適用 Microsoft System Center Operations Manager 2007 SP1/ R2 和 System Center Essentials 2007 SP1/2010 的 Dell Client Management Pack 4.
註和警示 註： 「註」表示可以幫助您更有效地使用電腦的重要資訊。 警示： 「警示」表示可能導致硬體損壞或資料遺失，並告訴您如何避免發 生此類問題。 ____________________ 本文件中的資訊如有變更，恕不另行通知。 © 2011 Dell Inc. 版權所有，翻印必究。 未經 Dell Inc. 的書面許可，嚴格禁止以任何形式複製這些內容。 本文中使用的商標：Dell™、DELL™ 徽標、Latitude™、OpenManage™、Optiplex™、 Precision™ 與 Vostro™ 是 Dell Inc. 的商標。Microsoft®、Vista®、Windows® 與 Windows Server® 是 Microsoft Corporation 在美國及 / 或其他國家 / 地區的商標或註冊商標。 本文件中述及的其他商標和商業名稱可能指擁有相應商標和名稱的公司實體或其產品。 Dell Inc.
目錄 1 概觀 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Client Management Pack 4.1 版最新消息 . . . . . . 5 . . . . . . . 6 . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 支援的作業系統 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 對於管理站 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Dell Client Management Pack 的主要特色 有關 Dell Client Management Pack v4.1 由 Dell Management Pack 模組化之元件的詳細資料 支援的 Dell 用戶端系統 對於管理節點 2 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
監視 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 健全狀況指示燈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 警示檢視 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 圖表檢視 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 檢視 Dell 用戶端硬體健全狀況滾動 . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 狀態檢視 工作 用戶端重新啟動或關閉 . . . . . . . . . . . . . . 啟動 Dell 用戶端系統的遠端桌面 報告 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 . . . . .
概觀 Dell Client Management Pack 4.1 版與 Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1/R2 和 System Center Essentials (SCE) 2007 SP1/2010 等環境可讓您管理、監視並確保 Dell 用戶端系統的可用性。 警示：嘗試執行本文件程序前，為避免資料遺失或損毀，請確認您有足夠 的產品使用經驗和知識 註：封裝於自解壓縮執行檔 Dell_Client_Management_Pack_v4.1_A00.exe 中的 讀我檔案含有最新的軟體、管理站要求和已知問題資訊。此讀我檔案公佈在 support.dell.com/manuals 上。 Dell Client Management Pack 4.1 版最新消息 Dell Client Management Pack 4.
Dell Client Management Pack 的主要特色 表 1-1 列出 Dell Client Management Pack 4.1 版的主要特色和功能。 表 1-1. 特色和功能 特色 功能 探索 支援 Dell Latitude、Precision、Optiplex 等執行 Windows 作業系統之用戶端系統的頻內探索。 將 Dell Vostro 用戶端系統、沒有 OMCI 服務的 用戶端系統、OMCI 版本低於 7.8，以及停止或 停用的 OMCI 的用戶端系統分組到 Unmanaged ( 未受管理 ) 群組。 監視 支援 Dell 用戶端系統的健全狀況監視與用戶端 系統中記憶體、處理器、OMCI 服務、感應器 和儲存體的例項層級健全狀況資訊。 啟動遠端桌面 支援透過 SCOM/SCE 主控台啟動 Dell 用戶端系 統遠端桌面。 用戶端關閉或重新啟動 支援透過 SCOM 主控台關閉或重新啟動 Dell 用 戶端系統。 有關 Dell Client Management Pack v4.
由 Dell Management Pack 模組化之元件的詳細資料 Dell Client Management Pack 4.1 版含有 Dell Windows Client Management Pack。 表 1-3 列出由管理組件模組化之元件的詳細資料。 表 1-3. 管理組件詳細資料和模組化元件 管理組件 元件詳細資料 Dell Windows Client Management Pack 此管理組件顯示 Dell 用戶端系統的所有 硬體元件並監視最高元件群組層級。 在用戶端圖表檢視中顯示以下個別元件 的健全狀況： • 記憶體 • OMCI 服務 • 處理器 • 感應器 • 儲存體 支援的 Dell 用戶端系統 Dell Client Management Pack 4.
支援的作業系統 對於管理站 Dell Client Management Pack 4.
• Windows Server 2008 R2、Standard x64 Edition • Windows Server 2008 R2、Enterprise x64 Edition • Windows Server 2008 R2、Datacenter x64 Edition 對於管理節點 Dell Client Management Pack 4.
