Users Guide

62 | 故障排除
触摸屏问题
特定现象 您遇到的问题 可能的解决办法
触控报告错误
触控功能未对准
或者没有触控功
能
• 使用 Dell 提供的 USB 线连接您的计算机。
• 确保电源线有接地插片。
• 拔掉然后重新插入电源线，以便让触控模块初始化。
• 确保计算机支持 USB 2.0 或以上。
• 如果计算机检测不到显示器，请关闭 / 开启显示器
或者拔掉然后重新插入 USB 线。
触摸屏在节能模
式下没有响应
在节能模式下，
无法通过触控来
唤醒显示器和计
算机
• 打开“设备管理器”，在“人机设备”下展开“HID
接口设备”。
• 右键单击 HID 兼容设备，单击“属性”，选中复选
框以允许设备唤醒计算机。
• 检查“显示”OSD“触控唤醒”设置是否启用。
通用串行总线 (USB) 特定问题
特定现象 您遇到的问题 可能的解决办法
USB 接口不工作 USB 外设不工作 • 检查显示器是否开机。
• 重新将上行线缆连接到计算机。
• 重新连接 USB 外设（下行接口）。
• 关闭然后重新开启显示器。
• 重新启动计算机。
• 有些 USB 设备（如外置移动硬盘）需要更高电流；
将设备直接连接到计算机系统。
SuperSpeed USB
3.0 接口速度慢。
SuperSpeed USB
3.0 外设运行速度
缓慢或者根本不
工作
• 检查计算机是否支持 USB 3.0。
• 有些计算机配备 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。
确保使用正确的 USB 端口。
• 重新将上行线缆连接到计算机。
• 重新连接 USB 外设（下行接口）。
• 重新启动计算机。
插入 USB 3.0 设
备后，无线 USB
外设停止工作
无线 USB 外设响
应缓慢，或者只
有缩短其与接收
器之间的距离后
才工作
• 增大 USB 3.0 外设和无线 USB 接收器之间的距离。
• 使无线 USB 接收器尽量靠近无线 USB 外设。
• 利用 USB 延长线，使无线 USB 接收器尽量远离
USB 3.0 端口。
USB 不工作 没有 USB 功能 • 参见输入源和 USB 配对表