Dell™ Client Management Pack Version 4.
註解和警示 註： 「註」表示可以幫助您更有效地使用電腦的重要資訊。 警示： 「警示」表示若沒有遵從指示，可能導致硬體損壞或資料遺失。 ____________________ 本文件中的資訊如有變更，恕不另行通知。 版權所有 © 2009 Dell Inc。保留所有權利。 未經 Dell Inc. 的書面許可，嚴格禁止以任何形式複製這些內容。 本文中使用的商標：Dell、DELL 標誌、Latitude、OpenManage、Optiplex、Precision 和 Vostro 是 Dell Inc. 的商標；Microsoft、Vista、Windows 和 Windows Server 是 Microsoft Corporation 在美國及 / 或其他國家 / 地區的商標或註冊商標。 本文件中述及的其他商標和商業名稱可能指擁有相應商標和名稱的公司實體或其產品。Dell Inc.
目錄 1 簡介 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 存取管理組件和文件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Client Management Pack 有哪些新特色？ . 瞭解 Dell Client Management Pack 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 獲得技術援助 . 開始使用 5 6 其他您可能需要的文件 2 . . . . . . . . .
3 Dell™ Client Management Pack Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . 概觀 . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Web 主控台 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 探索 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 監視 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 圖表檢視 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 狀態檢視 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . .
1 簡介 此文件適用於使用 Dell™ Client Management Pack 4.0 來管理和監 控 Dell™ 用端系統的系統管理員。 Dell Client Management Pack 支援 Microsoft® Systems Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1/R2 和 Systems Center Essentials (SCE) 2007 SP1 等版本。 透過 Dell Client Management Pack Version 4.0 与 SCOM 和 SCE 環境的整 合，您可以管理、監控 Dell 用戶端系統並確保其可用性。 警示：只有具備使用 Microsoft Windows® 作業系統和 SCOM 或 SCE 相關知 識和經驗的專業人員才能執行此文件中的程序。由於可能會出現資料損毀和 / 或資料遺失，建議只有這些專業人員才能使用此文件中所描述的程序。 管理組件的讀我檔案中包含有關軟體和管理站要求的最新資訊，以及有關 已知問題的資訊。此讀我檔案公佈在 Dell 支援網站 support.dell.
• Dell Client Management Pack 中的 「未受管理」組包含所有沒有儀器 的 Dell 用戶端系統。該群組還包含 Dell Vostro™ 系統。 Dell OpenManage™ Client Instrumentation (OMCI) 軟體啟用遠端管理 應用程式存取客戶端資訊、監視用戶端系統狀態或更改用戶端系統狀 態，如從遠端關閉系統。 瞭解 Dell Client Management Pack Dell 硬體群組定義 基本資料夾公用程式 Dell.Connections.HardwareLibrary.
圖 1-1. 被用戶端管理套件模組化的元件 硬體元件詳細資料 支援的 Dell 用戶端系統 Dell Client Management Pack version 4.
支援的作業系統 有關支援 Dell Client Management Pack v4.0 的作業系統的最新資訊，請參 閱讀我檔案。 您可以從 Dell 支援網站 support.dell.com/manuals 上的 「系統管理文件」 頁面或者從自解壓縮執行管理組件檔案 Dell_Client_Management_Pack_ v4.0_A00.exe 中存取該讀我檔案。有關 SCOM/SCE 管理站支援的作業系 統的清單，請參閱 Microsoft 網站 http://technet.microsoft.com/hiin/library/bb309428(en-us).aspx。 其他您可能需要的文件 除本指南外，您還可在 Dell 支援網站 support.dell.
2 開始使用 管理站要求 通用要求 為了探索在網路中執行支援 Microsoft® Windows® 作業系統的用戶端系 統，並透過 Operations Console 安裝 Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM) 代理程式，所有受管理系統都應該具有可以從管理站通 信的有效且完整的合格網域名稱 (FQDN)。 Windows 用戶端 如果 SCOM 管理伺服器動作帳戶對所有 Dell 受管理系統具有正常的使用 者權限，Dell™ Client Management Pack 版本 4.0 仍起作用，不過功能集 有所縮減。要使用完整的功能集，SCOM 管理伺服器動作帳戶應對所有 Dell 受管理系統有管理員權限。 受管理系統的要求 在所有 Dell 用戶端電腦系統上安裝 Dell OpenManage™ Client Instrumentation (OMCI)。 • 建議您安裝最新版 OMCI (7.7) 來管理 Dell 用戶端系統。 • 此 Client Management Pack 版本的最低支援版本為 OMCI 7.
