Users Guide

62 | Solucionar problemas
Síntomas
específicos
Problema Posibles soluciones
La imagen no ocupa
toda la pantalla
La imagen no puede
ocupar la altura
o anchura de la
pantalla
•Debido a los diferentes formatos de vídeo (relación de
aspecto) de los DVD, la pantalla puede mostrarse a pantalla
completa.
•Ejecute los diagnósticos integrados.
Problemas de la pantalla táctil
Síntomas
específicos
Problema Posibles soluciones
Informe de error
táctil
La función táctil
está desalineada o
no existe
•Utilice el cable USB proporcionado por Dell para conectar su
ordenador.
•Asegúrese de que el cable de alimentación tiene una clavija
de toma a tierra.
•Desenchufe y vuelva a enchufar el cable de alimentación para
permitir la inicialización del módulo táctil.
•Asegúrese de que su ordenador es compatible con USB 2.0
o posterior.
•Si la pantalla no es detectada por el ordenador, apague y
encienda el monitor o desenchufe y vuelva a enchufar el
cable USB.
La pantalla táctil
no responde en
modo de ahorro de
energía.
No se puede
reactivar el monitor
y el ordenador
tocando la pantalla
en modo de ahorro
de energía
•Acceda al Administrador del Dispositivo, expanda la Interfaz
HID del Dispositivo en Dispositivo Humano.
•Haga clic con el botón derecho del ratón en dispositivo
compatible HID-, después clic en Propiedades y seleccione la
casilla de vericación para permitir al dispositivo reactivar el
ordenador.
•Compruebe que la opción ‘Reactivación táctil’ del menú OSD
de la pantalla esté habilitada.
Problemas específicos de la interfaz Bus de serie
universal (USB)
Síntomas
específicos
Problema Posibles soluciones
La interfaz USB no
funciona
Los periféricos USB
no funcionan
•Compruebe que la pantalla está ENCENDIDA.
•Vuelva conectar el cable de carga a su PC.
•Vuelva a conectar los periféricos USB (conector de
descarga).
•Apague y vuelva a encender la pantalla de nuevo.
•Reinicie el equipo.
•Algunos dispositivos USB, como las unidades de disco
duro portátiles externas, requieren más corriente eléctrica;
conecte el dispositivo directamente al sistema de su PC.