概觀
Dell Client Management Pack 作業 概觀 本章說明您可以在 Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM) 或 Systems Center Essentials (SCE) 上使用 Dell Client Management Pack 4.1 版 執行的各種作業。 您可以使用 Client Management Pack 執行以下作業來管理 Dell 用戶端系 統： • 探索執行支援用戶端 Windows 作業系統的 Dell Latitude、Precision、 Optiplex 和 Dell Vostro 商務電腦。 註：Dell Vostro 系統在 UnManaged ( 未受管理 ) 群組中顯示。 – 監視 Dell OpenManage Client Instrumentation (OMCI) 7.8 服務、 OMCI 8.0 和 OMCI 8.0.
Web 主控台 Web 主控台使您能夠使用瀏覽器代替 Operations Manager 2007 主控台來 監控並管理具有 Dell Client Management Pack 的 Dell 裝置。您無須安裝 Operations 主控台，即可使用 Web 主控台。Web 主控台具有下列限制： • 僅提供對所有管理組件的 Monitoring ( 監視 ) 功能。 • 主控台啟動工作無效。 • Personalize ( 個人化 ) 視圖無效。 • 僅前 200 個警示顯示在警示檢視中。 探索與分組 探索 Dell 用戶端 要探索網路上的 Dell 用戶端系統，這些裝置必須出現在 SCOM Operations 主控台的 Administration ( 管理 ) 部分下 Agent Managed ( 受 管理的代理程式 ) 視圖中。可以使用覆寫來增加或減少對特定 Dell 硬體的 探索和監視間隔，以滿足執行的需要。 註：如果符合以下三個標準中的任意一個，則用戶端探索程序會將系統歸 類為 UnManaged ( 未受管理 )： • 用戶端機盒未安裝所需的 OMCI 版本 • 已停
5 要探索 Dell 用戶端系統，選取 Advanced discovery ( 進階探索 )。 a 在 Computer and Device Classes (電腦與裝置類型) 下拉式清單中選 擇 Clients Only ( 僅用戶端 )。 b 按一下 Next ( 下一步 )。 隨即出現 Discovery Method ( 探索方法 ) 視窗。 6 在 Discovery Method ( 探索方法 ) 視窗中選擇下面兩個選項中的一個： a Scan Active Directory ( 掃瞄 Active Directory)：此選項可讓您從 Active Directory 中指定選取的物件。 i. 按一下 Configure ( 設定 ) 建立查詢，找到要掃瞄的物件。 ii.
Dell 硬體探索與分組 表 2-4 列出 Dell Client Management Pack 所分組及探索的硬體詳細資料 表 2-4. Dell 硬體探索與分組 分類 SCOM 主控台群組名稱 硬體類型 Dell Windows 受 Dell 管理 Dell 用戶端管理： • Dell Latitude • Dell Precision • Dell OptiPlex 未受 Dell 管理 Vostro 商業用戶端系統 Dell Client Management Pack 探索到的物件 表 2-5 列出 Dell Client Management Pack 探索到的物件詳細資料。 表 2-5.
監視 Dell Client Management Pack v4.1 讓您監視探索到的 Dell 用戶端系統。健 全狀況指示燈有助於您監視網路上 Dell 用戶端系統的健全狀況。 您可使用下列檢視來監視 Dell 用戶端系統： • 警示檢視 • 圖表檢視 • 狀態檢視 健全狀況指示燈 表 2-6 列出 Operations 主控台上已探索到之 Dell 用戶端系統的健全狀況指 示燈。如需更多重要性等級反映相關資訊，請參閱狀態檢視。 表 2-6.
3 按一下 Alerts Views ( 警示檢視 )→ Client Alerts ( 用戶端警示 ) Operations 主控台顯示您在 Client Alerts ( 用戶端警示 ) 窗格中監視的 所有 Dell 用戶端系統的警示。您可以查看符合您在 SCOM Operations Console Authoring ( 製作 ) 窗格中所指定標準的警示，如嚴重性、解決 狀態或分配給您的警示。 4 選取一個警示，在 Alert Details ( 警示詳細資料 ) 窗格中檢視其詳細 資料。 圖表檢視 Diagram View ( 圖表檢視 ) 顯示 SCOM 或 SCE 管理的網絡上所有用戶端 的分層圖形化表示。Dell Windows Client Management Pack 提供以下視圖： • 用戶端圖表 • 完整圖表檢視 用戶端圖表 圖 2-1.
