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74 | Solucionar problemas
Síntomas
específicos
Problema Posibles soluciones
Carga
intermitente
cuando se
utiliza la
conexión USB
Tipo-C con
el equipo de
sobremesa,
portátil, etc.
Carga
intermitente
• Compruebe si el consumo máximo de energía
del dispositivo es superior a 90 W.
• Asegúrese de que solamente utiliza el
adaptador aprobado de Dell o el adaptador
incluido con el producto.
• Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está
dañado.
Problemas de la pantalla táctil
Síntomas
específicos
Problema Posibles soluciones
Informe de error
táctil
La función
táctil está
desalineada o
no existe
• Utilice el cable USB proporcionado por Dell
para conectar su ordenador.
• Asegúrese de que el cable de alimentación
tiene una clavija de toma a tierra.
• Desenchufe y vuelva a enchufar el cable de
alimentación para permitir la inicialización del
módulo táctil.
• Asegúrese de que su ordenador es compatible
con USB 2.0 o posterior.
• Si la pantalla no es detectada por el ordenador,
apague y encienda el monitor o desenchufe y
vuelva a enchufar el cable USB.
La pantalla táctil
no responde en
modo de ahorro
de energía.
No se puede
reactivar el
monitor y el
ordenador
tocando la
pantalla en
modo de ahorro
de energía
• Acceda al Administrador del Dispositivo,
expanda la Interfaz HID del Dispositivo en
Dispositivo Humano.
• Haga clic con el botón derecho del ratón en
dispositivo compatible HID-, después clic
en Propiedades y seleccione la casilla de
vericación para permitir al dispositivo reactivar
el ordenador.
• Compruebe que la opción ‘Reactivación táctil’
del menú OSD de la pantalla esté habilitada.