A5_bk0.book Page 1 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Dell™ Client Management Pack version 4.
A5_bk0.book Page 2 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Remarques et précautions REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de perte de données en cas de non-respect des instructions. ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2009 Dell Inc. Tous droits réservés.
A5_bk0.book Page 3 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Table des matières 1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Accès à Management Pack et à la documentation . Nouveautés de Dell Client Management Pack . . . 7 . . . . . . 8 . . . . 8 Compréhension de Dell Client Management Pack . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . 9 Définition du groupe de matériel Dell Client Windows .
A5_bk0.book Page 4 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Consignes de Microsoft en matière de performance et d'évolutivité pour SCOM . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . 14 Suppression des packs de gestion . . . . . . . . . . . 14 Remarques concernant la sécurité . . . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Mise à niveau à partir de précédents packs de gestion . . . . . . . . . . . .
A5_bk0.book Page 5 Monday, November 23, 2009 2:34 PM A Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 . . . . . 30 . . . . . . . . . . . 30 Problèmes connus dans SCOM Restrictions connues Dell Client Management Pack version 4.
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A5_bk0.book Page 7 Monday, November 23, 2009 2:34 PM 1 Introduction Le présent document est destiné aux administrateurs système qui utilisent Dell™ Client Management Pack 4.0 pour gérer et surveiller des systèmes clients Dell. Dell Client Management Pack est pris en charge sur les versions Microsoft® Systems Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1/R2 et Systems Center Essentials (SCE) 2007 SP1. L'intégration de Dell Client Management Pack version 4.
A5_bk0.book Page 8 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Nouveautés de Dell Client Management Pack • Dell Client Management Pack version 4.0 offre des améliorations en matière d'évolutivité et de performance par rapport aux précédentes versions. • Le pack de gestion fait désormais référence à un utilitaire des dossiers de base commun, Dell.Connections.HardwareLibrary.mp. Pour plus d'informations sur cet utilitaire, reportez-vous à « Compréhension de Dell Client Management Pack ».
A5_bk0.book Page 9 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Figure 1-1. Composants modélisés par Client Management Pack Détails des composants matériels Systèmes clients Dell pris en charge Dell Client Management Pack version 4.0 prend en charge les systèmes Dell Latitude™, OptiPlex™, Precision™ et Vostro qui exécutent des systèmes d'exploitation Windows des clients pris en charge. REMARQUE : Les systèmes Dell Vostro sont regroupés dans le groupe Non géré.
A5_bk0.book Page 10 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Vous pouvez consulter le fichier « Lisez-moi » depuis la page de documentation de Systems Management sur le site Web du support de Dell à l'adresse support.dell.com/manuals ou à partir du fichier exécutable auto-extractible de Management Pack, Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe. Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge pour la station de gestion SCOM/SCE, rendez-vous sur le site Web de Microsoft à l'adresse http://technet.
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A5_bk0.book Page 12 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Configuration du compte Management Server Action avec des privilèges utilisateur normaux Pour configurer le compte Management Server Action avec des privilèges d'utilisateur normaux : 1 Installez SCOM sur la station de gestion, avec le compte Management Server Action défini en tant qu'utilisateur de domaine (pas administrateur de domaine). 2 Ajoutez le compte Management Server Action dans le groupe d'administrateurs locaux.
A5_bk0.book Page 13 Monday, November 23, 2009 2:34 PM 3 Ouvrez le fichier Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe pour extraire tous les packs de gestion ou tous les utilitaires. 4 Cliquez sur Démarrer→ Programmes→ System Center Operations Manager 2007 et sélectionnez Console Opérateur. 5 Dans la console Opérateur, cliquez sur Administration dans le volet de navigation. 6 Développez l'arborescence Administration, cliquez-droite sur Packs de gestion et sélectionnez Importer les packs de gestion.
A5_bk0.book Page 14 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Mise à niveau à partir de précédents packs de gestion La mise à niveau à partir de versions précédentes de packs de gestion n'est pas prise en charge. Veillez à bien supprimer Dell Client Management Pack 3.1.x (Dell.Connections.Client.mp) avant d'importer Dell Client Management Pack version 4.0. Pour plus d'informations sur les étapes à suivre afin d'importer Dell Client Management Pack Suite version 4.0, consultez la section « Guide de mise en route ».
A5_bk0.book Page 15 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Opérations avec Dell™ Client Management Pack 3 Présentation Ce chapitre décrit les différentes opérations que vous pouvez effectuer sur Microsoft® Systems Center Operations Manager (SCOM) ou sur Systems Center Essentials (SCE) avec Dell Client Management Pack version 4.0.
A5_bk0.book Page 16 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Console Web Le serveur de la console Web vous permet de surveiller et de gérer vos périphériques Dell à l'aide de Dell Client Management Pack au moyen d'un navigateur au lieu de la console Operations Manager 2007. Il n'est pas nécessaire d'installer la console Opérateur pour utiliser le serveur console Web.
A5_bk0.book Page 17 Monday, November 23, 2009 2:34 PM 5 Pour découvrir les systèmes clients Dell, sélectionnez Advanced discovery (Découverte avancée). a Sélectionnez Clients Only (Clients uniquement) dans la liste déroulante Computer and Device Types (Types d'ordinateur et de périphérique). b S'il existe plusieurs serveurs de gestion, sélectionnez le serveur de gestion correspondant aux systèmes clients Dell à découvrir dans la liste déroulante Management Server (Serveur de gestion).
