Users Guide
แนวทางแก้ไขปัญหา | 63
ปัญหาทัชสกรีน
อาการเฉพาะ สิ่งที่คุณพบ แนวทางแก้ไขปัญหา
ระบบสัมผัส
รายงานข้อผิด
พลาด
ฟังก์ชั่นสัมผัสไม่
แม่นยำา หรือใช้ฟัง
ก์ชั่นสัมผัสไม่ได้
• ใช้สายเคเบิล USB ที่ Dell ให้มาเพื่อเชื่อมต่อ
คอมพิวเตอร์ของคุณ
• ตรวจดูให้แน่ใจว่าสายเคเบิลเพาเวอร์มีขาสายดิน
• ถอดสายแล้วเสียบสายไฟเข้าไปใหม่เพื่ออนุญาตการเริ่ม
ต้นมอดูลสัมผัส
• ตรวจดูให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์สนับสนุน USB 2.0 หรือ
ใหม่กว่า
• ถ้าคอมพิวเตอร์ไม่พบจอแสดงผล ให้ปิด/เปิดจอภาพ
หรือถอดปลั๊ก และเสียบสายเคเบิล USB ใหม่
หน้าจอสัมผัสไม่
ตอบสนองในโหมด
ประหยัดพลังงาน
ไม่สามารถปลุก
จอภาพและ
คอมพิวเตอร์โดย
ใช้การสัมผัสใน
โหมดประหยัด
พลังงาน
• เข้าไปยังตัวจัดการอุปกรณ์, ขยายอุปกรณ์อินเตอร์เฟซ
HID ภายใต้ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับมนุษย์
• คลิกขวาที่ อุปกรณ์ที่สอดคล้องกับ HID, คลิก คุณสมบัติ
และเลือกกล่องกาเครื่องหมาย เพื่ออนุญาตให้อุปกรณ์
ปลุกคอมพิวเตอร์ได้
• ตรวจดูการตั้งค่า 'ปลุกเมื่อสัมผัส' ของ OSD การแสดงผล
ว่าเปิดใช้งานแล้ว
ปัญหาเฉพาะของบัสอนุกรมสากล (USB)
อาการเฉพาะ สิ่งที่คุณพบ แนวทางแก้ไขปัญหา
อินเทอร์เฟส USB
ไม่ทำางาน
อุปกรณ์เสริม USB
ไม่ทำางาน
• ตรวจสอบว่าจอแสดงผลของคุณได้เปิดไว้หรือไม่
• เชื่อมต่อสายอัพสตรีเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
• เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม USB ใหม่ (ขั้วต่อดาวน์สตรีม)
• ปิด แล้วเปิดจอแสดงผลใหม่
• รีบู๊ทคอมพิวเตอร์
• บางอุปกรณ์ USB เช่น HDD พกพาต่อพ่วงจำาเป็นต้องใช้
กระแสไฟฟ้าสูงขึ้น ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์โดยตรงกับระบบ
คอมพิวเตอร์
อินเทอร์เฟสซุป
เปอร์สปีด USB
3.0 ตอบสนองช้า
อุปกรณ์เสริมซุป
เปอร์สปีด USB
3.0 ทำางานช้า
หรือไม่ทำางานเลย
• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับ USB 3.0
• คอวพิวเตอร์บางรุ่นมีพอร์ต USB 3.0, USB 2.0 และ USB
1.1 ตรวจสอบว่าใช้พอร์ต USB ที่ถูกต้อง
• เชื่อมต่อสายอัพสตรีเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
• เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม USB ใหม่ (ขั้วต่อดาวน์สตรีม)
• รีบู๊ทคอมพิวเตอร์
อุปกรณ์เสริม USB
ไร้สายหยุดทำางาน
เมื่อเสียบอุปกรณ์
USB 3.0
อุปกรณ์เสริม USB
ไร้สายตอบสนอง
ช้า หรือทำางาน
เฉพาะเมื่ออยู่ใน
ระยะห่างที่ใกล้กัน
ระหว่างตัวมันเอง
และตัวรับสัญญาณ
• เพิ่มระยะห่างระหว่างอุปกรณ์เสริม USB และตัวรับ
สัญญาณ USB ไร้สาย
• จัดวางตำาแหน่งของตัวรับสัญญาณ USB ไร้สายให้ใกล้
ที่สุดเท่าที่เป็นไปได้กับอุปกรณ์เสริม USB ไร้สาย
• ใช้สายตัวต่อพ่วง USB เพื่อจัดวางตำาแหน่งของตัวรับ
สัญญาณ USB ไร้สายให้ไกลจากพอร์ต USB 3.0 มาก
ที่สุดเท่าที่เป็นไปได้