Dell C8621QT Guía del usuario Modelo: C8621QT Modelo normativo: C8621QTt
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su pantalla. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un daño potencial en el hardware o una pérdida de datos si no se siguen las instrucciones. ADVERTENCIA: Una ADVERTENCIA indica que se pueden producir daños materiales o personales o, incluso, la muerte. Copyright © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Contenido Acerca de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Contenido del paquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Características del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Identificar las partes y los controles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Especificaciones de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Solucionar problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Autocomprobación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Diagnósticos integrados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Problemas comunes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Problemas específicos del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Acerca de la pantalla Contenido del paquete La pantalla se envía con los componentes que se muestran a continuación. Asegúrese de que ha recibido todos los componentes y póngase en contacto con Dell si falta algo. N OTA: Algunos componentes pueden ser opcionales y no incluirse con el monitor. Algunas características pueden no estar disponibles en determinados países.
Soporte del mando a distancia Brida para cables x 3 Punta del lápiz óptico x 2 Cable de alimentación (varía en función del país) Cable de alimentación para conectar el sistema Optiplex a la pantalla (consulte la sección Optiplex (opcional)) Cable de carga USB 3.
• • • Instrucciones de descarga de Flatfrog Board Software Información de seguridad, medioambiental y normativas Guía de configuración rápida Características del producto La pantalla Dell C8621QT tiene una matriz activa, transistores de película fina (TFT), cristal líquido (LCD) y retroiluminación de LED.
Identificar las partes y los controles Vista frontal 1 1 5 Etiqueta 1 2 3 4 5 8 | 2 34 Descripción Botón táctil de bajada de la pantalla Lente de infrarrojos Botón de encendido y apagado Indicador LED de alimentación Botón táctil Iniciador del menú OSD (para más información, consulte la sección Utilizar la pantalla) Acerca de la pantalla
Vista posterior 1 1 2 3 4 5 1 1 6 7 8 9 10 Etiqueta Descripción Uso 1 Asa x 4 Se utilizan para mover la pantalla. 2 Orificios para montaje VESA (600 x 400 mm) Se utilizan para instalar la pantalla. 3 Pinza de cable USB Tipo-C Utilícese para enrutar el cable USB Tipo-C. 4 Ranura para bloqueo de seguridad Fija el soporte Optiplex con la cerradura del cable seguridad (se vende por separado). 5 Soporte Optiplex Se utiliza para sostener un Micro Form Factor Optiplex PC.
Vista lateral 1a 1b 5 1c 1d 2 6 7 3 8 4 9 Etiqueta Descripción 1a Conector HDMI 1 Uso 1b Conector HDMI 2 1c Conector HDMI 3 1d Conector HDMI 4 2 Conector DP Permite conectar el equipo con un cable DP. 3 USB Tipo-C/ DisplayPort Conectar al equipo mediante un cable USB Tipo-C. The puerto USB 3.1 Tipo C ofrece la velocidad de transmisión más rápida y el modo alterno con DP 1.2 admite la máxima resolución de 3840 x 2160 a 60 Hz, PD 20 V/4,5 A, 15 V/3 A, 9 V/3 A, 5 V/3 A.
6 Puertos de descarga USB 3.1 (3) Conecte el dispositivo USB. Solo puede utilizar este puerto después de que haya conectado el cable USB desde el equipo al puerto de carga USB de la pantalla. 7 Puerto de carga USB USB 3.1 con 10 W y con una capacidad de carga BC1.2 de 2 A (máx.
Especificaciones de la pantalla Tipo de pantalla Matriz activa - LCD TFT Tipo de panel Conmutación en el mismo plano (IPS, In-Plane Switching) Tecnología Relación de aspecto 16:9 Dimensiones de la imagen visible Diagonal 217,427 cm (85,60 pulgadas) Área activa Horizontal 1895,04 mm (74,60 pulgadas) Vertical 1065,96 mm (41,97 pulgadas) 2020036,84 mm2 (3130,96 pulgadas2) Área Tamaño de punto 0,4935 mm x 0,4935 mm Píxeles por pulgada (PPP) 25 Ángulo de visión Horizontal Vertical Brillo del panel
Función táctil Tipo Método de entrada Interfaz Tecnología táctil InGlassTM Dedo desnudo y lápiz Compatibilidad con HID USB Función táctil de hasta 20 puntos Hasta 4 lápices Punto táctil NOTA: La pantalla está preparada para distinguir entre la función táctil, el lápiz y el borrador (la funcionalidad está sujeta a la aplicación). Sistemas operativos compatibles Sistema operativo Windows Chrome OS Android Versión Función táctil 7 Pro y Ultimate 20 8, 8.1 20 10 20 Kernel de Linux versión 3.15 (3.
