cours d’exécution sur le serveur Windows le plus récent.

REMARQUE

: Avant de modier le registre, sauvegardez vos chiers de données système. Si vous eectuez des

modications incorrectes dans le registre, le système d’exploitation peut devenir inutilisable.

3 Modiez le registre sur le système client. Cliquez sur Démarrer > Exécuter, entrez regedit, puis cliquez sur OK. Dans la fenêtre de

l’Éditeur de registre, accédez à My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.

4 Dénissez la valeur de forceguest sur 0 (la valeur par défaut est 1). Sauf si vous modiez cette valeur, l’utilisateur qui se connecte à

distance au système obtient des privilèges d’invité, même si les informations d’identication qu’il fournit accordent des privilèges

d’administrateur.

a Créez un compte sur le système client avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe qu’un compte administrateur sur

le système qui exécute l’application de gestion WMI.

b Si vous utilisez IT Assistant, exécutez son utilitaire CongServices (congservices.exe situé dans le répertoire /bin du répertoire

d’installation IT Assistant). Congurez IT Assistant pour l’exécuter sous un compte administrateur local, qui maintenant est

également administrateur sur le client à distance. Vériez également que DCOM et CIM sont activés.

c Si vous utilisez IT Assistant, utilisez le compte administrateur pour congurer la détection de sous-réseaux sur le système client.

Entrez le nom d’utilisateur sous la forme <nom de la machine client>\<nom de compte>. Si le système a déjà été détecté,

supprimez-le de la liste de systèmes détectés, congurez la détection des sous-réseaux, puis exécutez à nouveau la détection.

REMARQUE

: Dell vous conseille d’utiliser Dell OpenManage Essentials à la place d’IT Assistant. Pour plus d’informations

sur Dell OpenManage Essentials, voir dell.com/dellclientcommandsuitemanuals.

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