Users Guide

30 │ การแก้ไขปัญหา
ปัญหาทั่วไป
ตารางต่อไปนี้ให้ข้อมูลทั่วไป เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดกับจอภาพทั่วไปที่คุณอาจพบ
และทางแก้ไขปัญหาที่อาจทำาได้:
อาการทั่วไป การแก้ไขที่เป็นไปได้
ไม่มีวิดีโอ/LED เพาเวอร์ดับ • ตรวจดูให้แน่ใจว่าสายเคเบิลวิดีโอที่เชื่อมต่อกับจอภาพและคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อ
อย่างเหมาะสมและแน่นหนา
• ตรวจสอบว่าเต้าเสียบไฟฟ้าทำางานอย่างเหมาะสม โดยใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าเครื่องอื่น
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นต้องการการชาร์จกำาลังไฟมากกว่า 65W วัตต์หรือไม่
• ตรวจดูให้แน่ใจว่าปุ่มเพาเวอร์ถูกกดแล้ว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิล USB Type-C ไม่เสียหาย
ไม่มีวิดีโอ/LED เพาเวอร์ติด • เพิ่มตัวควบคุมความสว่างโดยใช้ OSD
• ใช้คุณสมบัติการทดสอบตัวเองของจอภาพ
• ตรวจสอบว่ามีขางอหรือหักหรือไม่ ในขั้วต่อสายเคเบิลวิดีโอ
• ตรวจสอบว่าอินเตอร์เฟส USB Type-C ของอุปกรณ์สามารถรองรับโหมดสลับ DP
ได้หรือไม่
• ตั้งค่า Windows เป็นโหมดการฉาย
โฟกัสแย่ • กำาจัดสายเชื่อมต่อวิดีโอ
• เปลี่ยนความละเอียดวิดีโอเป็นอัตราส่วนภาพที่ถูกต้อง
พิกเซลหายไป • เปิด-ปิดเครื่อง
• พิกเซลที่ดับถาวร เป็นข้อบกพร่องตามธรรมชาติที่เกิดขึ้นในเทคโนโลยี LCD
• สำาหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคุณภาพและพิกเซลของจอภาพของ Dell
โปรดดูเว็บไซต์สนับสนุนของ Dell ที่
https://www.dell.com/support/monitors
พิกเซลติดอยู่ • เปิด-ปิดเครื่อง
• พิกเซลที่ดับถาวร เป็นข้อบกพร่องตามธรรมชาติที่เกิดขึ้นในเทคโนโลยี LCD
• สำาหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคุณภาพและพิกเซลของจอภาพของ Dell
โปรดดูเว็บไซต์สนับสนุนของ Dell ที่:
https://www.dell.com/support/monitors
ปัญหาเกี่ยวกับความสว่าง • ปรับตัวควบคุมความสว่างโดยใช้ OSD
ปัญหาในการซิงโครไนซ์ • ใช้คุณสมบัติการทดสอบตัวเองของจอภาพเพื่อตรวจสอบ และดูว่าหน้าจอที่ถูกรบ
กวนปรากฏในโหมดทดสอบตัวเองด้วยหรือไม่
• ตรวจสอบว่ามีขางอหรือหักหรือไม่ ในขั้วต่อสายเคเบิลวิดีโอ
• เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ใน โหมดปลอดภัย
ปัญหาที่เกี่ยวกับความปลอดภัย • อย่าดำาเนินขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใดๆ
• ติดต่อ Dell ทันที
ปัญหาความไม่ต่อเนื่อง • ตรวจดูให้แน่ใจว่าสายเคเบิลวิดีโอที่เชื่อมต่อกับจอภาพและคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อ
อย่างเหมาะสมและแน่นหนา
• ใช้คุณสมบัติการทดสอบตัวเองของจอภาพเพื่อตรวจสอบ และดูว่าปัญหาความไม่
ต่อเนื่องเกิดขึ้นในโหมดทดสอบตัวเองด้วยหรือไม่
สีหายไป • ใช้คุณสมบัติการทดสอบตัวเองของจอภาพ
• ตรวจดูให้แน่ใจว่าสายเคเบิลวิดีโอที่เชื่อมต่อกับจอภาพและคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อ
อย่างเหมาะสมและแน่นหนา
• ตรวจสอบว่ามีขางอหรือหักหรือไม่ ในขั้วต่อสายเคเบิลวิดีโอ