Especificaciones de los altavoces Potencia nominal de los altavoces Respuesta de frecuencia Impedancia 2 x 20 W 120 Hz - 20 kHz 8 ohmios Especificaciones de la resolución Intervalo de barrido horizontal 30 kHz a 140 kHz (HDMI) Intervalo de barrido vertical 24 Hz a 75 Hz (HDMI) Resolución máxima preconfigurada 3840 x 2160 a 60 Hz Funciones de visualización de vídeo (reproducción DP y HDMI) 480p, 576p, 720p, 1080i, 1080p y 2160p Modos de visualización preconfigurados Modo de visualización Frecuenci
Especificaciones eléctricas Señales de entrada de vídeo Voltaje, frecuencia y corriente de entrada Voltaje, frecuencia y corriente de salida Corriente de pico • Señal de vídeo digital para cada línea diferencial por línea diferencial con una impedancia de 100 ohmios • Compatibilidad con entrada de señal DP/HDMI/USB Tipo-C 100-240 VCA/50 o 60 Hz ± 3 Hz/7,0 A (máximo) 100-240 VCA/50 o 60 Hz ± 3 Hz/2 A (máximo) 120 V: 42 A (máx.) a 0 °C (arranque en frío) 240 V: 80 A (máx.
Características medioambientales Estándares compatibles • Monitor con la certificación ENERGY STAR • Compatibilidad con RoHS Temperatura Funcionamiento 0 °C a 40 °C (32 °F a 104 °F) Sin funcionar –20 °C a 60 °C (–4 °F a 140 °F) Humedad Funcionamiento 10% a 80% (sin condensación) Sin funcionar 5 % a 90 % (sin condensación) Altitud Funcionamiento 5,000 m (16,404 pies) (máximo) Sin funcionar 12,192 m (40,000 pies) (máximo) Disipación térmica 1467,22 BTU/hora (máximo) 597,12 BTU/hora (típico) Modos de administ
El menú OSD solamente está disponible en el modo de funcionamiento normal. Si presiona cualquier botón en el modo de desactivación, se mostrará el siguiente mensaje: Dell 86 Monitor No se recibe ninguna señal HDMI 1 de su dispositivo. Pulse cualquier tecla del teclado o mueva el ratón para reactivarlo. Si no aparece ninguna imagen, pulse de nuevo el botón del monitor para seleccionar la fuente de entrada correcta.
Asignaciones de contactos Conector DP Número de contacto Lado de 20 contactos del cable de señal conectado 1 ML3(n) 2 TIERRA 3 ML3(p) 4 ML2(n) 5 TIERRA 6 ML2(p) 7 ML1(u) 8 TIERRA 9 ML1(p) 10 ML0(n) 11 TIERRA 12 ML0(p) 13 CONFIGURACIÓN1/(TIERRA) 14 CONFIGURACIÓN2/(TIERRA) 15 CANAL AUX (p) 16 Detección de cable DP 17 CANAL AUX (n) 18 Detección de conexión en caliente 19 TIERRA 20 ALIMENTACIÓN DP DE +3,3 V 18 | Acerca de la pantalla
Conector USB de Tipo C Contacto señal Contacto señal A1 GND B12 GND A2 SSTXp1 B11 SSRXp1 A3 SSTXn1 B10 SSRXn1 A4 VBUS B9 VBUS A5 CC1 B8 SBU2 A6 Dp1 B7 Dn1 A7 Dn1 B6 Dp1 A8 SBU1 B5 CC2 A9 VBUS B4 VBUS A10 SSRXn2 B3 SSTXn2 A11 SSRXp2 B2 SSTXp2 A12 GND B1 GND Acerca de la pantalla | 19
Conector HDMI Número de contacto Lado de 19 contactos del cable de señal conectado 1 TMDS DATOS 2+ 2 BLINDAJE TMDS DATOS 2 3 TMDS DATOS 2- 4 TMDS DATOS 1+ 5 BLINDAJE TMDS DATOS 1 6 TMDS DATOS 1- 7 TMDS DATOS 0+ 8 BLINDAJE TMDS DATOS 0 9 TMDS DATOS 0- 10 RELOJ TMDS+ 11 BLINDAJE DE RELOJ TMDS 12 RELOJ TMDS+ 13 CEC 14 Reservado (sin contacto en el dispositivo) 15 RELOJ DDC (SCL) 16 DATOS DDC (SDA) 17 Tierra DDC/CEC 18 ALIMENTACIÓN +5 V 19 DETECCIÓN DE CONEXIÓN EN CALIENT
