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Eventos
La pantalla Eventos muestra una lista con las indicaciones que aparecen cuando se aplica una suscripción. En esta pantalla no solo verá la
lista de eventos, sino que además podrá exportar la lista a un archivo *.csv. Cuando ya no necesite realizar un seguimiento de ciertos tipos
de eventos, puede agregar el ID de mensaje del evento a una lista negra; los eventos seguirán ocurriendo, pero no se almacenarán hasta
que los quite de la lista negra.
La lista de eventos se puede ordenar solo por la columna de fecha. En la lista de eventos se muestra además esta información:
● Cliente: el sistema cliente que generó el evento.
● ID de mensaje: tipo de evento; varios eventos pueden compartir el mismo ID de mensaje.
● Descripción: breve descripción del evento.
● Gravedad: los niveles de gravedad posibles del evento son Desconocido, Otro, Información, Advertencia, Menor, Mayor, Crítico y Fatal.
● Tipo de alerta: los tipos de alerta posibles son Otro, Comunicaciones, Calidad de servicio, Error de procesamiento, Dispositivo,
Medioambiental, Cambio de modelo y Seguridad.
Se proporciona un contador de eventos en la parte superior derecha de la pantalla. Haga clic en el botón Actualizar para actualizar el
conteo de eventos y la lista de eventos.
NOTA: El contador de eventos es un conteo de todos los eventos almacenados y no de los eventos que se muestran en la lista de
eventos.
Visualización de eventos
Para ver la lista de eventos:
1. Haga clic en Indicaciones > Eventos en el panel de la izquierda.
2. De forma opcional, utilice un filtro para restringir los eventos que se muestran en la lista de eventos:
NOTA:
El contador de eventos es un conteo de todos los eventos almacenados y no de los eventos que se muestran en la lista de
eventos.
a. Haga clic en CONFIGURACIÓN DE FILTRO.
Aparecerá la pantalla Configuración de filtro de evento.
b. Seleccione un método de filtro: Ninguno, Cliente, ID de mensaje, Cliente o ID de mensaje.
c. Haga clic en Siguiente. Según la opción de filtro seleccionada, seleccione un Cliente o un ID de mensaje.
d. Haga clic en Finalizar.
La lista de eventos se actualiza.
Agregar eventos a la lista negra
Para evitar que tipos específicos de eventos (ID de mensaje) aparezcan en la lista de eventos, agréguelos a la lista negra:
1. Haga clic en Indicaciones > Eventos en el panel de la izquierda.
2. Seleccione los ID de mensaje que desea agregar a la lista negra poniendo una marca de verificación en los cuadros correspondientes.
3. Haga clic en AGREGAR A LA LISTA NEGRA.
Los ID de mensaje de los eventos seleccionados se agregarán a la lista negra.
NOTA:
Cuando se agrega un ID de mensaje a la lista negra, los eventos previos con el mismo ID de mensaje permanecen en la lista
de eventos y solo los nuevos eventos que tengan ese ID de mensaje se descartarán.
NOTA: Agregar todos los eventos a la lista negra significa que todos o casi todos los eventos nuevos se descartarán.
Eliminar eventos de la lista negra
Para eliminar ID de mensaje de la lista negra para que no se descarten esos tipos de eventos:
1. Haga clic en Indicaciones > Eventos en el panel de la izquierda.
2. Haga clic en ADMINISTRAR LISTA NEGRA.
Aparecerá la pantalla Lista negra de eventos. Puede ordenar los eventos en la lista negra por los campos ID de mensaje o Descripción.
3. Seleccione los ID de mensaje que desea eliminar de la lista negra poniendo una marca de verificación en los cuadros correspondientes.
4. Haga clic en ELIMINAR DE LA LISTA NEGRA y, a continuación, haga clic en CERRAR.
Los eventos nuevos que contengan los ID de mensaje eliminados ya no se descartarán y se mostrarán en la lista de eventos.
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