Users Guide

60 | Solucionar problemas
Síntomas
comunes
Problema Posibles soluciones
Problemas
relacionados con el
audio
No hay audio •Compruebe la conguración de su PC si la reproducción está
seleccionada correctamente.
•Compruebe otros cables de video.
•Asegúrese de que la opción altavoz (Speaker) está habilitada
mediante el menú OSD
Distorsión
geométrica
La pantalla no
está centrada
correctamente
•Restablezca la conguración de fábrica de la visualización.
Problemas de
sincronización
La pantalla está
movida o aparece
rasgada
•Restablezca la conguración de fábrica de la visualización.
•Ejecute la comprobación de la función de autocomprobación
de la pantalla para determinar si la pantalla movida también
aparece en el modo de autocomprobación.
•Compruebe que no haya contactos doblados ni rotos en el
conector del cable de vídeo.
•Reinicie el equipo en el modo seguro.
Problemas
relacionados con la
seguridad
Señales visibles de
humo o chispas
•No realice ninguno de los pasos incluidos en la sección de
solución de problemas.
•Póngase en contacto con Dell inmediatamente.
Problemas
intermitentes
La pantalla se
enciende y se apaga
de forma aleatoria
•Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta la pantalla y
su PC esté conectado de forma correcta y segura.
•Restablezca la conguración de fábrica de la visualización.
•Ejecute la comprobación de la función de autocomprobación
de la pantalla para determinar si este problema intermitente
también ocurre en el modo de autocomprobación.
Ausencia de color Ausencia de color
de la imagen
•Ejecute la autocomprobación de la pantalla.
•Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta la pantalla y
su PC esté conectado de forma correcta y segura.
•Compruebe que no haya contactos doblados ni rotos en el
conector del cable de vídeo.
Color incorrecto Color de imagen
incorrecto
•Cambie la conguración de la opción Modos predenidos
(Preset Modes) en el menú OSD Color según la aplicación.
•Ajuste el valor R/G/B en Personalizado (Custom). Color en el
menú OSD Color.
•CambieelformatodecolordeentradaaRGBPCoYPbPren
el menú OSD Color.
•Ejecute los diagnósticos integrados.
Retención de
imagen provocada
por dejar una
imagen estática en
la pantalla durante
un prolongado
período de tiempo
Aparecen sombras
tenues en la pantalla
provocadas por la
imagen estática
mostrada
•Utilice la función de administración de energía para apagar
la pantalla siempre que no se utilice (para obtener más
información, consulte la sección Modos de administración de
energía).
•De forma alternativa, utilice un protector de pantalla que
cambie dinámicamente.
Pantalla táctil sin
respuesta
La pantalla no se
reactiva al tocarla
•Asegúrese de que la opción Reactivación táctil (Wake On
Touch) está habilitada mediante el menú OSD De forma
predeterminada, la función Reactivación táctil (Wake On
Touch) está desactivada.