若要存取用戶端圖表： 1 在 Operations 主控台中，按一下 Monitoring ( 監視 )。 2 在左側的 Monitoring ( 監視 ) 窗格中，導覽至 Dell 資料夾，然後按一下 該資料夾以顯示不同的視圖。 3 按一下 Diagram Views ( 圖表檢視 )→ Client Diagram ( 用戶端圖表 )。 Client Diagram ( 用戶端圖表 ) 為 SCOM 或 SCE 所管理的所有 Dell 用 戶端系統提供圖形化表示，並支援您展開和驗證圖表中的各個系統 及其元件的狀態。此視圖的根目錄節點是 Dell Windows Clients (Dell Windows 用戶端 ) 群組。您可以透過此視圖檢視 Dell Clients (Dell 用 戶端 ) 的詳細資料。 4 從圖示中選取一個元件，可在 Detail View ( 詳細資料檢視 ) 窗格中檢視 其詳細資料。您可以檢視 OMCI 服務的詳細資料，以及 Dell 用戶端的 以下硬體元件： • 記憶體 • 處理器 • 感應器 • 儲存 Dell Client Management Pack 作
完整圖表檢視 圖 2-2.
檢視 Dell 用戶端硬體健全狀況滾動 您可檢視 Dell 用戶端硬體健全狀況到 Windows 電腦健全狀況的滾動。若 要檢視 Dell 用戶端硬體健全狀況滾動： 1 在 Operations 主控台按一下 My Workspace ( 我的工作區 ) 2 以滑鼠右鍵在 Favorite Views ( 最愛的檢視 ) 上按一下，並從快顯的功能 表選擇 New ( 新增 )→ Diagram View ( 圖表檢視 )。 隨即顯示一個 Create Diagram View ( 建立圖表檢視 ) 視窗。 3 在 Create Diagram View ( 建立圖表檢視 ) 視窗中： a 在 Name ( 名稱 ) 文字方塊中，輸入想要的名稱 b 在 Description ( 說明 ) 文字區域輸入想要的說明 c 在 Choose Target ( 選擇目標 ) 部分，按一下 Browse... ( 瀏覽 ...
工作 工作可在 Operations 主控台的 Actions/Tasks ( 動作 / 工作 ) 窗格中使用。 當您在圖表檢視或狀態檢視中選擇了一個用戶端系統，Actions/Tasks ( 動作 / 工作 ) 窗格就會出現相關的工作。 用戶端重新啟動或關閉 若要重新啟動或關閉用戶端： 1 在 Operations 主控台中，導覽至 State View ( 狀態檢視 ) 或 Diagram View ( 圖表檢視 )。 2 選擇任何一個 Dell 用戶端系統。 3 在 Actions ( 動作 ) 窗格中，按一下 Client Reboot ( 用戶端重新啟動 ) 或 Client Shutdown ( 用戶端關閉 )。 將顯示 Run Tasks ( 執行工作 ) 對話方塊。按一下 Run ( 執行 )。 啟動 Dell 用戶端系統的遠端桌面 您可以啟動用戶端系統的遠端桌面。若要啟動遠端桌面： 1 在 Operations 主控台中，導覽至 Diagram View ( 狀態檢視 ) 或 State View ( 圖表檢視 )。 2 選擇任何一個 Dell 用戶端系統。 3 在 Actions (
您還可以透過按一下用戶端例項，在 State View ( 圖表檢視 ) 中存取 Reporting ( 報告 )。Dell 報告的選項位於 Dell 系統例項報告和預設 Microsoft 報告下的 Actions ( 動作 ) 窗格。 OpenManage Windows 事件記錄檔 1 按一下 OpenManage Windows Event Log (OpenManage Windows 事件 記錄檔 )。 2 在 Actions ( 動作 ) 窗格中，按一下 Open ( 開啟 )。 3 選取要產生報告的時段。 4 按一下 Add Object ( 新增物件 ) 或 Add Group ( 新增群組 )。 5 按一下 Search ( 搜尋 )，以搜尋物件或群組。選取 Add ( 新增 )，新增一 個或多個物件。 該物件將在所選的物件窗格中顯示。 6 選擇事件的嚴重性以產生報告。 7 按一下 Run ( 執行 ) 以產生 Windows 事件記錄檔報告。 自訂 Dell Client System Management Pack 使用 Dell 用戶端管理組件，您可在 Dell 用戶端系統執行以
• Enabled ( 啟用 )：允許您啟用或停用顯示器。您可以設定 Override Setting ( 覆寫設定 ) 為 True 或 False。預設設定為 True。 • Interval in Seconds ( 間隔 [ 秒 ])：Dell Management Pack 輪詢 Dell 裝置 以檢查元件健康狀況的頻率 ( 以秒為單位 )。預設值為 3600 秒 (60 分鐘 )。 此單位監視由設定為 IntervalSeconds 的定期輪詢觸發。 表 2-7 說明 Dell 用戶端系統適用的各種 Dell 單位監視和參數。 表 2-7.
