Users Guide

Primeros pasos para solucionar problemas de un sistema
remoto
Las preguntas siguientes se suelen utilizar para solucionar problemas de alto nivel en el sistema administrado:
• ¿El sistema se enciende o se apaga?
• Si está encendido, ¿el sistema funciona, no responde o dejó de funcionar?
• Si está apagado, ¿se ha apagado de forma imprevista?
Solución de problemas de alimentación
La información siguiente le ayudará a solucionar problemas de suministro de energía y problemas relacionados con la alimentación:
• Problema: se ha congurado Política de redundancia de alimentación en la opción Redundancia de la red eléctrica y se ha producido
un suceso de Redundancia de suministro de energía perdida.
– Solución A: esta conguración requiere de suministro de energía en el lado 1 (ranura izquierda) y suministro de energía en el lado 2
(ranura derecha) para estar presente y en estado funcional en el gabinete. Asimismo, la capacidad de cada suministro debe ser
suciente para soportar todas las asignaciones de energía necesarias para que el chasis mantenga
Redundancia de cuadrícula.
– Solución B: revise si todos los suministros de energía están conectados correctamente a las dos redes de CA. El suministro del lado
1 debe estar conectado a una cuadrícula de CA y el del lado 2 debe estar conectado a la otra cuadrícula, y ambas cuadrículas de CA
deben estar en funcionamiento. La Redundancia de cuadrícula se pierde cuando una de las cuadrículas no funciona.
• Problema: el estado de la unidad de suministro de energía se muestra como Error (Sin CA), aun cuando hay conectado un cable de CA
y la unidad de distribución de alimentación produce buena salida de CA.
– Solución A: verique y reemplace el cable de CA. Verique y conrme que la unidad de distribución de energía que proporciona la
alimentación al suministro funcione como se espera. Si no se soluciona el error, comuníquese con el servicio de atención al cliente de
Dell para reemplazar el suministro de energía.
– Solución B: revise que la unidad de suministro de energía esté conectada al mismo voltaje que las otras unidades. Si el CMC detecta
que una unidad de suministro de energía está funcionando con un voltaje distinto, la unidad se apaga y se marca como fallida.
• Problema: se insertó un nuevo servidor en el gabinete con sucientes suministros de energía, pero el servidor no se enciende.
– Solución A: revise la conguración del límite de alimentación de entrada del sistema; es posible que la conguración sea demasiado
baja para permitir que se enciendan los servidores adicionales.
• Problema: la alimentación disponible cambia continuamente, incluso si no ha cambiado la conguración de gabinete.
– Solución: el CMC cuenta con administración dinámica de alimentación de ventiladores que reduce brevemente la asignación de
alimentación a los servidores si el gabinete está funcionando cerca del límite máximo de alimentación congurado por el usuario;
esto hace que se asigne alimentación a los ventiladores mediante la reducción del rendimiento del servidor para mantener el
consumo de alimentación de entrada por debajo del Límite de alimentación de entrada del sistema. Este comportamiento es
normal.
• Problema: el rendimiento general del servidor disminuye cuando aumenta la temperatura ambiente en el centro de datos.
– Solución: esto puede ocurrir si el Límite de alimentación de entrada del sistema se conguró con un valor que provoca que una
necesidad de alimentación mayor de los ventiladores se tenga que compensar con una reducción de alimentación para los
servidores. El usuario puede aumentar el Límite de alimentación de entrada del sistema a un valor mayor de modo que se permita
la asignación de alimentación adicional a los ventiladores sin afectar el rendimiento del servidor.
Solución de problemas de alertas
Use el registro de la CMC y el registro de rastreo para solucionar problemas con las alertas de la CMC. El éxito o la falla de cada intento de
entrega de las capturas de SNMP o de correo electrónico se anota en el registro de la CMC. En el registro de rastreo se incluye información
adicional que describe el error especíco. Sin embargo, dado que SNMP no conrma la entrega de capturas, utilice un analizador de red o
una herramienta como snmputil de Microsoft para rastrear los paquetes en el sistema administrado.
176
Solución de problemas y recuperación