A5_bk0.book Page 1 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Dell™ Client Management Pack Version 4.
A5_bk0.book Page 2 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Anmerkungen und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG zeigt wichtige Informationen an, mit denen Sie das System besser einsetzen können. VORSICHTSHINWEIS: VORSICHTSHINWEISE zeigen potenzielle Gefahrenquellen an, die Hardwareschäden oder Datenverlust zur Folge haben könnten, wenn die Anweisungen nicht befolgt werden. ____________________ Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. © 2009 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.
A5_bk0.book Page 3 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Inhalt 1 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . 7 . . . . . 8 Aufruf des Management Packs und der Dokumentation Was ist Neu im Dell Client Management Pack? Funktionsweise des Dell Client Management Packs . . . 8 . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Definition der Dell Hardwaregruppe Windows Client . Unterstütze Dell Client-Systeme . Unterstützte Betriebssysteme . . . . . . . . . . . .
A5_bk0.book Page 4 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Aktualisieren eines vorhergehenden Management Packs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Management Packs löschen. Sicherheitsüberlegungen 3 Dell™ Client ManagementFunktionen . . . . . . . . . . . . . Übersicht . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Web-Konsole . Ermittlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 . . . . .
A5_bk0.book Page 5 Monday, November 23, 2009 11:34 AM A Anhang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Bekannte Probleme in SCOM . . . . . . . . . . . . . . 33 Bekannte Einschränkungen . . . . . . . . . . . . . . . 34 . . . . . 34 . . . . . . . . . . . . . . 34 Dell Client Management Pack Version 4.0 Microsoft® Fixes für SCOM .
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A5_bk0.book Page 7 Monday, November 23, 2009 11:34 AM 1 Einführung Dieses Dokument richtet sich an System-Administratoren, die das Dell™ Client Management Pack V4.0 zur Verwaltung und Überwachung von Dell Client-Systemen verwenden. Das Dell Client Management Pack wird von den folgenden Versionen unterstützt: Microsoft® Systems Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1/R2 und Systems Center Essentials (SCE) 2007 SP1. Durch die Integration des Dell Client Management Packs Version 4.
A5_bk0.book Page 8 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Das Client Management Pack, das Basisordner-Dienstprogramm, die Infodatei und dieses Benutzerhandbuch sind in einer selbstextrahierenden, ausführbaren Datei Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe gepackt. Sie können die exe-Datei von der Dell Support-Website support.dell.com herunterladen. Was ist Neu im Dell Client Management Pack? • Das Dell Server Management Pack V4.
A5_bk0.book Page 9 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Windows Client Das Client Management Pack strukturiert die Komponenten auf einer hohen Stufe bis hin zur Gruppenebene, sowie Einzelheiten der Hardwarekomponenten, wie z. B. Instanzen der Speichereinheiten. Alle Regeln, Tasks und Monitore der modellierten Komponenten sind in diesem Management Pack definiert. Abbildung 1-1 beschreibt die Komponenten, die durch das Dell Windows Client Management Pack modelliert werden. Abbildung 1-1.
A5_bk0.book Page 10 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Unterstütze Dell Client-Systeme Das Dell Client Management Pack Version 4.0 unterstützt Dell Latitude™, OptiPlex™, Precision™ und Vostro Systeme, die unterstützte Client Windows Betriebssysteme ausführen. ANMERKUNG: Dell Vostro Systeme werden unter der Gruppe UnManaged [Nicht verwaltet] geführt. Unterstützte Betriebssysteme Die aktuellsten Informationen über die Unterstützung der Betriebssysteme des Dell Server Management Pack V4.
A5_bk0.book Page 11 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Wie Sie technische Unterstützung erhalten Es stehen Ihnen verschiedene Hilfsmittel zur Verfügung, wenn Sie eines der in diesem Handbuch beschriebenen Verfahren nicht verstehen oder wenn Ihr Produkt nicht wie erwartet funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter “Wie Sie Hilfe bekommen” im Hardware-Benutzerhandbuch zum System. Zusätzlich sind Dell Unternehmensschulungen und Zertifizierungen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter dell.
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A5_bk0.book Page 14 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Sie können die neueste Version von OMCI über die Dell Support-Website unter support.us.dell.com/support/downloads/format.aspx?releaseid= R243374 für Windows 32-Bit-Betriebssysteme und unter support.us.dell.com/support/downloads/format.aspx?releaseid=R243373 für Windows 64-Bit-Betriebssysteme herunterladen.