• Interval in Seconds ( 間隔 [ 秒 ])：規定 Dell Management Pack 探索元件例 項及 Dell 用戶端系統屬性的頻率 ( 以秒為單位 )。此屬性的預設值為 86400 秒 （24 小時）。 表 2-8.
規則 Dell 系統事件處理規則 Dell Client Management Pack 處理來自 OMCI 的規則。您可透過設定規則 的覆寫參數自訂該規則。 若要自訂規則： 1 在 Operations 主控台中，按一下 Authoring ( 製作 ) 標籤。 2 在 Authoring ( 製作 ) 窗格中的 Management Packs ( 管理套件 ) 下選取 Rules ( 規則 )。 3 在 Rules ( 規則 ) 窗格中，選取 Dell Client instance (Dell 用戶端例項 )， 然後選取一條規則。 4 以滑鼠右鍵按一下規則，然後選取 Overrides ( 覆寫 ) 選項。 5 選取 Disable the Rule ( 禁用此規則 )，然後選取任意子選項禁用該 規則。 6 選取 Override the Rule ( 覆寫此規則 )，然後選取任意子選項覆寫該 規則。 您還可以變更規則的 Severity ( 重要性 ) 設定。 7 按一下 OK ( 確定 ) 將覆寫參數套用至規則，或按一下 Cancel ( 取消 ) 取 消變更。 OMCI OMCI 的所有警告
相關說明文件和資源 本章說明各文件和參考資料的詳細資訊，協助您使用 Dell Client Management Pack 4.1 版 Operations Manager 2007 SP1/R2 效能與擴充性 的 Microsoft 指南 為了獲得最佳的效能，請在不同管理伺服器上部署裝置特定的 Dell Management Pack。 有關 Microsoft 可擴充性建議的資訊，請參閱 Microsoft 網站，網址為： support.microsoft.com/kb/975057。 註：請務必透過 Operations Manager 資料庫啟用 Autogrow ( 自動成長 ) 選 項，以便改善效能。 其他您可能需要的文件 除本使用者指南外，請參閱 Dell 支援網站 support.dell.
獲得技術援助 如果您不理解本指南中描述的程序，或者您的產品不能正常執行，可隨時 獲取其他類型的說明。欲知詳情，請參閱您系統的 《硬體擁有者手冊》 中的 「獲取說明」。 此外，Dell 企業培訓和認證目前已可使用。若要獲得更多資訊，請參考 dell.
附錄 問題與解決方式 下表列出已知問題、解決方式以及問題適用範圍。 表 A-1. 問題與解決方式 問題 解決方案 適用範圍 Dell 警示未根據時間 排序。 檢查出現此問題的受管理系統上的 SCOM 2007 SP1、 SCE 2007 SP1 登錄。這可能是排序標幟設定為 「false」的無用檢視定義。在某些情 況下，當您將變更的管理組件匯入 排序標幟時，排序標幟可能不會在 登錄中更新。 如果您刪除登錄中檢視的設定，當 您再次導覽此檢視時，它們將從新 的管理組件中重新建立。您也可以 在登錄中編輯檢視的排序標幟。 登錄編輯： HKEY_CURRENT_USER\Software \Microsoft\Microsoft Operations Manager\3.0\Console\%GUID. ViewTitle%AlertsView\Age 若要啟用警示排序，請確保機碼 IsSortable 和 IsSorted 設為 1。 SCOM 2007 SP1、 在特定情況下，管理伺 support.microsoft.
表 A-1. 問題與解決方式 問題 解決方案 適用範圍 在特定條件下，事件 ID support.microsoft.com 網站上的 SCOM 2007 SP1、 為 623 和事件來源為健 Microsoft KB975057 可解決此問題。 SCE 2007 SP1 全狀況服務 ESE Store 的錯誤訊息將顯示在管 理伺服器的 Operations 主控台上。 某些作業系統上 System support.microsoft.com 網站上的 Center Operations Microsoft KB951327、KB951526 可 Manager 2007 主控台可 解決此問題。 能損毀。 SCOM 2007 SP1、 SCE 2007 SP1 SCOM 2007 SP1、 您可能遇到過下列一種 support.microsoft.
表 A-1.
附錄