Conector RS232 Número de contacto 1 Lado de 9 contactos del cable de señal conectado - 2 RX 3 TX 4 - 5 TIERRA 6 - 7 Si usar 8 Si usar 9 - Acerca de la pantalla | 21
Conector RJ-45 Número de contacto 1 Lado de 12 contactos del cable de señal conectado D+ 2 RCT 3 D- 4 D+ 5 RCT 6 D- 7 TIERRA 8 TIERRA 9 LED2_Y+ 10 LED2_Y- 11 LED2_G+ 12 LED2_G- 22 | Acerca de la pantalla
Bus de serie universal USB En esta sección se proporciona información sobre los puertos USB disponibles en la pantalla. El equipo cuenta con los siguientes puertos USB: • 3 puertos USB 3.1 de carga • 4 puertos USB 3.1 de descarga (1 Puerto de carga USB) NOTA: Los puertos USB de la pantalla solo funcionan cuando la pantalla está encendida o en el modo de ahorro de energía.
Conectar y listo Puede instalar la pantalla con cualquier sistema compatible con la función Conectar y listo El sistema proporciona automáticamente a su PC los datos de identificación de visualización extendida (EDID, Extended Display Identification Data) utilizando protocolos de canal de datos de visualización (DDC, Display Data Channel) para que el equipo puede configurarse y optimizar la configuración de la pantalla automáticamente. Muchas de las instalaciones de la pantalla son automáticas.
Configurar la pantalla Conectar la pantalla A DVERTENCIA: Antes de empezar con cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga la sección Instrucciones de seguridad. Para conectar la pantalla al equipo: 1. Apague el equipo. 2. Conecte el cable HDMI/DP/USB Tipo-C/USB entre la pantalla y el equipo . 3. Encienda la pantalla. 4. Seleccione la fuente de entrada correcta en el menú OSD Pantalla (Display) y encienda el equipo. Optiplex (opcional) Conectar el módulo Optiplex • • 1. 2. 3.
• Deslice el soporte del módulo Optiplex hacia la pantalla para devolverlo a su posición. Conexión de PC externa Conectar el cable USB USB USB NOTA: Consulte la sección Fuentes de entrada y asociación USB.
Conectar el cable HDMI HDMI HDMI Conectar el cable DP DP DP Conectar el cable USB Tipo-C USB Type-C USB Type-C Configurar la pantalla | 27
Conectar el módulo Optiplex Conectar el cable HDMI HDMI 1 USB 1 Conectar el cable DP USB 3 DP 28 | Configurar la pantalla
Instalación en pared (opcional) (Dimensiones del tornillo: M8 x 35 mm). Consulte las instrucciones de instalación incluidas con el soporte para pared de terceros comprado por el cliente. Kit de instalación de la base compatible con VESA (600 x 400) mm. 1. Instale la placa para pared en la pared. 2. Coloque el panel de la pantalla sobre un paño suave o almohadilla en una superficie estable y plana. 3. Fije los soportes de montaje del kit de instalación en pared a la pantalla. 4.
Mando a distancia 4. Izquierda Presione este botón para mover la selección hacia la izquierda en el menú OSD. 5. Abajo Presione este botón para mover la selección hacia abajo en el menú OSD. 6. Menú Presione este botón para activar el menú OSD. 7. Brillo Presione este botón para reducir el brillo. 8. Volumen Presione este botón para bajar el volumen. 9. SILENCIO Presione este botón para activar o desactivar la función de silencio. 10.