2 添加管理伺服器動作帳戶作為本地管理員組的一部份。 3 在受管理系統上安裝 Operations Manager Agent ( 自動代理程式推入 / 手動安裝 )。 4 一旦受管理系統的探索和監控在 Operations Manager 主控台中成功啟 用，從本地管理員組中移除管理伺服器動作帳戶。可能需要重新啟動 管理站以保證管理伺服器動作帳戶不再擁有管理員權限。 5 請在管理站上匯入 Dell 管理組件。 6 重新探索受管理系統。 註：受管理系統的探索取決於探索週期時間。 正在將用戶端管理套件匯入 SCOM 註：在匯入用戶端管理套件前匯入基本資料夾公用程式 (Dell.Connections.HardwareLibrary.mp)。 要匯入用戶端管理套件，請使用 「SCOM 匯入管理組件」精靈： 1 從 Dell 支援網站 support.dell.com 上下載管理組件。 Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe 是自解壓縮 .
SCOM 效能與擴充性的 Microsoft 指南 為了獲得最佳的效能，請在不同管理站上部署裝置特定的 Dell 管理組件。 有關 Microsoft 擴充性建議的資訊，請參閱 Microsoft 網站，網址為： http://technet.microsoft.com/hi-in/library/bb735402(en-us).aspx 註：確保在 Operations Manager 資料倉儲和 / 或資料庫中啟用了 「自動成 長」選項。 從以前的管理組件升級 不支援從以前的管理組件升級。確保在匯入 Dell Client Management Pack 版本 4.0 之前刪除 Dell Client Management Pack 3.1.x (Dell.Connections.Client.mp)。 有關匯入 Dell Client Management Pack Suite 版本 4.
開始使用
Dell™ Client Management Pack Operations 3 概觀 本章說明您可以在 Microsoft® Systems Center Operations Manager (SCOM) 或 Systems Center Essentials (SCE) 上使用 Dell Client Management Pack 版本 4.
• 個人化視圖無效。 • 僅前 200 個警示顯示在 「警示檢視」中。 探索 Dell Client Management Pack 的探索模組包括： • Dell 用戶端探索 • Dell 用戶端硬體元件探索 • Dell 用戶端儀器服務探索 要探索 Dell 用戶端系統，這些裝置必須出現在 SCOM Operations 主控台 的 「管理」部分下 「受管理的代理程式」視圖中。可以使用覆寫來增加 或減少對特定 Dell 硬體的探索和監視間隔，以滿足執行的需要。 若要將 Dell 用戶端系統加入到 「受管理的代理程式」清單中： 1 透過具有 SCOM 管理員角色的帳戶登入系統，以進入 SCOM 或 SCE 管理群組。 2 在 Operations 主控台中，按一下 「管理」。 3 在導覽窗格底部，按一下 「探索精靈」。將顯示 「簡介」螢幕。 4 在讀取 「簡介」螢幕上的簡介後，按一下 「下一步」。 5 要探索 Dell 用戶端系統，選取 「進階探索」。 a 從 「電腦與裝置類型」下拉式清單中選取 「僅用戶端」。 b 若有多個管理伺服器，從 「管理伺服器」下拉式清單中選取要探 索的
7 按一下 Next ( 下一步 )。將顯示 「管理員帳號」頁面。 8 使用以下兩個選項之一，指定對您要掃瞄的電腦或裝置擁有管理員權 限的使用者帳戶： a 使用選取的管理伺服器動作帳戶：此選項表示您可以使用現有管理 伺服器動作帳戶作管理員帳號。 b 其他使用者帳戶：此選項表示您可以指定有管理伺服器動作帳戶之 外的任意帳戶。指定用戶名、密碼和顯示該帳戶的域網。 若您選取 「這是一個本地電腦帳戶，不是網域帳戶」，則您必須指 定電腦名稱而不是網域名稱。 9 按一下 「探索」。探索程序完成，「選取要管理的物件」頁面上將顯 示您選取的 Dell 用戶端系統清單。 10 在 「選取要管理的物件」頁面上，選取要管理的 Dell 用戶端系統，然 後按一下 「下一步」。 11 在 「摘要」螢幕上，為 「代理程式安裝目錄」指定路徑 ，並為 「代 理程式動作帳戶」指定憑證，然後按一下 「完成」。 註：如果符合以下兩個標準中的任意一個，則用戶端探索程序會將系統歸 類為 「未受管理」： • 用戶端儀器 (OMCI) 元件並未安裝或並未執行 • 用戶端系統是 Dell Vostro 系統 監視 Dell Windows