A5_bk0.book Page 15 Monday, November 23, 2009 11:34 AM 1 Laden Sie das Management Pack von der Dell Support-Website unter support.dell.com herunter. Die Datei Dell_Client_Management_ Pack_v4.0_A00.exe ist eine selbstextrahierende .exe-Datei. 2 Kopieren Sie die heruntergeladene Datei in das Zielverzeichnis auf der lokalen Festplatte Ihres Systems. 3 Öffnen Sie die Datei Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe, um die enthaltenen Management Packs oder Dienstprogramme zu extrahieren.
A5_bk0.book Page 16 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Informationen zu den Empfehlungen von Microsoft zur Skalierbarkeit finden Sie auf der Microsoft Website unter http://technet.microsoft.com/hiin/library/bb735402(en-us).aspx ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass die Option Autogrow [Automatische Vergrößerung] im Operations Manager Data Warehouse und/oder in der Datenbank aktiviert ist.
A5_bk0.book Page 17 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Sicherheitsüberlegungen Die Berechtigungen zum Zugriff auf die Operations-Konsole werden intern von der SCOM verwaltet. Sie können dies mittels der User Roles [Benutzerrollen]-Option unter Administration → Security [Sicherheit]Funktion auf der SCOM-Konsole einrichten. Das Profil der Ihnen zugeordneten Rolle bestimmt, welche Aktionen Sie ausführen können.
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A5_bk0.book Page 19 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Dell™ Client ManagementFunktionen 3 Übersicht Dieses Kapitel beschreibt die verschiedenen Funktionen, die Sie im Microsoft® Systems Center Operations Manager (SCOM) oder Systems Center Essentials (SCE) mittels der Dell Client Management Pack-Version 4.0 ausführen können.
A5_bk0.book Page 20 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Web-Konsole Mittels des Web-Konsolen-Servers können Sie Ihre Dell Geräte mit dem Dell Client Management Pack über einen Browser, anstatt mit der Operations Manager 2007-Konsole, überwachen und verwalten. Sie können den WebKonsolen-Server verwenden, ohne die Operations-Konsole zu installieren. Die Web-Konsole weist die folgenden Beschränkungen auf: • Nur die Überwachungsfunktion ist für alle Management Packs verfügbar.
A5_bk0.book Page 21 Monday, November 23, 2009 11:34 AM 5 Wählen Sie, um Dell Client-Systeme zu ermitteln, Advanced discovery [Erweiterte Ermittlung]. a Wählen Sie Nur Clients aus der Computer und Gerätetypen Dropdown-Liste aus. b Wählen Sie bei mehreren Management Servern den Management Server für die zu ermittelnden Dell Client-Systeme aus der Management Server Dropdown-Liste aus. c Klicken Sie auf Weiter.
A5_bk0.book Page 22 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Wenn Sie Dies ist ein lokales Computerkonto, kein Domänenkonto wählen, müssen Sie den Computernamen statt des Domänennamens angeben. 9 Klicken Sie auf Ermitteln. Der Ermittlungsprozess ist abgeschlossen und die Seite Auswahl der zu verwaltenden Objekte zeigt eine Liste der von Ihnen gewählten Dell Client-Systeme an.
A5_bk0.book Page 23 Monday, November 23, 2009 11:34 AM 3 Klicken Sie Alerts View [Warnungsansicht] → Client-Warnhinweise. Die Operations-Konsole zeigt die Alerts für alle von Ihnen überwachten Dell Client Systeme im Fensterbereich Client-Warnhinweise. Sie können Warnhinweise sehen, die den von Ihnen im Fensterbereich Authoring der SCOM Operations-Konsole angegebenen Kriterien entsprechen, wie z. B. Schweregrad, Auflösungszustand oder Warnhinweise, die Sie zugewiesen haben.
A5_bk0.book Page 24 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Client-Übersicht Abbildung 3-2. Grafische Darstellung der von SCOM verwalteten Dell Client-Systeme Zum Aufruf der Client-Übersicht: 1 Klicken Sie in der Operations-Konsole auf Überwachen. 2 Wechseln Sie im Fensterbereich Überwachen auf der linken Seite zum Ordner Dell, und klicken Sie zur Anzeige der verschiedenen Ansichten den Ordner an. 3 Klicken Sie auf Übersichtsanzeige → Client-Übersicht.
A5_bk0.book Page 25 Monday, November 23, 2009 11:34 AM 4 Wählen Sie aus der Übersicht eine Komponente aus, um deren Details im Fensterbereich Detailanzeige anzuzeigen. Sie können Einzelheiten der OMCI-Dienste als auch der folgenden Hardware-Komponenten von Dell Clients anzeigen: • Speicher • Prozessoren • Sensoren • Lagerung Vollständige Übersichtsanzeige Abbildung 3-3.
