Users Guide

Problemen oplossen

Onderwerpen:

• Kan geen externe verbinding maken met Windows Management Instrumentation

• Installatiefout op Windows-systemen

• Inventarisatiewaarde BIOS-instelling weergegeven als 1

• Hapi-installatie mislukt door de afhankelijkheid van libsmbios

• CIM-bronnen niet beschikbaar

• Kan opdrachten met behulp van DCM op de systemen met Ubuntu Core 16 niet uitvoeren

Kan geen externe verbinding maken met Windows

Management Instrumentation

Als CIM-informatie (Common Information Model) voor een extern clientcomputersysteem niet beschikbaar is voor de beheertoepassing of

als een externe BIOS-update waarvoor DCOM (Distributed Component Object Model) wordt gebruikt, mislukt, worden de volgende

foutberichten weergegeven:

• Toegang geweigerd

• Win32:RPC-server is niet beschikbaar

1 Controleer of het clientsysteem is aangesloten op het netwerk. Typ het volgende in de opdrachtprompt van de server:

ping <Host Name or IP Address> en druk op <Enter>.

2 Voer de volgende stap uit als zowel de server als het clientsysteem zich in hetzelfde domein bevinden:

• Controleer of de Administrator-account van het domein voor beide systemen beheerdersrechten heeft.

Voer de volgende stap uit als zowel de server als het clientsysteem zich in een werkgroep bevinden (niet in hetzelfde domein):

• Zorg ervoor dat de laatste Windows Server-versie wordt uitgevoerd op de server.

OPMERKING

: Maak een back-up van de databestanden van uw systeem voordat u het register wijzigt. Het incorrect

bewerken van het register kan uw besturingssysteem onbruikbaar maken.

3 Bewerk de registerwijziging op het clientsysteem. Klik op Start > Uitvoeren, typ dan regedit en klik dan op OK. In het venster

4 Stel de forceguest-waarde in op 0 (standaardwaarde is 1). Als u deze waarde niet wijzigt, heeft de gebruiker die op afstand verbinding

maakt met het systeem alleen gastrechten, zelfs als de opgegeven aanmeldingsgegevens beheerdersrechten geven.

a Maak een account op het clientsysteem met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord, als een Administrator-account

op het systeem waarop de beheertoepassing WMI wordt uitgevoerd.

b Als u IT Assistant gebruikt, voert u het IT Assistant CongServices-hulpprogramma (congservices.exe uit in de map/bin onder

de IT Assistant-installatiemap). Congureer IT Assistant om te worden uitgevoerd onder een lokale beheerdersaccount, die nu

ook een beheerder van de client op afstand is. Controleer ook of DCOM en CIM zijn ingeschakeld.

c Als u IT Assistant gebruikt, gebruik dan de beheerdersaccount om de subnet-opsporing voor het clientsysteem te congureren.

Voer de gebruikersnaam in als <client machinenaam>\<accountnaam>. Als het systeem reeds is gedetecteerd, verwijder dan

het systeem uit de lijst met gedetecteerde systemen, congureer de subnet-opsporing ervan en detecteer het dan opnieuw.

OPMERKING

: Dell raadt het gebruik van Dell OpenManage Essentials aan als vervanging voor IT Assistant. Zie dell.com/

dellclientcommandsuitemanuals voor meer informatie over Dell OpenManage Essentials.

OPMERKING: Gebruik Dell OpenManage Essentials als vervanging voor IT Assistant.

32 Problemen oplossen