Insertar las pilas en el mando a distancia El mando a distancia recibe alimentación a través de dos pilas de tipo AAA de 1,5 V. Para instalar o quitar las pilas: 1. Presione y, a continuación, deslice la tapa para abrirla. 2. Alinee las pilas conforme a las indicaciones (+) y (–) que se encuentran dentro del compartimento de dichas pilas. 3. Vuelva a colocar la tapa. RECAUCIÓN: El uso incorrecto de pilas puede provocar fugas en las mismas.
Alcance de funcionamiento del mando a distancia Apunte con la parte superior del mando a distancia hacia el sensor remoto de la pantalla LCD al tiempo que utiliza el botón. Utilice el mando a distancia a una distancia no superior a 7 m del sensor de dicho mando o formando un ángulo horizontal y vertical no superior a 22,5º a una distancia de aproximadamente 7 m.
Declaración de advertencia magnética Evite interferencias con marcapasos. Mantenga un minimo de 15 cm (6 pulgadas) entre el producto y los marcapasos para evitar una interferencia potencial, como se recomienda por parte de fabricantes y grupos de investigación independientes.
Punta de escritura y punta de borrar del lápiz óptico La punta del diámetro más pequeño está pensada para escribir en la pantalla de visualización. Agarre el lápiz óptico de manera similar a como a se agarra un marcador de pizarra blanca. La punta con diámetro más grande está diseñada para borrar, y funciona de manera similar a una goma de borrar acoplada al extremo de un lápiz.
Utilizar la pantalla Encender la pantalla Presione el botón Alimentación para encender y apagar la pantalla. EL LED blanco indica que la pantalla está encendida y funcionando perfectamente. Un LED blanco encendido indica que modo de ahorro de energía DPMS está activado. Iniciador OSD táctil Esta pantalla cuenta con funcionalidades OSD táctiles. Presione el botón táctil del Iniciador OSD para acceder a las funcionalidades.
Utilizar el Iniciador de control táctil Use los iconos de control táctil situados en la parte frontal de la pantalla para ajustar las características de la imagen mostrada. Mientras utiliza estos iconos para ajustar los controles, un menú OSD muestra los valores numéricos de las características al mismo tiempo que se modifican.
Uso de la función de bloqueo del menú OSD 1. Pulse la tecla táctil de activación del menú OSD. 1 2. Mantenga pulsado 2 3 4 5 6 7 durante 5 segundos, verá la siguiente opción de selección: Dell 86 Monitor Seleccione una opción: C8621QT En la siguiente tabla se describen los iconos de control táctiles: Opciones Descripción 1 Utilice este icono la bloquear la función del menú OSD. Bloqueo del menú OSD 2 Utilice este icono para bloquear el botón de alimentación para evitar que pueda apagar.
3. Mantenga pulsado durante 5 segundos y toque para desbloquear. Dell 86 Monitor Seleccione una opción: C8621QT Utilizar el menú en pantalla (OSD, On-Screen Display) Acceder al sistema de menús N OTA: Cualquier cambio que realice mediante el menú OSD se guardan automáticamente si pasa a otro menú OSD, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD desaparezca . 1. Presione el icono iniciar el menú OSD.
2 Utilice los iconos Izquierda (reducir) y Derecha (aumentar) para ajustar los elementos del menú OSD. Izquierda Derecha 3 Utilice el icono Aceptar para confirmar la selección. Aceptar Utilice el icono Atrás para volver al menú anterior. 4 Atrás Control OSD táctil Icono Menú y submenús Descripción Brillo y contraste Utilice este menú para activar el ajuste Brillo y contraste (Brightness/ (Brightness/Contrast).
Icono Menú y submenús Fuente de entrada (Input Source) Descripción Utilice el menú Fuente de entrada (Input Source) para seleccionar diferentes entradas de vídeo de las que están conectadas a la pantalla. Dell 86 Monitor USB Type-C Fuente entrada DP Color HDMI 1 Pantalla HDMI 2 Audio HDMI 3 Menú HDMI 4 Personalizar Selección automática Otros Restablecer fuente de entrada Encedido USB Tipo-C Seleccione Entrada USB Tipo-C si utiliza el conector USB Tipo-C.
