Users Guide

目次ページに戻る
 トラブルシューティング
Dell™UnifiedServerConfiguratorユーザーガイド
エラーメッセージ
よくあるお問い合わせ（FAQ）
本章では、Unified Server Configurator (USC) によって一般的に生成されるエラーメッセージを解説し、エラーの解決方法を提案します。また、USC ユーザーのよくある質問に対する回答も提供
しています。
エラーメッセージ
表 9-1USCエラーメッセージ

エラーメッセージ

解決策
ドライバパックが見つかりません。
または
OS リストの作成エラー
USC がオペレーティングシステムをインストールするのに必要なドライバを見つけることができません。この問題を解決するには、プラットフォームアップデー
トを行ってください（「プラットフォームのアップデート」を参照）。
ドライバファイルをコピーできません。
オペレーティングシステムをインストールするのに必要なドライブが破損しています。この問題を解決するには、プラットフォームアップデートを行ってください
（「プラットフォームのアップデート」を参照）。
オペレーティングシステムをインストー
ルする起動デバイスが見つかりませ
ん。
USC がオペレーティングシステムをインストールできるデバイスを検出できません。下記のいずれかが、エラーの原因と考えられます。
l ドライブが正しく接続されていません。
l システム上で認識されるストレージコントローラが存在しません。
l BIOS でオンボード SATA コントローラが無効になっています。
この問題を解決するには、Exit and Reboot（終了および再起動） をクリックし、システムをシャットダウンします。次に、USC を再び起動する前に、オペ
レーティングシステムをインストールできるデバイスが少なくとも 1 つ利用可能であることを確認してください。
OS インストールメディアを読み取るこ
とができるデバイスが見つかりません。
USC がオペレーティングシステムメディアを読み取るためのデバイスを検出できません。下記のいずれかが、エラーの原因と考えられます。
l システムで利用可能なオプティカルデバイスが存在しません。システムをシャットダウンし、SATA オプティカルデバイスまたは USB オプティカルデ
バイスを取り付けます。
l オプティカルデバイスが存在する場合は、正しく接続されていない可能性があります。デバイスケーブルが正しく接続されていることを確認してくださ
い。
l オプティカルデバイスが存在する場合は、BIOS で無効になっています。システムを再起動し、BIOS セットアップユーティリティにアクセスして、対
象のオプティカルデバイスの SATA ポートを有効にします。
l iDRAC 仮想メディアが無効になっています。 support.dell.com/manuals で、ご利用のシステムの『iDRAC ユーザーガイド』を参照してくだ
さい。
挿入されている OS メディアは無効で
す。
オペレーティングシステムのメディアが損傷または破損しているか、メディアを読み取るために使用しているオプティカルデバイスが正常に動作していませ
ん。
アップデートのソースとして選択したリ
ポジトリが整合性チェックに失敗しまし
た。
このエラーは、一時的なネットワークの問題によって発生した可能性があります。後で、アップデートリポジトリへの接続を再び試みてください。アップデートリ
ポジトリにローカル USB デバイスを使用しても、この問題が続く場合は、リポジトリを再作成するか（「プラットフォームアップデート用のローカル USB デバ
イスの設定」を参照）、別のリポジトリを指定してください。
適用を試みているアップデートは、デル
公認のアップデートではありません。
USC は、ご利用のシステムのアップデートに使用された 1 つ以上の DUP がデル公認のアップデートではないことを検出しました。アップデートリポジトリ
にローカル USB デバイスを使用しても、この問題が続く場合は、『Server Update Utility DVD』から DUP を使用してリポジトリを再作成するか（「プラッ
トフォームアップデート用のローカル USB デバイスの設定」を参照）、別のリポジトリを指定してください。
カタログファイルの解凍に失敗しまし
た。
現在インストールされているバージョンと最新の利用可能なバージョンを比較するためにダウンロードしたカタログを解凍できません。このエラーは、一時的な
ネットワークの問題によって発生した可能性があります。後で、アップデートリポジトリへの接続を再び試みてください。アップデートリポジトリにローカル USB
デバイスを使用しても、この問題が続く場合は、リポジトリを再作成するか（「プラットフォームアップデート用のローカル USB デバイスの設定」を参照）、別の
リポジトリを指定してください。
カタログアーカイブのファイルシークに
失敗しました。
現在インストールされているバージョンと最新の利用可能なバージョンを比較するためにダウンロードしたカタログは破損しています。このエラーは、一時的な
ネットワークの問題によって発生した可能性があります。後で、アップデートリポジトリへの接続を再び試みてください。アップデートリポジトリにローカル USB
デバイスを使用しても、この問題が続く場合は、リポジトリを再作成するか（「プラットフォームアップデート用のローカル USB デバイスの設定」を参照）、別の
リポジトリを指定してください。
カタログ証明ファイルの FTP ダウンロ
ードに失敗しました。
現在インストールされているバージョンと最新の利用可能なバージョンを比較するためにダウンロードしたカタログはデジタル署名の検証チェックに失敗しまし
た。このエラーは、一時的なネットワークの問題によって発生した可能性があります。後で、アップデートリポジトリへの接続を再び試みてください。アップデー
トリポジトリにローカル USB デバイスを使用しても、この問題が続く場合は、リポジトリを再作成するか（「プラットフォームアップデート用のローカル USB デ
バイスの設定」を参照）、別のリポジトリを指定してください。
USC の起動時に致命的なエラーが発
生しました。システムが再起動する。
USC を起動する際に、致命的なエラーが発生しました。システムは自動的に再起動し、再び USB の起動を試みます。再起動後もこの問題が続く場合は、
「USC 修復」を参照してください。
ホスト名の名前解決ができません。
このエラーは、次のいずれかに起因している可能性があります。
l プラットフォームアップデート FTP サーバーに無効な名前を指定しました。「手順 2：ダウンロード方法の選択」の「プラットフォームのアップデート」
を参照してください。
l ネットワーク設定 ページで指定されたドメインネームサーバー（DNS） が無効です。「USC の設定を参照してください。
ネットワークが設定されていません。
USC が正常に動作するには、ネットワーク設定が設定されている必要があります。ネットワーク設定 ページからの USC ネットワーク設定の設定方法につ
いては、「USC の設定」を参照してください。
DUP が破損しています。
USC は、ご利用のシステムのアップデートに使用された 1 つ以上の DUP が破損していることを検出しました。アップデートリポジトリにローカル USB デバ
イスを使用しても、この問題が続く場合は、リポジトリを再作成するか（「プラットフォームアップデート用のローカル USB デバイスの設定」を参照）、別のリポ
ジトリを指定してください。