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30 │ Solução de problemas
Problemas comuns
A seguinte tabela fornece informações gerais sobre problemas comuns do monitor
que você pode encontrar e as possíveis soluções:
Sintomas comuns Soluções possíveis
Sem vídeo/LED de energia
desligado
• Assegure que o cabo de vídeo conectando o monitor e o computador está
adequadamente conectado e preso.
• Verifique se a tomada elétrica está funcionando corretamente usando
qualquer outro equipamento elétrico.
• Verifique se o dispositivo exigiu mais de 65W de carregamento de força.
• Certifique-se que o interruptor esteja pressionado.
• Certifique-se que o cabo USB Tipo C não esteja danificado.
Sem vídeo/LED de energia
ligado
• Aumenta os controles de brilho usando o OSD.
• Execute o recurso de verificação de autoteste do monitor.
• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
• Verifique se a interface do USB Tipo C do dispositivo pode suportar o modo
alternativo DP.
• Defina Windows para o modo de Projeção.
Foco insuficiente • Elimine os cabos de extensão de vídeo.
• Altere a resolução de vídeo para a proporção correta.
Pixels em falta • Ciclo liga-desliga alimentação.
• Pixel que está permanentemente desligado é um defeito natural que pode
ocorrer na tecnologia LCD.
• Para mais informações sobre a Qualidade do Monitor Dell e Política de Pixels,
veja o site de Suporte Dell em https://www.dell.com/support/monitors.
Pixels colados • Ciclo liga-desliga alimentação.
• Pixel que está permanentemente desligado é um defeito natural que pode
ocorrer na tecnologia LCD.
• Para mais informações sobre a Qualidade do Monitor Dell e Política de Pixels,
veja o site de Suporte Dell em https://www.dell.com/support/monitors.
Problemas de brilho • Ajuste os controles de brilho usando o OSD.
Problemas de sincronização • Execute o recurso de verificação de autoteste para determinar se a tela
embaralhada aparece em modo autoteste.
• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
• Reinicie o computador no modo de segurança.
Questões relativos à
segurança
• Não execute nenhuma das etapas da solução de problemas.
• Contate a Dell imediatamente.
Problemas intermitentes • Assegure que o cabo de vídeo conectando o monitor para o computador
está adequadamente conectado e preso.
• Execute o recurso autoteste de monitor para determinar se o problema
intermitente ocorre no modo autoteste.
Cor em falta • Execute o recurso de verificação de autoteste do monitor.
• Assegure que o cabo de vídeo conectando o monitor para o computador
está adequadamente conectado e preso.
• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.