Icono Menú y submenús Descripción Color Utilice el menú Color para ajustar el modo de configuración de color. Dell 86 Monitor Brillo/Contraste Fuente entrada Color Modos predefinidos Estándar Pantalla Formato color entrada RGB Audio Restablecer color Menú Personalizar Otros Modos Cuando seleccione Modos predefinidos (Preset Modes), predefinidos puede elegir entre las opciones siguientes en la lista: Estándar (Preset Modes) (Standard), ComfortView, Temperatura de color (Color Temp.
Icono Menú y submenús Descripción • Parpadee frecuentemente para humedecer los ojos cuando trabaje con la pantalla. • Realice descansos frecuentes durante 20 minutos cada dos horas. • Deje de mirar a la pantalla y mire a un objeto alejado unos 6 metros (20 pies) del monitor durante al menos 20 segundos en los descansos. • Realice estiramientos para liberar la tensión del cuello, los brazos, la espalda y los hombros durante los descansos. • Temperatura de color (Color Temp.
Icono Menú y submenús Descripción Display Utilice el menú Display (Pantalla) Para ajustar la imagen. (Pantalla) Dell 86 Monitor Brillo/Contraste Fuente entrada Color Relación de aspecto Panorámico 16:9 Pantalla Nitidez 50 Audio Restablecer pantalla Menú Personalizar Otros Relación de aspecto (Aspect Ratio) Nitidez (Sharpness) Restablecer pantalla (Reset Display) Audio Permite ajustar la relación de aspecto con uno de los siguientes valores: Panorámico 16:9 (Wide 16:9), 4:3 o 5:4.
Icono Menú y submenús Restablecer audio (Reset Audio) Menú (Menu) Descripción Seleccione esta opción para restablecer la configuración de audio predeterminada. Seleccione esta opción para ajustar la configuración del menú OSD como, por ejemplo, los idiomas de dicho menú, la cantidad de tiempo que el menú permanece en pantalla, etc.
Icono Menú y submenús Descripción Personalizar Dell 86 Monitor (Personalize) Brillo/Contraste LED del botón de alimentación Activar en el modo activo Fuente entrada Carga mediante USB-A Desact. en espera Color Carga mediante USB-C Desactivada en el apagado Pantalla Suspensión de Monitor Encedido Audio Nivel de bajada de pantalla 1/2 de la pantalla Menú Color de apagado de pantalla blanco Personalizar Reactivación táctil Apagado Otros Restab. valores pers.
Icono Menú y submenús Descripción Personalización de Permite restaurar los valores predeterminados de fábrica de los restablecimiento botones de acceso directo. (Reset Personalization) Otros Dell 86 Monitor (Other) Pantalla Brillo/Contraste Información de la pantalla (Display Info) DDC/CI DDC/CI Encedido Fuente entrada HDMI CEC Apagado Color Condicionamiento LCD Apagado Pantalla Firmware M2T101 Audio Dirección IP 10.0.50.
Icono Menú y submenús Preparación LCD (LCD conditioning) Descripción Esta función ayuda a reducir los casos menores de retención de imagen. Dependiendo del grado de retención de imagen, el programa puede tardar cierto tiempo para ejecutarse. Seleccione Habilitar (Enable) para iniciar el proceso.
Mensajes de advertencia OSD Cuando la pantalla no admita un determinado modo de resolución, puede aparecer el siguiente mensaje: Dell 86 Monitor Los tiempos de entrada actuales no son compatibles con el monitor. Por favor, cambie los tiempos de entrada a 3840 x 2160, 60Hz o utilice un monitor cuyos tiempos sean compatibles con este. C8621QT Esto significa que la pantalla puede sincronizarse con la señal que está recibiendo desde el equipo.