A5_bk0.book Page 18 Monday, November 23, 2009 2:34 PM b Other user account (Autre compte utilisateur) : cette option indique que vous pouvez préciser un compte autre que le compte Management Server Action existant. Précisez le User Name (Nom d'utilisateur), le Password (Mot de passe) et le Domain (Domaine) dans lequel se trouve le compte.
A5_bk0.book Page 19 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Pour afficher les alertes pour les systèmes que vous surveillez : 1 Dans la console d'opérations, cliquez sur Monitoring (Surveillance). 2 Dans le volet Monitoring (Surveillance) de gauche, naviguez vers le dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues. 3 Cliquez sur Alerts View (Affichage des alertes)→ Client Alerts (Alertes des clients).
A5_bk0.book Page 20 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Client Diagram (Diagramme des clients) Figure 3-2. Représentation graphique des systèmes de Dell Client gérés par SCOM Pour accéder au diagramme des clients : 1 Dans la console Opérateur, cliquez sur Monitoring (Surveillance). 2 Dans le volet Monitoring (Surveillance) de gauche, naviguez vers le dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues.
A5_bk0.book Page 21 Monday, November 23, 2009 2:34 PM 4 Sélectionnez un composant dans le diagramme afin d'en afficher les détails dans le volet Detail View (Affichage des détails). Vous pouvez afficher les détails des services OMCI ainsi que les composants matériels suivants clients Dell : • Mémoire • Processeurs • Capteurs • Stockage Affichage du diagramme complet Figure 3-3.
A5_bk0.book Page 22 Monday, November 23, 2009 2:34 PM 3 Cliquez sur Diagram View (Affichage des diagrammes)→ Complete Diagram View (Affichage du diagramme complet). L'Affichage du diagramme complet offre une représentation graphique de tous les périphériques Dell qui sont gérés par SCOM 2007 SP1/R2 ou par SCE 2007 SP1 et vous permet de développer et de vérifier l'état des périphériques individuels et de leurs composants dans le diagramme.
A5_bk0.book Page 23 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Composants d'états et niveaux de gravité Tableau 3-1. Indicateurs des niveaux de gravité Icône Niveau de gravité Normal/OK. Le composant fonctionne comme prévu. Warning/Noncritical (Avertissement/Non critique). Une sonde ou autre dispositif de contrôle a détecté une mesure du composant qui est supérieure ou inférieure au niveau admissible. Le composant peut encore fonctionner, mais il peut tomber en panne.
A5_bk0.book Page 24 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Rapports La fonctionnalité Reporting (Génération de rapports) est disponible avec Dell Client Management Pack version 4.0. Le rapport sur l'analyse des événements affiche l'heure des événements, l'enregistrement du journal et la condition (importance) des événements OMCI pour les systèmes de clients Windows Dell sélectionnés.
A5_bk0.book Page 25 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Personnalisation de Client Management Pack Vous pouvez personnaliser la découverte, la surveillance et le traitement des événements pour les systèmes clients Dell à l'aide de Dell Client Management Pack. Vous pouvez utiliser des priorités pour augmenter ou diminuer ces intervalles selon les besoins spécifiques en gestion de matériel Dell de l'opérateur SCOM ou SCE.
A5_bk0.book Page 26 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Tableau 3-2 illustre les différents moniteurs Dell et les paramètres applicables à vos systèmes clients Dell. Tableau 3-2.
A5_bk0.book Page 27 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Tableau 3-3.
A5_bk0.book Page 28 Monday, November 23, 2009 2:34 PM 3 Dans le volet Rules (Règles), sélectionnez Dell Client instance (Instance des clients Dell) et choisissez une règle. 4 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la règle et sélectionnez l'option Overrides (Priorités). 5 Sélectionnez Disable the Rule (Désactiver la règle) et toutes les sousoptions pour désactiver la règle.
A5_bk0.book Page 29 Monday, November 23, 2009 2:34 PM A Annexe Problèmes connus dans SCOM 1 Les vues Diagramme de Dell™ Management Pack affichent un écran vide de manière intermittente. La vue du diagramme même n'apparaît pas, même après de multiples actualisations de l'écran. 2 Les systèmes Dell disparaissent de la console SCOM lorsque le service WMI est arrêté dans le système géré.
A5_bk0.book Page 30 Monday, November 23, 2009 2:34 PM 4 Dans certaines conditions, les messages d'erreur suivants s'affichent dans la console Opérateur de la station de gestion : • MonitoringHost.exe Handle Count Threshold Alert Message [message d'alerte du Seuil du nombre de handles] (Management Server) • MonitoringHost.
A5_bk0.book Page 31 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB951526 de la base de connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à l'adresse support.microsoft.com. 2 La console System Center Operations Manager 2007 risque de cesser de répondre sous Windows Server™ 2008 ou sous Windows Vista™ lorsque vous ouvrez la fenêtre Health Explorer.
A5_bk0.book Page 32 Monday, November 23, 2009 2:34 PM Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB954049 de la base de connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à l'adresse support.microsoft.com. 5 Suite à la mise à niveau d'un ordinateur qui joue le rôle de serveur Operations Manager Management Server de Windows Server 2003 vers Windows Server 2008, les compteurs de performance Operations Manager ne sont pas enregistrés.
