Users Guide

Problemlösung | 71
Spezifische
Symptome
Was Sie
feststellen
Mögliche Lösungen
Keine Aufladung
bei Verwendung
einer USB-Type-
C-Verbindung
mit Computer,
Notebook usw.
Keine Aufladung •Stellen Sie sicher, dass das Gerät eines der
Ladeprofile 5 V/15 V/20 V unterstützen kann.
•Prüfen Sie, ob das Notebook ein Netzteil mit > 90
W benötigt.
•Falls das Notebook ein Netzteil mit > 90 W
benötigt, wird es möglicherweise nicht mit der
USB-Type-C-Verbindung aufgeladen.
•Achten Sie darauf, nur von Dell zugelassen
oder mit dem Produkt gelieferte Netzteile zu
verwenden.
•Vergewissern Sie sich, dass das USB-Type-C-
Kabel nicht beschädigt ist.
Intermittierendes
Aufladen bei
Verwendung
der USB-Type-
C-Verbindung
mit Computer,
Notebook usw.
Intermittierendes
Aufladen
•Prüfen Sie, ob die maximale Leistungsaufnahme
des Gerätes mehr als 90 W beträgt.
•Achten Sie darauf, nur von Dell zugelassen
oder mit dem Produkt gelieferte Netzteile zu
verwenden.
•Vergewissern Sie sich, dass das USB-Type-C-
Kabel nicht beschädigt ist.
Touchscreen-Probleme
Spezifische
Symptome
Was Sie
feststellen
Mögliche Lösungen
Sensorberichts-
fehler
Die
Sensorfunktion
ist nicht richtig
ausgerichtet
oder
funktioniert
nicht
•Stellen Sie über das von Dell bereitgestellte USB-
Kabel eine Verbindung zu Ihrem Computer her.
•Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel über einen
Erdungskontakt verfügt.
•Zur Initialisierung des Touch-Moduls Netzkabel
abziehen und wieder anschließen.
•Stellen Sie sicher, dass der Computer USB 2.0
oder aktueller unterstützt.
•Falls der Monitor nicht vom Computer erkannt
werden kann, schalten Sie den Monitor aus
und wieder ein bzw. ziehen das USB-Kabel und
schließen es wieder an.
Touchscreen
reagiert im
Bereitschafts-
modus nicht
Monitor und
Computer
können im
Bereitschafts-
modus
nicht mittels
Berührungen
aufgeweckt
werden
•Rufen Sie den Geräte-Manager auf und wählen
HID-Schnittstellengerät unter Menschliches
Gerät.
•Rechtsklicken Sie auf das HID-konforme Gerät,
klicken auf Eigenschaften und wählen dann das
Kontrollkästchen, das dem Gerät erlaubt, den
Computer aufzuwecken.
•Prüfen, ob OSD-Einstellung „Wake-On-Touch“
aktiviert ist.