Users Guide

Solución de problemas
Ejecutar Dell Command | Congure muestra mensajes
de error
Si aparece el mensaje de error Required BIOS interface not found or HAPI load error., entonces desinstale la interfaz
de programación de aplicaciones de hardware (HAPI) y vuelva a instalarla
Ejecutar Dell Command | Congure en un sistema
compatible con Windows de 32 y 64 bits
Asegúrese de que está ejecutando cctk.exe en función de la arquitectura del sistema. Si está ejecutando Dell Command | Congure en un
sistema compatible de 32 bits, vaya al directorio x86 en el directorio de instalación y ejecute los comandos de Dell Command | Congure . Si
está ejecutando cctk.exe en un sistema compatible de 64 bits, busque el directorio x86_64 y ejecute los comandos de Dell Command |
Congure .
Si está ejecutando Dell Command | Congure para sistemas compatibles de 32 bits en un sistema compatible de 64 bits, entonces
aparecerá un mensaje de error: HAPI Driver Load Error.
Si está ejecutando Dell Command | Congure para sistemas compatibles de 64 bits en un sistema compatible de 32 bits, entonces
aparecerá un mensaje de error: Not a valid Win32 application.
Ejecutar Dell Command | Congure en Windows 7,
Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10 cuando está
habilitado el control de cuentas de usuario
Para ejecutar Dell Command | Congure en sistemas que ejecutan Windows 7 o posterior con el Control de cuentas de usuario (UAC)
habilitado, haga clic con el botón derecho del mouse en Símbolo del sistema de Dell Command | Congure y seleccione Ejecutar como
administrador.
NOTA
: Si UAC está habilitado en un equipo con Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1 un usuario con privilegios de administrador
no puede instalar o desinstalar Dell Command | Congure en modo silencioso.
Ejecutar Dell Command | Congure en Linux
Cuando instala Dell Command | Congure en un sistema que ejecuta el sistema operativo Linux, la entrada modprobe dcdbas se agrega en
el archivo /etc/rc.modules. Después de desinstalar Dell Command | Congure , esta entrada no se elimina.
Activación de TPM
El Módulo de plataforma segura (TPM) es un módulo criptográco estándar de la industria que proporciona atestación, métricas de
integridad y generación de informes, además de una jerarquía segura de claves. Los sistemas cliente utilizan TPM para vericar si se han
producido cambios en el estado del sistema entre dos ciclos de arranque.
4
Solución de problemas 23