Users Guide

REMARQUE : L’arrêt d’un abonnement pour un client s’applique à tous les clients auxquels l’abonnement a été appliqué.
1. Cliquez sur Indications > État de l’abonnement.
2. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez arrêter.
3. Cliquez sur ARRÊTER L’ABONNEMENT.
Événements
L'écran Événements affiche la liste des indications qui sont retournées une fois qu'un abonnement a été appliqué. Depuis cet écran,
vous pouvez non seulement afficher la liste des événements, mais également l'exporter dans un fichier *.csv. Si vous n'avez plus
besoin de surveiller certains types d'événements, vous pouvez ajouter l'ID de message de l'événement à une liste noire ; les événements
continueront à se produire, mais ils ne seront plus stockés jusqu'à ce que vous les retiriez de la liste noire.
Vous avez la possibilité de trier la liste d'événements par la colonne Date uniquement. Les autres informations de la liste d'événements
sont les suivantes :
● Client : système client qui a généré l'événement.
● ID de message : type d'événement ; plusieurs événements peuvent partager le même ID de message.
● Description : brève description de l'événement.
● Gravité : les différents niveaux de gravité d'un événement sont Inconnu, Autre, Informatif, Avertissement, Mineur, Majeur, Critique et
Fatal.
● Type d'alerte : les différents types d'alerte sont Autre, Communication, Qualité de service, Erreur de traitement, Périphérique,
Environnementale, Changement de modèle et Sécurité.
Un compteur d'événements est fourni dans la partie supérieure droite de l'écran. Cliquez sur le bouton Actualiser pour mettre à jour le
nombre d'événements et mettre à jour la liste d'événements.
REMARQUE :
le compteur d'événements comptabilise tous les événements enregistrés, pas les événements affichés dans la liste
d'événements.
Affichage des événements
Pour afficher la liste d’événements :
1. Cliquez sur Indications > Événements dans le volet gauche.
2. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser un filtre pour limiter les événements affichés dans la liste des événements :
REMARQUE :
Le compteur d’événements est un recensement de tous les événements stockés, et non des événements affichés
dans la liste des événements.
a. Cliquez sur PARAMÈTRE DE FILTRE.
L’écran Paramètres du filtre d’événements s’affiche.
b. Sélectionnez une méthode de filtre : Aucune, Client, ID de message, Client ou ID de message.
c. Cliquez sur Suivantet, en fonction de l’option de filtre que vous avez sélectionnée, sélectionnez un Client et/ou un ID de
message.
d. Cliquez sur Terminer.
La liste des événements s’actualise.
Ajout d'événements à la liste noire
Pour empêcher des types d'événements spécifiques (ID de message) de s'afficher dans la liste d'événements, ajoutez-les à la liste noire :
1. Cliquez sur Indications > Événements dans le volet de gauche.
2. Sélectionnez les ID de message à ajouter à la liste noire en cochant les cases appropriées.
3. Cliquez sur AJOUTER À LA LISTE NOIRE.
Les ID de message des événements sélectionnés sont ajoutés à la liste noire.
REMARQUE :
lorsqu'un ID de message est ajouté à la liste noire, les événements précédents portant le même ID de message
restent dans la liste des événements. Seuls les nouveaux événements portant cet ID de message sont ignorés.
REMARQUE : si vous ajoutez l'ensemble des événements à la liste noire, tous les nouveaux événements ou presque sont ignorés.
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