警示檢視 警示檢視顯示從您監視的系統上執行 OMCI 服務收到的事件警示。 若要檢視您正在監視系統的警示： 1 在 Operations 主控台中，按一下 「監視」。 2 在左側的 「監視」窗格中，導覽至 Dell 資料夾，然後按一下該資料夾 以顯示不同的視圖。 3 按一下 「警示檢視」 → 「用戶端警示」。 Operations 主控台顯示您在 「用戶端警示」窗格中監視的所有 Dell 用 戶端系統的警示。您可以查看符合您在 SCOM Operations Console 「製作」窗格中所指定標準的警示，如嚴重性、解決狀態或分配給您的 警示。 4 選取一個警示，在 「警示詳細資料」窗格中檢視其詳細資料。 圖表檢視 「圖表檢視」顯示 SCOM 或 SCE 管理的網絡上所有用戶端的分層圖形化 表示。Dell Windows Client Management Pack 提供以下視圖： 16 • 用戶端圖表 • 完整圖表檢視 Dell™ Client Management Pack Operations
用戶端圖表 圖 3-2.
4 從圖示中選取一個元件，可在 「詳細資料檢視」窗格中檢視其詳細資 料。您可以檢視 OMCI 服務的詳細資料，以及 Dell 用戶端的以下硬體 元件： • 記憶體 • 處理器 • 感應器 • 儲存 完整圖表檢視 圖 3-3.
若要存取完整圖表檢視： 1 在 Operations 主控台中，按一下 「監視」。 2 在左側的 「監視」窗格中，導覽至 Dell 資料夾，然後按一下該資料夾 以顯示不同的視圖。 3 按一下 「圖表檢視」 → 「完整圖表檢視」。 完整圖表檢視為 SCOM 2007 SP1/R2 或 SCE 2007 SP1 所管理的所有 Dell 裝置提供圖形化表示，並支援您展開和驗證圖表中的各個裝置 及其元件的狀態。您可以透過 「完整圖表檢視」，檢視 「Dell 用戶 端」和 「Dell 未受管理」組的詳細資料。 4 從圖示中選取一個元件，可在 「詳細資料檢視」窗格中檢視其詳細 資料。 狀態檢視 「狀態檢視」顯示由您網路上的 SCOM 或 SCE 所管理的每個 Dell 裝置的 狀態。Dell Client Management Pack 提供重要性等級指示燈的清單，以幫 助您監控網路上的 Dell 用戶端系統裝置的健康狀況。 若要存取狀態檢視： 1 在 Operations 主控台中，按一下 「監視」。 2 在左側的 「監視」窗格中，導覽至 Dell 資料夾，然後按一下該資料夾 以顯示不同的視圖。 3 按一下 「狀態檢
狀態元件和重要性等級 表 3-1.
報告 Dell Client Management Pack 版本 4.
自訂 Client Management Pack 您可以使用 Dell Client Management Pack 自訂 Dell 用戶端系統的探索、監 控和事件處理。可以使用覆寫來增加或減少間隔，以滿足 SCOM 或 SCE 作業員的特定 Dell 硬體管理需求。 您可以自訂 Dell Client Management Pack 的下列元件： • 顯示器：評估受監視物件可能發生的各種狀況。此評估結果可決定目 標的健康狀態以及產生的警示。 • 物件探索：尋找網路上需要監控的物件。 • 規則：收集資料，例如受管理物件產生的事件。 單位監視 您可以使用覆寫自訂 Dell Client Management Pack 單位監視的下列參數： • 啟用：允許您啟用或停用顯示器。您可以設定 「覆寫設定」為 True 或 False。預設設定為 True。 • 間隔 ( 秒 )：Dell Management Pack 輪詢 Dell 裝置以檢查元件健康狀況 的頻率 ( 以秒為單位 )。預設值為 3600 秒，1 小時。 此單位監視由設定為 IntervalSeconds 的定期輪詢觸發。 註：有
表 3-2 說明各種 Dell 監視和您的 Dell 用戶端系統的適用參數。 表 3-2.