Si presiona cualquier botón que no sea el de alimentación, aparecerán los siguientes mensajes en función de la entrada seleccionada: Dell 86 Monitor No se recibe ninguna señal HDMI 1 de su dispositivo. Pulse cualquier tecla del teclado o mueva el ratón para reactivarlo. Si no aparece ninguna imagen, pulse de nuevo el botón del monitor para seleccionar la fuente de entrada correcta.
o Dell 86 Monitor No Cable HDMI 4 La pantalla pasará al modo de ahorro de energía en 4 minutos. www.dell.com/C8621QT C8621QT o Dell 86 Monitor No Cable DP La pantalla pasará al modo de ahorro de energía en 4 minutos. www.dell.com/C8621QT C8621QT o Dell 86 Monitor No Cable USB Type-C La pantalla pasará al modo de ahorro de energía en 4 minutos. www.dell.com/C8621QT C8621QT Consulte la sección Solucionar problemas para obtener más información.
Administración web de Dell para pantallas Antes de acceder a la función Administración web De pantallas, asegúrese de que la conexión Ethernet funciona con normalidad. 1 2 3 4 5 6 7 • Habilitar Ethernet Mantenga presionado el botón táctil 5 situado en el panel frontal durante 4 segundos para activar la función. Aparecerá el icono que se mostrará en el centro durante 4 segundos. Deshabilitar Ethernet Toque sin soltar el botón táctil 5 del panel frontal durante 4 segundos para apagar.
2. En la pestaña Propiedades de la dirección IP (IP Properties), especifique una dirección IP. Para ello, seleccione la opción Usar la siguiente dirección IP (Use the following IP Address) y especifique los siguientes valores: Para Dirección IP (ID Address): 10.0.50.101. Para Máscara de subred (Subnet Mask): 255.0.0.0 (deje el resto de entradas en blanco). 3. Ahora, la configuración de la dirección IP debería tener el siguiente aspecto: Configure notebook IP Address to 10.0.50.101 Monitor IP Address 10.
3. Se abrirá la página Inicio (Home): 4. Haga clic en la pestaña Configuración de la red (Network Settings) para ver la configuración de la red.
5. Haga clic en Control de la pantalla (Display Control) para ver el estado de la pantalla. 6. Actualice el Firmware. Puede descargar los controladores más recientes del sitio web de soporte técnico de Dell www.dell.com/support. 7. Actualice la página de firmware y espere 30 segundos.
8. Finalizado. Haga clic en el botón para continuar después de 8 segundos. 9. Haga clic en Seguridad (Security) para establecer una contraseña:. 10. Haga clic en Crestron para controlar la interfaz.
Solucionar problemas A DVERTENCIA: Antes de empezar con cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga la sección Instrucciones de seguridad. Autocomprobación La pantalla le proporciona una función de autocomprobación que comprueba si aquella funciona adecuadamente. Si la pantalla y su PC están conectados correctamente pero aquella permanece oscura, ejecute la autocomprobación de la manera siguiente: 1. Apague tanto su PC como la pantalla. 2.
o Dell 86 Monitor No Cable HDMI 3 La pantalla pasará al modo de ahorro de energía en 4 minutos. www.dell.com/C8621QT C8621QT o Dell 86 Monitor No Cable HDMI 4 La pantalla pasará al modo de ahorro de energía en 4 minutos. www.dell.com/C8621QT C8621QT o Dell 86 Monitor No Cable DP La pantalla pasará al modo de ahorro de energía en 4 minutos. www.dell.com/C8621QT C8621QT o Dell 86 Monitor No Cable USB Type-C La pantalla pasará al modo de ahorro de energía en 4 minutos. www.dell.
Si la pantalla permanece en blanco después de haber realizado el procedimiento anterior, compruebe el controlador de vídeo y su PC, ya que la pantalla funciona correctamente. Diagnósticos integrados La pantalla cuenta con una herramienta de diagnósticos integrados que ayuda a determinar si las anomalías de la pantalla que está experimentando son un problema inherente a dicha pantalla o a su PC y tarjeta de vídeo. 1 2 3 4 5 6 7 Para ejecutar los diagnósticos integrados: 1.