A5_bk0.book Page 26 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Zum Aufruf der vollständigen Übersichtsanzeige: 1 Klicken Sie in der Operations-Konsole auf Überwachen. 2 Wechseln Sie im Fensterbereich Überwachen auf der linken Seite zum Ordner Dell, und klicken Sie zur Anzeige der verschiedenen Ansichten den Ordner an. 3 Klicken Sie auf Übersichtsanzeige→ Vollständige Übersichtsanzeige.
A5_bk0.book Page 27 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Statuskomponenten und Schweregradanzeigen Tabelle 3-1. Schweregradanzeigen Symbol Schweregrad Normal/OK. Die Komponente arbeitet wie erwartet. Warnung/unkritisch. Eine Sonde oder ein anderes Überwachungsgerät hat einen Messwert für die Komponente erkannt, der sich über oder unter dem akzeptierten Wert befindet. Die Komponente funktioniert möglicherweise noch, könnte aber ausfallen. Zusätzlich kann die Funktion der Komponente beeinträchtigt sein.
A5_bk0.book Page 28 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Berichte Die Berichterstellungsfunktion steht mit dem Dell Client Management Pack V4.0 zur Verfügung. Der Ereignisanalysebericht zeigt die Ereigniszeit, den Protokolldatensatz und den Zustand (kritisch) von OMCI-Ereignissen gewählter Dell Windows Client-Systemen an. Aufruf der Berichterstellungsfunktion: 1 Klicken Sie in der Operations-Konsole auf Berichterstellung. 2 Erweitern Sie Berichterstellung im Navigationsbereich.
A5_bk0.book Page 29 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Anpassen des Dell Client Management Packs Sie können die Ermittlung, die Überwachung und die Ereignisverarbeitung für die Dell Client-Systeme mittels des Dell Client Management Packs anpassen. Mittels außer Kraft setzen können Sie die Intervalle entsprechend den bestimmten Dell Hardware-Managementanforderungen des SCOM- oder SCEOperators erhöhen oder verringern.
A5_bk0.book Page 30 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Tabelle 3-2.
A5_bk0.book Page 31 Monday, November 23, 2009 11:34 AM Tabelle 3-3.
A5_bk0.book Page 32 Monday, November 23, 2009 11:34 AM 4 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Regel und wählen Sie die Option Overrides [außer Kraft setzen]. 5 Wählen Sie Regel deaktivieren und jede der Unteroptionen, um die Regel zu deaktivieren. 6 Wählen Sie Override the Rule [Regel außer Kraft setzen] und alle Unteroptionen, um die Parameter für das außer Kraft setzen für die Regel einzustellen. Sie können ebenfalls die Schweregrad-Einstellung der Regel ändern.
A5_bk0.book Page 33 Monday, November 23, 2009 11:34 AM A Anhang Bekannte Probleme in SCOM 1 Die Übersichtsanzeige des Dell™ Management Packs zeigt gelegentlich eine leere Anzeige an. Die aktuelle Übersichtanzeige wird trotz mehrmaliger Aktualisierung nicht angezeigt. 2 Wird der WMI-Dienst im verwalteten System gestoppt, so werden die Dell Systeme auf der SCOM-Konsole ausgeblendet.
A5_bk0.book Page 34 Monday, November 23, 2009 11:34 AM 4 Die folgenden Fehlermeldungen werden unter bestimmten Bedingungen auf der Operations-Konsole der Management Station angezeigt: • MonitoringHost.exe Handle Count Threshold Alert Message [Warnmeldung HandleanzahlSchwellenwert] (Management-Server) • MonitoringHost.
A5_bk0.book Page 35 Monday, November 23, 2009 11:34 AM 2 Die Konsole des System Center Operations Managers 2007 kann unter Windows Server™ 2008 oder unter Windows Vista™ abstürzen, wenn Sie das Fenster von Health Explorers öffnen. Die SCOM 2007-Konsole reagiert gegebenenfalls nicht mehr, wenn Sie in der Warnansicht mit der rechten Maustaste auf ein Element klicken, um das FensterHealth Explorer Fenster anzuzeigen.
A5_bk0.book Page 36 Monday, November 23, 2009 11:34 AM 5 Nachdem Sie einen Computer aktualisiert haben, auf dem die Operations Manager Management Server-Rolle unter Windows Server 2003 bis Windows Server 2008 ausführt, wird der Leistungszähler des Operations Manager nicht gespeichert. Microsoft KB954049, verfügbar auf der Microsoft Support-Webseite unter support.microsoft.com, löst dieses Problem.