表 3-3.
OMCI OMCI 的所有警告和重要事件都有相應的事件處理規則。 所有這些規則都是基於下列標準進行處理： • 來源名稱 = 「OMCI」 • 事件 ID = OMCI 事件的實際事件 ID • 重要性 = OMCI 重要性中的 5 級及以上與 Dell Management Pack 重要 性等級中的 「嚴重」對應，而 OMCI 重要性中的 4 級及以下與 Dell Management Pack 重要性等級中的 「警告」對應 • 資料提供者 = Windows 系統事件紀錄檔 Dell™ Client Management Pack Operations 25
Dell™ Client Management Pack Operations
A 附錄 SCOM 中的已知問題 1 Dell™ Management Pack 圖表檢視間歇顯示空白螢幕。 即使在更新螢幕數次後，實際的圖表檢視仍不出現。 2 WMI 服務在受管理系統中停止時，Dell 系統從 SCOM 主控台消失。 當 SCOM 探索到圖表檢視中顯示的 Windows® 系統時會發生這種情 況，同時 WMI 服務在此系統中停止。 3 Dell 警示並未根據年齡排序 檢查出現此問題的受管理系統上的登錄。這可能是排序標幟設定為 「錯誤」的無用檢視定義。在某些情況下，當您將變更的管理組件匯入 排序標幟時，它可能不會在登錄中更新。如果您刪除登錄中檢視的設 定，當您再次導覽此檢視時，它們將從新的管理組件中重新建立。您 也可以在登錄中編輯檢視的排序標幟。 登錄編輯： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft Operations Manager\3.0\Console\%GUID.ViewTitle%AlertView\Age 若要啟用警示排序，請確保數值 IsSortable 和 IsSorted 設為 1。 4 在特定條件下，下列錯誤訊息顯
5 在特定條件下，事件 ID 623 和事件來源為健全狀況服務 ESE Store 的 錯誤訊息顯示在管理站的 Operations 主控台上。 若要解決此問題，請參閱 Microsoft 支援網站 support.microsoft.com 上 的 Microsoft KB975057。 已知限制 Dell Client Management Pack 版本 4.0 • 使用健全狀況總管時，即使不存在子選項，Dell Client Management Pack 中的一些單位監視器 ( 在感應器選項下 ) 也可能顯示綠色狀態。 這是因為當選項存在並且單位監視器已執行時，單位監視器無法顯示 「無法使用」狀態。 SCOM 的 Microsoft® 修補程式 1 SCOM 主控台顯示一個執行時間錯誤。 偶爾出現帶有下列訊息的執行時間錯誤 (Microsoft Visual C++ Runtime Library) - 執行時間錯誤！ Program: C:\Program Fil... R6025 - 純 虛擬函數引用。 若要解決此問題，請參閱 Microsoft 支援網站 support.
若要解決此問題，請參閱 Microsoft 支援網站 support.microsoft.com 上 的 Microsoft KB954049。 4 因為 Windows Server 2008 中 「使用者存取控制」 (UAC) 的變更， Operations Manager Web 主控台無法正確顯示頁面。 您可能遇到過下列一種或多種情況﹕ • Web 主控台未打開。 • 「我的工作區」頁面未顯示。 • 「效能和電源監控檢視」未顯示。 若要解決此問題，請參閱 Microsoft 支援網站 support.microsoft.com 上 的 Microsoft KB954049。 5 在您將執行 Operations Manager Management Server 角色的電腦從 Windows Server 2003 升級到 Windows Server 2008 之後，未註冊 Operations Manager 效能計數器。 Microsoft 支援網站 support.microsoft.
附錄