Problemas comunes La tabla siguiente incluye información general sobre problemas comunes de la pantalla que puede encontrar y las posibles soluciones: Síntomas comunes Problema No hay vídeo/LED de alimentación apagado No aparece la imagen No hay vídeo/LED de alimentación encendido Enfoque de baja calidad Vídeo movido o borroso Píxeles desaparecidos Píxeles bloqueados Problemas con el brillo Posibles soluciones • Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta la pantalla y su PC esté conectado de fo
Síntomas comunes Problema Posibles soluciones Problemas relacionados con el audio No hay audio Distorsión geométrica La pantalla no está centrada correctamente La pantalla está movida o aparece rasgada • Compruebe la configuración de su PC si la reproducción está seleccionada correctamente. • Compruebe otros cables de video. • Asegúrese de que la opción altavoz (Speaker) está habilitada mediante el menú OSD • Restablezca la configuración de fábrica de la visualización.
Problemas específicos del producto Síntomas específicos Problema Posibles soluciones La imagen de La imagen está la pantalla es centrada en la demasiado pequeña pantalla, pero no ocupa todo el área de visualización • Compruebe la configuración Relación de aspecto (Aspect Ratio) en el menú OSD Pantalla (Display). • Restablezca la configuración de fábrica de la visualización.
Síntomas específicos Problema Posibles soluciones Carga intermitente cuando se utiliza la conexión USB Tipo-C con el equipo de sobremesa, portátil, etc. Carga intermitente • Compruebe si el consumo máximo de energía del dispositivo es superior a 90 W. • Asegúrese de que solamente utiliza el adaptador aprobado de Dell o el adaptador incluido con el producto. • Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está dañado.
Problemas específicos de la interfaz Bus de serie universal (USB) Síntomas específicos Problema Posibles soluciones La interfaz USB no funciona Los periféricos USB • Compruebe que la pantalla está ENCENDIDA. • Vuelva conectar el cable de carga a su PC. no funcionan • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector de descarga). • Apague y vuelva a encender la pantalla de nuevo. • Reinicie el equipo.
Problemas de Ethernet Síntomas específicos Ethernet no funciona Problema Posibles soluciones El control de páginas web de la administración web para pantallas de Dell no funciona • Asegúrese de que el cable de red que conecta la pantalla está perfectamente conectado • Toque el icono 5 de la pantalla durante 4 segundos para activar la función. Aparecerá el icono que se mostrará en el centro durante 4 segundos. • Toque el icono 5 situado en el panel frontal durante 4 segundos para desactivar la función.
Apéndice Instrucciones de seguridad Los usuarios que tengan pantallas con marcos esmaltados deben pensar la ubicación correcta de las mismas, ya que dichos marcos pueden reflejar la luz ambiente de los alrededores y las superficies brillantes, lo que puede resultar molesto. A DVERTENCIA: El uso de controles o ajustes o la realización de procedimientos ajenos a los aquí descritos puede provocar exposición a descargas eléctricas, riesgos eléctricos y/o riesgos mecánicos.
Configurar la pantalla Establecer la resolución de la pantalla en 3840 x 2160 (máximo) Para obtener el máximo rendimiento, establezca la resolución de la pantalla en 3840 x 2160 píxeles llevando a cabo los pasos siguientes: En Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1: 1. Solamente para Windows 8 o Windows 8.1, seleccione el icono dinámico del escritorio para cambiar al escritorio clásico. 2. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y elija Resolución de la pantalla. 3.
Equipo que no sea de Dell EnWindows 7, Windows 8 o Windows 8.1: 1. Solo para Windows 8 o Windows 8.1, seleccione el icono dinámico del escritorio para cambiar al escritorio clásico. 2. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y elija Personalización. 3. Haga clic en Cambiar configuración de pantalla. 4. Haga clic en Configuración avanzada. 5. Identifique su proveedor de controlador de gráficos en la descripción situada en la parte superior de la ventana (por ejemplo, NVIDIA, ATI, Intel etc.). 6.
Directrices de mantenimiento Limpiar el monitor A DVERTENCIA: Antes de limpiar la pantalla, desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente eléctrica. PRECAUCIÓN: Lea y siga la sección Instrucciones de seguridad antes de limpiar la pantalla. Para obtener información acerca de las mejores prácticas, siga las instrucciones de la lista siguiente cuando desempaquete, limpie o manipule la pantalla: • Para limpiar la pantalla antiestática, humedezca ligeramente un paño suave y limpio con agua.
