Users Guide
62 | Solucionar problemas
Síntomas
específicos
Problema Posibles soluciones
Carga intermitente
cuando se utiliza
la conexión USB
Tipo-C con
el equipo de
sobremesa, portátil,
etc.
Carga intermitente •Compruebe si el consumo máximo de energía del dispositivo
es superior a 90 W.
•Asegúrese de que solamente utiliza el adaptador aprobado de
Dell o el adaptador incluido con el producto.
•Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está dañado.
Problemas de la pantalla táctil
Síntomas
específicos
Problema Posibles soluciones
Informe de error
táctil
La función táctil
está desalineada o
no existe
•Utilice el cable USB proporcionado por Dell para conectar su
ordenador.
•Asegúrese de que el cable de alimentación tiene una clavija
de toma a tierra.
•Desenchufe y vuelva a enchufar el cable de alimentación para
permitir la inicialización del módulo táctil.
•Asegúrese de que su ordenador es compatible con USB 2.0
o posterior.
•Si la pantalla no es detectada por el ordenador, apague y
encienda el monitor o desenchufe y vuelva a enchufar el
cable USB.
La pantalla táctil
no responde en
modo de ahorro de
energía.
No se puede
reactivar el monitor
y el ordenador
tocando la pantalla
en modo de ahorro
de energía
•Acceda al Administrador del Dispositivo, expanda la Interfaz
HID del Dispositivo en Dispositivo Humano.
•Haga clic con el botón derecho del ratón en dispositivo
compatible HID-, después clic en Propiedades y seleccione la
casilla de vericación para permitir al dispositivo reactivar el
ordenador.
•Compruebe que la opción ‘Reactivación táctil’ del menú OSD
de la pantalla esté habilitada.