Users Guide

Solucionar problemas | 61
Problemas específicos del producto
Síntomas
específicos
Problema Posibles soluciones
La imagen de
la pantalla es
demasiado pequeña
La imagen está
centrada en la
pantalla, pero no
ocupa todo el área
de visualización
•Compruebe la conguración Relación de aspecto (Aspect
Ratio) en el menú OSD Pantalla (Display).
•Restablezca la conguración de fábrica de la visualización.
No se puede ajustar
la pantalla con el
menú OSD táctil
El menú OSD
no aparece en la
pantalla
•Apague la pantalla, desenchufe el cable de alimentación de la
misma, vuelva enchufarlo y, por último, encienda la pantalla.
•Compruebe si el menú OSD está bloqueado. En caso
armativo, toque el icono
durante 4 segundos para
desbloquear.
No hay señal de
entrada cuando
se presionan los
controles de usuario
No hay imagen, el
LED se ilumina en
blanco
•Compruebe la fuente de señal. Asegúrese de que su PC no
se encuentra en el modo de ahorro de energía moviendo el
ratón o presionando cualquier tecla del teclado.
•Compruebe si el cable de señal está correctamente
conectado. Si es necesario, vuelva a enchufar el cable de
señal.
•Reinicie el equipo o el reproductor de vídeo.
La imagen no ocupa
toda la pantalla
La imagen no puede
ocupar la altura
o anchura de la
pantalla
•Debido a los diferentes formatos de vídeo (relación de
aspecto) de los DVD, la pantalla puede mostrarse a pantalla
completa.
•Ejecute los diagnósticos integrados.
No hay ninguna
imagen cuando se
utiliza la conexión
USB Tipo-C con
el equipo de
sobremesa, portátil,
etc.
Pantalla en negro •Compruebe si la interfaz USB Tipo-C del dispositivo admite el
modo alternativo DP.
•Compruebe si el dispositivo necesitaba más de 90 W de
potencia de carga.
•La interfaz USB Tipo-C del dispositivo no admite el modo
alternativo DP.
•Establezca Windows en el modo de proyección.
•Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está dañado.
No hay carga
cuando se utiliza
la conexión USB
Tipo-C con
el equipo de
sobremesa, portátil,
etc.
No hay carga •Compruebe si el dispositivo admite uno de los perles de
carga de 5 V, 9 V, 15 V o 20 V.
•Compruebe si el equipo portátil necesita un adaptador de
alimentación de más de 90 W.
•Si el equipo portátil necesita un adaptador de alimentación
de más de 90 W, es posible que no se cargue con la conexión
USB Tipo-C.
•Asegúrese de que solamente utiliza el adaptador aprobado de
Dell o el adaptador incluido con el producto.
•Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está dañado.